海航、凯撒力挺的住百家如何跑步进入资本市场？

它终于活到第5个年头，打败了93%的对手。

4月26日，在成立五周年的庆典上，目前中国最大的海外分享住宿及旅游服务预订平台住百家高朋满座。

万通集团董事长、中国民生银行创业董事冯仑

“祝贺你基本上活进10%，一个创业者3年以上的存活率平均7%，而你已活5年，在10%里已经很杰出。”万通集团董事长、中国民生银行创业董事冯仑真诚祝贺住百家创始人兼董事长张亨德。

住百家自2012年3月成立至今已获得A、B、C轮融资，并于2016年4月完成新三板挂牌上市，并陆续进行两次定增。

嘉御基金董事长、前阿里巴巴CEO卫哲

在五周年庆典现场，嘉御基金董事长，前阿里巴巴CEO卫哲认同住百家的C2B2C模式，因为该模式既保留C端提供房产的个性化，又使住宿服务相对标准化，从而实现交易的可确定性。“我觉得住百家模式在这三件事上符合潮流：1、给更年轻的中国消费者提供更加个性化的住宿解决方案；2、它是分享经济，不是共享经济，是闲置资源的再利用，不是共享经济的新资源再投入；3、在解决分享经济的产品服务不标准问题上，又大胆让平台多走一步，从C2C变成C2B2C。”

北京市工商联党组成员、副主席佘运高先生则表示，专家预测至2020年，共享经济占GDP比重将超过20%，他分析住百家之所以能抢得分享经济的蛋糕原因有三：“1、团队人才是关键；2、选择比努力更重要；3、企业文化是根本。”

在活动现场，住百家联合创始人兼首席战略官张凌鹏发布全新英文名和LOGO。新logo中看似一个简单的“V”符号，却内含五重含义：“V”代表用户入住时的惊喜与满意感；“V”带给用户温暖，享受有温度的旅行；托举的“V”形象代表了住百家的匠心精神，一切顾客至上，解决后顾之忧；“V”还是一个翅膀，代表住百家带大家飞向全世界，体验更自由更深度的旅行；最后，logo整体为黄色，代表住百家的使命，是中国人的品牌！梳理过去的5年，我们发现住百家从一开始就表现出与Airbnb截然不同的企业使命，即把为国人提供高品质的出境游服务作为出发点，并把利国利民改善国人生活当做自己的使命。

将运营标准化，突破商业模式天花板

至今住百家已积累27万套直签特色海外房源，覆盖70个国家的800个城市及地区，用户好评率超95%。以不到两百名员工的规模，管理着海外一万名以上的服务管家团队，住百家如何做到的？

在五岁生日当天，住百家常务副总裁郭骁揭开谜底，相较于欧美分享住宿的C2C模式的撮合式交易，住百家的C2B2C模式具有更强大的资源整合掌控能力，在房源审查、运营和周边服务上均建立起严格的标准化体系来构建标准化服务产品。它们是多达8大维度，160项标准的PES房源质控系统；具有6大维度，160项的审核标准的房源运营体系，涵盖运营服务、装修、耗材、清洁、接待等各方面；4个维度，60项的供应标准体系等。

在郭骁看来，一种商业模式空间大小的决定性因素是运营标准化程度。砸再多资源，如果到最后体系难以标准化，那么商业模式空间的天花板就在头顶。

住百家正在将标准化运营服务体系分享给房东等合作伙伴。郭指出，“遵从我们的标准体系，落地级别越高，与住百家的合作等级就越高，越能获得住百家更多销售资源。”据执惠了解，最高层级供应商分享出来的房源，入住率90%由住百家来解决：低级别供应商分享出来的房源，40%由住百家解决。住百家正在通过培训体系、审查体系和管理系统应用来将标准化运营服务体系落实到27万套海外房源中，郭的目标是由1000套增至1万套。

伴随着运营体系标准化的逐步深化，自春节前住百家开始进行阿米巴经营组织结构的落地，整体效能提升立竿见影。“首先，在营销体系上，同业打包产品营销的阿米巴体系两个月内销售额已占据公司整体销售额15%以上；其二，用户运营团队这一阿米巴小组，第一季度产生的营收是他们去年三个季度营收总和。

