执掌联想移动半年后，乔健想明白了这些事

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2017年4月24日，深圳。三四个老友，畅聊了一下午。

这个时候的乔健，健谈的同时，很阳光很自信的笑容，感染力、亲和力，皆是高分。

她临危请命，执掌联想MBG（移动业务集团）马上就到半年了。用她自己的话说，这是「第一次出来见人」。

一天前，她和虞杲例行一对一沟通的时候，虞杲有点小惊讶，因为她的某个想法和两周前不一样了，又有了更深入的思路。

这就是乔健这半年来的状态，不停的更新自己。所以，这半年来，她一直在幕后，经常在琢磨，不断地否定自己，不断地迭代思路，真正想清楚后，也会庆幸「幸亏没有过早说出去。」。

现在，这些事，她终于都想明白了。于是，她首次敞开了心扉。

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2016年11月3日，联想公布新的高管任命：乔健将担任联想集团高级副总裁兼移动中国业务负责人，移动业务集团联席总裁，直接向联想集团董事长杨元庆汇报。

说实话，当时看到这个任命，我是感到有些意外的：让一个做HR的，来负责移动业务？

当时我的第一感觉，杨元庆应该是让乔健短暂兼管下，直到找到合适的人选为止。这样的安排，在很多大公司，很常见。

现在看来，我当时的这个感觉，错了。乔健，不是联想MBG的临时工，也不是摆渡人。

于是，我八卦的心蠢蠢欲动：一开始，是杨元庆选中了她，还是她主动请缨的？

当我把这个问题抛给她时，她让我先猜一猜。

我猜是前者。

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答案竟然是她主动请缨的。

联想已经游走在国内手机市场的边缘，成为了“others”中的一员。不管是从市场份额，还是从利润来看，可以用一个「惨」字来形容。

而在人力资源领域，乔健已经是荣誉等身，「中国最具影响力的25位商界女性」、「中国商界木兰」……在人力资源这个领域，她颇有点孤独求败的感觉。

这一着，是险棋。她笑着跟我说，以她在联想的地位，如果不愿意接手这个岗位的话，元庆逼她也没用。

杨元庆也有些担心。因为在MBG，已经折掉了几员大将，他不愿意让她也折掉。

但她还是要义无反顾的主动请缨了，为什么？

回答这个问题前，我们还是先来聊聊她这半年都想明白了些啥。

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乔健想的首要问题就是，联想移动该走一条什么样的路？

今天的手机市场，大家在比谁家的配置更高，在比谁家的新品上市速度更快，在比照相功能，在比颜色，甚至在比撕……那么，联想怎么才能走出这个怪圈？

这几年，正是手机行业发生巨变的几年。跟随别人的模式，显然是不行了。手机产业走向成熟之后，消费者到底需要的是什么？在这个市场里，联想怎么样才能走出一条不同的路呢？

首先，是品牌。

对于联想来说，除了Moto，有乐檬，有ZUK，之前有不少系列，做了两代产品以后，就没了，没有第三代了。而且大多是以中低端为主，不重视用户体验,一定程度上拉低了品牌。

那么，问题就来了，怎么样才能让用户用了之后，能够感到自豪呢，这样才能一代代的产品往下走。

于是，她聚焦于Moto这个品牌。这个品牌干净，中高端，有历史感，有全球知名度，有很多死忠粉，有自己的设计风格，有传承。

据中国移动的最新的数据，ARPU值最高的两款手机，一个是苹果，另一个就是Moto Z。

于是，她决定，未来的手机业务，在品牌推广和宣传时将聚焦一个品牌—Moto，要将Moto打造成一个中高端品牌、高品质品牌、国际化品牌、时尚品牌；但仍然保持ZUK和Lenovo针对不同客户的品牌和产品，并且和合作伙伴一起继续服务好客户。

其次，是产品。

产品的第一个方面，是走中高端的定位。不再像以前一样采取机海战术，而是要做精品。产品的另一个方面，是坚持模块化手机的定位。这是一个非常非常差异化的定位。

再次，是一个异常火爆的词：生态。

乔健眼中的生态，包括几个方面：创意、供应、零售、内容等。

创意方面，联想现在已经形成了特别大的创意产业联盟，现在有包括中国、美国、印度、俄罗斯等等的很多国家，上一周刚在芝加哥做了一个模块创意大赛，有15000个大学生、设计师、开发者、医生各个行业的人给模块出创意。未来会有越来越多的模块：打印模块、游戏模块、车载模块、5G模块、太阳能模块，等等。

模块化以后，会让零售业生态化。用户和零售商，不再像以前一样，是一锤子买卖，用户可能需要购买更多的模块，不断的迭代，这样就可以帮助零售商长期经营客户。所以站在三年的角度上，任何一个零售商如果把客户持续经营好了，在产品的整个生命周期里面，对于零售商有巨大的收入，所以联想将建立高客户终生价值这样的业务模式，这对于所有的零售厂商，给了它们一个最好长期经营客户的平台。

对于模块化手机，联想做过街访：大约有9%的用户感兴趣。按照目前中国市场5亿的大盘子，那模块化手机就有4500万部的市场。

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在与乔健聊天的过程中，我捕捉到了这两个关键词词：聚焦、差异化。

