如何证明自己的价值——写给微信运营者的第①封信

写在前面

春节前与一位品牌企业的微信运营聊工作，他们团队有4个人，应该来说企业还比较重视，也愿意有些投入，聊天中我并没有感受到他在这份工作里的成就感和愉悦，言语之间感觉到他们工作在市场部是个鸡肋，做似乎没有成绩，不做又可惜。相比广告部，数据营销部甚至会有低人一等感觉，毕竟他们创造了销售，而自己呢，价值何在？

昨天在上海参加了一场演讲，我问底下的老板，你们对公司的微信运营满意吗？大多摇摇头，我心里很清楚老板们的期望（销售），而很多运营者并没意识到，甚至都没想如何能够证明自己存在的价值。

无价值，毋宁死，营销人该有此决心

——题记

作为一个企业微信的运营者，每天的工作可能是找内容，选图片，排版设计，策划活动，推广账号，剩下的时间就是盯着文章阅读数和粉丝数，总盼着那些数字有意外的突破。如果和往常一样，就没多大成就感；如果比以往还低，就会提心吊胆；如果人品爆发一下，则会高兴一整天。总之，心情总会随着数字波澜起伏。

你肯定也闪过升职加薪的念头，哪会有人只安于做一个苦逼的小编运营呢？除非你能证明自己的价值，找到老板（主管）最最关注的那个部分，但是你可曾想过企业到底要什么。好吧，我告诉你答案之一：客户（粉丝，一定不是刷粉啊）。不论你是能够想办法把老用户变成粉丝，还是找到更多的新粉丝。无疑加粉是能够让老板兴奋，证明你价值的工作之一。

当明白加粉成为凸显价值的关键点，你就不能靠发文章坐等涨粉，也不能对公司现在的增粉渠道不闻不问。你应该立刻梳理所有的增粉渠道和方式，分析有没有提升空间。比如以前每天增加100，你能不能让它提升到500。你可能要打开包裹看看二维码卡片，到门店走走检查下海报设计，跟客服聊聊，这些亲历实践都有助于你完成加粉工作。

不体验公司产品，不了解用户投诉，不去仓库发货，不到门店考察，只是坐在办公室空想，又如何能了解产品和用户，所以我鼓励运营人员除了加强营销知识，其次就是产品专业度。

如何获得用户关注，并不是一个简单的活，它也需要精心的设计，比如在包裹内放置二维码卡片，怎么放才能引起用户关注。如果只是一张普通卡片，随说明书附赠里面，就很有可能不被消费者发现。因为大多时候我们收到包裹都直接关注产品，而忽略其它东西。所以有人专门放置一个红包，来吸引关注，提升曝光。

另外，卡片上应该写什么才能最大限度吸引关注？是扫码关注获得优惠券，还是赢取红包，还是实物奖品。是人人有奖，还是有机会中奖。粉丝关注后，应该设计怎样的微信服务或内容才能留住粉丝，降低流失率。这些都是要考虑的问题。

讲到这里，也许你会发现，一名优秀的微信运营并不那么好做，即便加粉这个简单工作也需要考虑很多环节，掌握一些技巧才能做好。

倘若现在你仍把自己定位在一个内容的编辑者，而不去从老板需求的角度思考，你就不能真正把握该如何创造价值，最后你就没有太大价值。长此以往，你很难在微信运营工作上做公司需要的成绩，你也不能成为真正的营销人。因为营销就必须对结果负责，必须为公司创造销售和客户，而不是只创造阅读数。

绝大多数运营者人受限于一些观点，认为微信运营不应以销售考核，不敢把销售（客户获取）思维贯穿微信运营工作中，这是天大的错误。学会如何加粉，是一个微信运营真正转向营销人，证明自己价值的第一步，也是升职加薪必须学会的技能之一。/完

作者简介:七星会新媒体研究院院长，《微博与微信营销实战兵法作者》，移动营销实践者，关注微信yantao-219随时与我交流。

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