”

相较于C2C模式，住百家建立各大环节的标准化体系拥有六大优势：1、将非标服务体系标准化，为以质量和体验为导向的服务体系规模化复制提供了基础，增强消费者体验和行业竞争力；2、牢牢把握核心目的地的核心资源，形成公司长期发展的壁垒；3、拥有强力的标准输出能力，能极大促进行业积极正向发展；4、在消费升级之下，充分保障中国消费者的高品质体验；5、具有更丰富的营销场景，不单单服务单独的个体，同时可以满足多个个体以及团体的需求；6、针对不同的用户需求，在供给侧布局相关资源可直接面向用户。

住百家财报数据显示，海外短租服务自2013年-2016年上半年，分别占据总营收的100%、66.71%、78.52%以及56.54%。除了住宿业务之外，2014年住百家开始尝试多元化服务，周边增值服务业务比例攀升。

一个公司持续发展，所要经历的必经过程是什么？郭骁的回答是两件事情，第一是对自身主营业务产业链的纵深开拓，第二是对周边垂直产业链的横向联合。

住百家正在纵深开拓房地产建筑开发、海外置业投资、智能家居、PMS和家装布草消耗品等六大业务；同时在横向联合上，住百家着力于代订机票、代办签证、接送机、大交通、司兼导、包车租车、门票、特色餐饮、医疗、管家、海外安保等其他增值服务。“我们会引入更多周边合作伙伴，共同建设一个绿色可持续发展的海外出行旅游生态，一起创造一个全新的出境游场景。”郭骁还告诉执惠，住百家正在战略开发马来西亚、菲律宾和泰国等东南亚国家的目的地碎片化资源，如：星级集装箱酒店，合作伙伴皆是当地社会地位颇高的华人。

在营销体系建设上，目前住百家的策略是渠道全面覆盖，批发零售相结合。为了更好地提供服务，2016年8月住百家投资包头铁路新天地旅行社有限责任公司，张亨德表示经过市场调研发现，二三线城市居民对境外非标住宿产品需求潜力巨大，未来住百家将大力开发并培育此市场。投资进一步丰富了住百家产品的销售渠道，将非标住宿产品和定制化业务打包销售。

与海航酒店、凯撒旅游战略合作，打造出境游新模式

2015年9月，海航旅游集团于与住百家签订C轮战略框架协议，约定分阶段持续进行投资，总额不低于5亿元。2016年12月，海航旗下全资子公司再出资1亿完成住百家的定增。

从左至右：海航凯撒旅游集团董事长刘江涛、住百家创始人兼董事长张亨德、海航酒店集团副总裁谢明德（Carlo Schmed）

这次五周年庆典上，海航凯撒旅游集团董事长刘江涛、海航酒店集团副总裁谢明德（Carlo Schmed）、住百家创始人兼董事长张亨德共同宣布三方将展开全方位、创新性的战略合作。通过三方战略深度合作，住百家将成为海航集团旅游服务一体化的重要战略支点。海航凯撒旅游集团董事长刘江涛期待住百家跑步进入资本市场。

“与海航酒店集团的战略合作主要集中在产品、服务和资本端。在产品合作上，作为全球领先的酒店运营投资集团的海航酒店集团此次与住百家将分别整合海外高品质酒店资源和分享住宿资源，推出‘海外标准化住宿+非标准化住宿’组合的泛住宿产品包，满足更多中国用户个性化出境游需求。

”海航酒店集团副总裁谢明德（Carlo Schmed）表示，未来三方将打通服务系统，在人员培训、布草采购标准、服务质量等方面统一标准， 提升用户出境游体验。

刘江涛强调，除产品端和服务端的协同外，海航酒店集团会继续对住百家进行资本层面支持，帮助住百家快速成长为一家优秀的以住宿为核心的个性化旅游产品公司。刘极其看好中国出境游市场，准备撸起袖子来大干一场。“第一，传统出境游大有机会，特别是二三线城市，海航集团十几家航空公司，如天津航空、首都航空、桂林、福州、乌鲁木齐都已获得国际航线运营权，可直飞罗马、伦敦，洛杉矶、旧金山等国外大城市、把我们的非标住宿产品和机票资源进行有效整合是第一个方向；第二，整个出境游由传统观光游向休闲度假游转化，海岛是下一步重点，这些旅游目的地住宿不是传统的大规模酒店，我们将与住百家合作利用航空资源打通整个生态链；第三，全球自由行成为趋势，整合碎片化资源是关键，我们正在加强投资，希望住百家以非标住宿为基础和依托，在相关的碎片化资源整合上拓展，接下来的五到十年，能够把碎片化资源整合好的公司，其价值胜过现有的上市公司。”