如果把中国手机市场比作一个班级的话，目前在这个班里，学霸云集，而Moto则是一个转学生。与一堆学霸的竞争中，这个转学生要想脱颖而出的话，这两个关键词就尤为关键。

先说说第一个关键词：聚焦。

在创投圈，对于初创企业，有两个词很是火热，一个是「针尖捅破天」，一个是「单点突破」，这两个词其实反应了同一个意思，就是「聚焦」。聚焦之后，就可以集中优势兵力主攻一个山头。

我和乔健同为某个创投机构的导师，在那个圈子里经常沟通。不管是联想移动，还是Moto，目前都处在二次创业的路上。

导师乔健自然深谙此理，于是，MBG在她的领导下聚焦了。

她的聚焦，又可以分为三个层面：聚焦Moto这个品牌，聚焦中高端人群，聚焦模块化手机。

细细究来，这三个层面是相辅相承的。Moto这个具有历史感的国际品牌，适合中高端定位，而模块化手机，也是为中高端用户量身打造的。

再说说第二个关键词：差异化。

作为一个转学生，要想引起老师的注意，要想成为新一代的学霸，差异化是必走之路。在这个班级里，其实已经有几波学霸了。最近一两波的学霸，大多也都走过差异化之路。

乔健打造的差异化，有两个层级：模块化手机，以及围绕模块化手机打造的生态。

智能手机发展到今天，大家其实已经越来越趋同了，越来越差不多了。把主流的几款手机摆在一起，如果把LOGO挡住的话，已经很难区分了。

天下大势，分久必合，合久必分。过去的10年，我们拼命的把各种各样的功能装到一部手机里，但是我们慢慢发现，装进去的这么多功能，都只能满足一个基本的需求。比如手机音响，音乐爱好者们是无法忍受的；比如手机拍照，摄影爱好者们也是无法忍受的。

模块化，是未来的趋势之一。毕竟，很多功能，是要讲「硬」道理的。比如音响，硬件体积大小影响很大；比如摄影，镜头也是硬道理。况且还有功能，必须要靠模块化才能实现，比如投影。

模块化以后，Moto一下子就和班级里的那些学霸们区分开了。这也是这个转学生的独门绝技。

模块化手机的模块，不可能都是联想一家公司来做，必须要各方硬件公司、创意公司、内容公司一起来努力。这就是生态的缘起。

聚焦、品牌、中高端、差异化、模块化、生态，这些词交织在一起，构成了联想移动的未来。

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把这些想清楚之后，她就开始了第二步：找人。

找人这事，她自是十分擅长。很快，构想中的「五虎将」就都聚在了她的麾下。

这「五虎将」分别是：马道杰、虞杲、姜震、朱涵、陆旻轩。

马道杰任常务副总裁，协助领导MBG中国业务实现战略转型及业务突破，来自中国电信；虞杲负责销售管理工作，来自中移动； 姜震负责产品策略及产品管理，来自三星电子；朱涵负责战略运营业务，之前在中国电信和TCL；陆旻轩负责品牌营销和推广工作，来自Dell，之前同Moto也有很深的渊源。

这个阵容，足够豪华。

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乔健之所以主动请缨，是因为她认为自己适合这个岗位。在她看来，这个岗位最需要做的是两点：

第一，具备把公司力量拧成一股绳的能力。

过去的战略有些摇摆。要不要和运营商合作？走高端路线还是低端路线？重点是线上还是线下？

乃至于有员工向她请求，以后不管做什么，一定要坚持，不要再像以前一样，好多产品二代之后，就没有第三代了。

而乔健最大的本事，正是可以做到「上下同欲」，整合所有的资源，把大家拧成一股绳，打集团战。这一点，没有人比她更适合了，更不是空降兵所能比拟的。

第二，是学习性、适应性、灵活性。

把自己倒空、清空，正是她擅长的。用她自己的话说，就是「把自己当成一个大傻子」，所以，她和她请来的阵容豪华的「五虎将」相处的十分融洽。

这一点，她有点像刘备。

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问到她这半年来的感受，她说比想象中的还要艰苦很多。

第一个感受就是「不要在意别人怎么说你」。以前她是做HR的，HR是特别关注别人的意见的工作。但在做这种创业业务、这种艰难业务的时候，要特别少在意人的感受，一定要排除万难、把这个事情做成，这有可能是对自己最大的一个挑战。

第二个感受是手机这行业真是复杂太多。我清楚的记得，她连用了4个「太多」。为了对团队和业务负责，她的精神压力很大，担心移动业务别让她带死了，有时候会在「噩梦中惊醒」。

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手机业务很艰险，但用她老公的话说，她有「革命浪漫主义情怀」，把MBG做上去，是她的一个美好的理想。

为了更好得理解自己，更全面提升自己的力量，她做了特别多的自我提高，禅修学佛，找信仰找寻智慧真理的道路，因为她觉得实际上人在做事情的时候，更加重要的其实是在做人，做人更重要的是这颗心不偏，去找到真理。更加强化了自己「不忘初心，知行合一」的理念。

她告诉我，知行合一的「知」，不是知识，而是良知。她坚持不做低端产品，因为她认为低端产品在制造电子垃圾，违背了她的良知。

她给Moto起了一句Slogan：生生不息，迭代相传。

她坚信，有40多年品牌历史的Moto，有30多年品牌历史的联想，在联想已经呆了20多年的她的带领下，一定能实现那个美好的理想。

今年，是联想移动的转型年。说完，她微笑着，望着窗外。窗外的深圳，车水马龙，欣欣向荣。

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