从马化腾分享的三案例，看互联网+如何为企业赋能

4月20日，2017中国“互联网+”数字经济峰会在杭州举办。这次大会，以“赋能新结构，连接新动能”为主题，全国2000多位政企学界人士参会，其中就包括著名经济学家周其仁、娃哈哈集团董事长兼总经理宗庆后、联想集团董事长兼CEO杨元庆等重量级嘉宾。当然，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾是必不可少的。

既然是要“连接新动能”，关于“互联网+”赋能经济转型的话题也就成为重点。腾讯近几年积极践行“互联网+”，与很多企业都有一定的合作，对于赋能企业的感知更深。马化腾认为，“互联网+”赋能实体经济将创造巨大的创新机会，正由浅入深，与更多不同经济领域结合产生新模式，互联网公司与不同产业进一步加强融合创新。为了说明的这一点，他在分享中举了很多例子。其中的三个案例极具代表性，能够很好地诠释“互联网+”传统企业之后的强大动能。下面，就跟大家聊聊“互联网+”是如何为传统企业赋能的。

案例一：北京邮政的效率大提升

第一个案例，是关于互联网+物流的，小马哥分享了一个北京邮政的案例。北京邮政通过腾讯的地址解析服务，做到了有效提升邮政服务的地址匹配率，从90%提升到96%。6%的效率提升，使得仅在北京人工干涉的包裹数量，就从每日5000单迅速下降到1000单。包裹的退转率，也从8%降到6%。仅仅是一个地址解析服务，就让北京邮政的工作效率发生这么大变化。

地址解析服务知识物流系统的一个浅层应用，其实让用户感知最为强烈的是微信下单。目前，包括四通一达在内的大部分物流，都支持客户在微信上直接下单，根本不需要像以前那样打电话下单或者找物流小哥。其实操作很简单，只要关注某个物流公司的微信公号，就可以在主页面选择相应功能进行下单，用户方便物流也省心，这就是“互联网+”为大家带来的生活服务上的便捷。如果物流企业能够从底层进行彻底的互联网化改造，效率还能大幅提升。

案例二：三一重工的服务化转型

第二个案例，是互联网+制造业的。三一重工是制造业的典型代表，制造能力非常之强，平均每5分钟可以生产下线一台挖掘机。但是，三一重工的商业模式并不是卖完机械就结束了，还需要为客户提供维修、故障响应、备件、库存等很多的售后服务。为了提高服务效率，三一重工与腾讯云共同搭建了一个工业互联网平台。这个平台，把全球超过30万台重型机械设备通过互联网连接起来，实时采集超过1万个参数。这样做结果事，机械设备在任何地点任何时间出现故障，平台都能立即感知，实现了服务人员2小时到现场20小时解决问题的高效售后服务。

这样一来，三一重工就不只是个生产制造机械设备的企业，商业模式已从纯制造业转变成服务业。初步做自产设备的售后服务，后期的售后服务是完全可以开放给其他商家的，专门承接行业的机械售后服务。甚至，还可以做租赁服务，买不起大型设备的施工单位，可以租赁其设备。如果钱不够但想又想购买设备，只需要首付就行，三一重工可以为其提供供应链金融服务。在这样的商业模式中，服务是主体，生产制造反而成了最基础的环节。

事实上，围绕机械设备的购买、售后、培训等流程都可以衍生出相关的服务，商家还可以联合更多的第三方服务商为用户提供各种各样的服务，就看厂商怎么去想去做了。这种因互联网而变强大的商业模式，也就是互联网企业常说的生态。传统制造用信息技术实时联网之后，其生产关系以及商业模式都会发生质变，这种新商业模式所产生的价值，并不比互联网企业差，且比互联网企业更接地气。

案例三：通威集团的“滴滴医鱼”及个性化养鱼

第三个案例，是互联网+水产的，小马哥举了通威股份的例子。通威股份隶属于通威集团，是全球最大的水产饲料生产企业。水产是一个非常传统的行业，怎么跟互联网结合呢?2015年，通威提出了“互联网+水产”的概念，他们通过微信企业号“鱼苗通”和“鱼价通”，将鱼苗企业和需求方衔接起来，包括养成之后的成交都通过微信连接，这比之前使用PC要方便快捷的多。

他们还使用了共享经济模式，做了一个叫“鱼病通”的应用。使用类似滴滴的LBS的模式，创造了水产界的“滴滴医鱼”。什么意思呢?比如说，你家鱼塘里养的鱼生了病，过去都要到处去找医生，很有可能会耽误疫情。现在好了，你可以直接在APP上寻找离你最近的鱼病专家，选择用户评价高的专家来给你的鱼治病。过去是你找专家，现在则是专家来找你，效率绝对是不一样的。需求与供应关系，也发生了很大的变化，而通威只是用了一个APP对接了各方的需求，这就是“互联网+”的力量。

目前，这家渔企已经实现了个性化养鱼。渔民可以通过微信公众号和APP，选择他们喜欢的个性化鱼苗，然后再通过网络观察水质、喂养情况，最后将定制养成的鱼买下来。这个模式以后可以再做细化，可将市场等多种数据接入，通过大数据进一步指导渔民下一年的市场情况，哪种鱼好卖就养哪种鱼，可以让养鱼变得更加个性化。

以上，都是比较典型的互联网+传统企业的案例。大家能看到，不管是多么传统的企业，只要能用好互联网，就可以迸发出很大活力。这足以让一个企业实现升级转型与模式再造，甚至会带动整个行业的巨变。“互联网+”给予传统企业的赋能，可以转化成非常大的效用。

这里，我们之说了三个案例，事实上，“互联网+”赋能效应正从政务、民生等为老百姓息息相关的领域，向航空、制造业等众多行业延伸，并已经成为拉动国民经济发展的新动能。“互联网+”推动各产业发展，行业升级转型需要融合互联网。“互联网+”正是其中的方法与手段，最终促成社会全产业与互联网相融合。

马化腾也说， “互联网+”是手段，数字经济是结果。最终的结果，便是实体经济完全进化成数字经济，这一天早晚会到来。

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注TMT与IOT，专注互联网+及企业转型研究。微信公号：王吉伟（jiwei1122）】

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