此外，三方还宣布未来在国内业务上精诚合作，在供给侧资源和品牌推广上强强联手。住百家创始人兼董事长张亨德表示，以度假为出发点进行设计和研发的产品中，非标准住宿是非常必要的产品要素，也是市场发展的趋势，住百家将最大化发挥自身在出境游以及分享住宿上的优势，协同三方力量共同把握市场机遇。

活动现场，住百家还发布了新产品——国内超长租业务“虚拟房产证”，该产品开创了超长租甚至终身制住房新品类。区别于市场已有中长租品牌过渡性质的公寓，住百家“虚拟房产证”则给予了用户灵活而稳定的栖身之所。灵活，意指用户可以在同一城市不同区域、不同城市之间、甚至境外旅行中自由切换住所；稳定，则意指用户可以保证稳定踏实的状态，无须担忧中介与房东的不可预知的干扰，并且还可以享受到个性化的装修和高质量的家具产品服务。

在发布活动上，锐波创始人孙宇晨以《90后-新游牧民族》为题对90后群体特征进行了刻画与分析：憧憬着未来、追求高品质却又与众不同的生活方式，这既成为了90后群体的特征之一，也正与住百家“虚拟房产证”的目标受众特点相契合。

“住百家的5岁很重要，能分清好坏，但还没有解决问题。” 冯仑意味深长，对于一个创业者来说，一定要解决好下一顿饭在哪的问题，如此才有很多时间研究和发展更长远的业务。“接下来要活到10年以上，大概只有3%的概率，所以你下一个目标应该是3%，你还要活着。”

卫哲对住百家充满信心，“在海外布局上可能住百家不如超级航母，但我们更了解中国消费者，他们是任何一个好模式的真正买单人，了解中国消费者是我们立于不败之地的前提。”同时卫告诫“没有效率的增长不是慢性自杀，而是加速自杀。我希望已经5岁的住百家不能光长个，更要长肌肉，高效率增长。不应再靠下一轮融资，而要通过有限的营养食品，实现自我造血，新陈代谢。”郭骁告诉执惠，今年住百家营收将增至2亿，预计2019年营收达六七亿。住百家正走在高效率增长的大道上。

执惠过去两年多曾关注了超过五百家旅游创业企业，能够同时得到海航、凯撒旅游两大旅游巨头在资源、资金方面协同、支持的企业屈指可数，但“站在巨人的肩膀”想要走的更远，实现预定发展目标，还是要苦练内功，一步一步走。而现实竞争情况则非常残酷，想要“实现自我造血”亦充满挑战。巨头流量垄断情况下，在线旅游创业企业获客成本高企，在自身缺乏线下渠道的情况下探索新的营销获客来源更迫切。与海航酒店、凯撒旅游的合作或许可以让住百家在产品、获客方面寻找到破局的机会，这是其它创业企业不容易具备的。

尽管如此，除了面对来自酒店住宿市场的替代竞争，如携程、美团点评、飞猪等巨头，住百家还要考虑如何应对来自途家(已经开始海外布局)和Airbnb（准备在国内大干一场）等共享住宿对手的直接竞争。

如今，共享经济（根据情况也可称为分享经济）已经在住宿、交通出行多个领域落地生根，在存量市场之外，为用户带来新的产品和服务供给，今年，迅速发展中的共享经济最新发展情况怎样了？有没有新的变化？围绕这些问题，我们将在2017CTCIS第二届中国文旅大消费创新峰会

上邀请住百家、小猪、途家、摩拜单车、皇包车、蚂蜂窝等企业的创始人围绕共享经济为观众带来最新思想观点。

*本文作者：执惠记者_洪丽萍（WeChat：hongliping719），编辑：秋薇，欢迎交流！

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