报告|麦达SaaS指数：SaaS SCM NPS研究报告

撰文：移动信息化研究中心分析师 吴勇

SaaS SCM的整体表现较好，获得用户的基本认可。SaaSSCM的NPS值为18%，整体表现较好的情况下在产品和服务层面仍然存在较多不足，需要进一步提升产品对用户实际业务需求的满足程度，培养实施人员的全局意识。

本报告调研了汽车行业、消费品行业和大健康行业SaaS SCM的应用情况。

汽车行业SaaS SCM急需改进，净推荐值为9%，在产品和服务层面均存在较多不足之处，需要针对产品对业务需求的满足程度进行改进，并进一步提升售前人员的方案设计能力。

SaaS SCM在消费品行业已初具口碑，NPS值为29%，产品易操作性和售前人员的方案设计能力方面表现突出，但仍需在产品对行业的满足程度和售前人员的产品介绍能力方面做进一步的改进。

大健康行业，SaaS SCM的NPS值为18%，在产品和服务层面均存在较多问题，需要持续提升产品对用户实际业务需求的满足程度和实施团队的行业积累。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。