知乎Live再升级，知识付费最终还是社交的天下？

知识付费这个市场目前由于参与者众多，服务提供商水平层次不齐，再加上过度包装的营销之下，用户选择成本正在变得越来越高，动辄被抽走10元到199元的“智商税”已是常事。

近期，知乎全面升级了旗下知识付费产品知乎Live，而在升级的服务中，包含了无理由退款、评价机制、流量补贴、版权保护的四大措施，这些措施也对于当下有些混乱的行业风气来说，可谓注入了一股清流。

知识付费或许到了改变的时间点

知识付费已经走过了早期野蛮生长阶段，随着越来越多的知识付费内容增加，早期用户冲动性付费的行为也在大量减少，理性诉求越来越明显，对于成本的衡量以及知识付费的成本以及筛选上会考虑的越来越多。

因此，在整个行业发展的角度上来看，在这个时间拐点上，知乎Live至少做对了两件事

1）降低用户毁约成本，当前市面上的知识付费都是一次性交易，无法退款，而很多用户在冲动购买后会发现内容其实与自身需求并不匹配（也许并非内容质量问题），但又由于已经有了沉没成本，而后悔不已。

知乎这次将知识付费改为可以退款的机制，尽管自身需要承担更多的风险，但却开启了行业先河，相信也会拉动其他平台加入。

2）降低用户筛选成本，目前绝大多数平台为了自身的销售额，都是在吸引用户不断购买新产品，不断的对各种付费内容进行营销包装眼花缭乱，因此用户的选择成本也在急剧上升。

知乎这次却突然反过来做，采取评论机制的做法，直接帮助用户进行过滤，并且知乎社区的评价氛围向来严苛，短期来看甚至可能会影响到一部分销量，但是长期来看确能赢得用户。

对比直播发展，或许知识付费最终还是社交的天下

复盘直播大战，虽然一时间涌现出了上千台评价，但映客、花椒等直播平台盈利依然遥遥无期，还在依靠烧钱为继，而陌陌和微博却成为最大赢家，原因在于社交体系的支撑。

知识付费的市场发展则与直播有太多相似之处，这里我们对比微博直播的发展，再来看同样出身于社交的知乎Live的轨迹。

1）大V入住优势，当其他直播平台在不停签约补贴主播时，微博却自带大V主播。原因在于作为社交平台的微博，其中有着大量有着表演欲的用户，而直播的形式让他们直接释放。

知识付费同样，所有内容平台都需要不断的拉拢有影响力、真正有「货」可说的大V，而知乎上天然拥有并可以不断挖掘各种垂直知识和技能的行业大V，其本身就一直在知乎上回答各种专业问题，并且受到了大量的认可，可以直接进行知识讲课。

2）知识用户获取优势，微博不需要在用户的获取上花费太多成本，因为微博的用户本来就拥有娱乐消费需求，直播可以更好的满足他们的需求。

同理，根据知乎官方发布的最新数据，其拥有近7000万的注册用户，以及2000万的日活用户，这些用户天然就是对知识有着明确需求的群体，对于各个垂类知识有着渴求，知乎Live能更好的满足他们的需求。

3）持续性使用的优势，垂类直播平台的互动形式单一停留在直播形式，因此持续性比较低，用户流失比较严重，而拉新又要花费大量的资金，而微博则拥有文字、图片、文章、视频、私信等多种形式，粉丝可以不断的与其互动，获得其不同形式的内容。

知乎同样有这种持续性的优势，不像其他知识平台那样用户和大V都是来了就走，罗振宇对于“得到APP”中用户留存时间的焦虑，知乎不会有。知乎Live中的大V和用户上完课后还会继续留在知乎中，大V会继续回答专业问题以及发表专栏文章，而粉丝也会继续与其互动，以及寻找各种知识的答案。而大V还可以通过不断的提供优质内容赢得更多粉丝信任，进一步促进Live的转化。

持续性也是社交平台的天然优势，关注某个人就是为了关注他们的一举一动，而无论直播还是知识付费，都只是他所发布的形式之一。

嵌入微博的直播，和嵌入知乎中的知识付费，本质上都是对社交本身的完善与二次激活，这些全新的形式在使每个大V输出的价值最大化，也使每个用户的获益最大化，同时也增加了用户对于平台的使用时间。

4）深度运营，建立垂类优势。在社交的加持之下，知乎则只需要专注做好知乎Live的运营，将更多精力投入其中即可，在不到一年时间的运营时间内，目前知乎已经举行了超过2900场Live，主讲人的平均时薪超过了11000元，成绩比较亮眼。

目前知乎在诸如职场、互联网、心理学、电影、艺术的领域积累最为深厚。而伴随这些积累，知乎目前还在打磨“知识图谱”功能，准备将优质内容进行结构化整理，进一步帮助用户进行内容筛选。

结语：

参考直播大战的发展会发现，拥有社交的平台才是最终直播的赢家，而知识付费领域，知乎作为知识类社交平台，占据了最多的优势。

当对手依然在不断扩张不顾一切想要增加用户购买量时，知乎却反过来帮助用户降低用户成本，以及尽量让用户不要做出错误的选择，最终建立起长期的价值，而能够做出这一切也正是由于社交优势的加持。

或许知识付费最终还是社交的天下。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。