优衣库，zara，这些大品牌微信，小企业就不能借鉴吗

写在前面

最近重新思考企业微信怎么玩？虽然过了微信用户的红利期，但对很多企业而言，微信是通往移动营销的唯一船票，还必须得做好。写了2篇文章，详细分析了优衣库、ZARA和速写这3个品牌微信怎么做的，并且建议其他企业参考学习，因为他们都是很精明的品牌企业，每分钱都会投在有价值的地方，而他们的微信确实做得不错，那必然就有值得借鉴学习的地方。

"如果你的客户都不超过一万，就别总想着能有10万粉丝，营销人最大的悲哀是不能客观正视企业"

——题记

有人给我留言说，这些都是知名企业，品牌影响力大，粉丝也多，忠诚度高，发广告也都有人看，小企业没法参考。

看到这里我本想呵呵算了，这是典型的“小企业营销思维”，我以前也这样。之所以认为小企业没法借鉴，是因为没有看到本质，他们的理由是下面几点，那么我来逐个捋一捋。

为了方便理解，我拿两个企业做例子，大品牌企业，星巴克（大家肯定都知道）；小企业，一面春风（是我朋友开的一个面馆，几乎没有知名度）。

▶一面春风&星巴克门店

论品牌影响力，毫无疑问，星巴克的知名度，品牌影响力、公信力绝对比一面春风大的多得多，所以星巴克的用户数、粉丝数比一面春风大的多得多

但是用户的忠诚度，未必星巴克就比一面春风高。忠诚度是指用户对企业的产品或服务的认可度，喜欢程度（相比竞争对手）。比如对我而言，星巴克忠诚度和一面春风忠诚度是不具可比性的，即便要比，也许我对一面春风的忠诚度会更高些，因为我还会去Costa咖啡，zoo咖啡，但面馆我基本上每个月都去一面春风。所以就某一品牌而言，忠诚与品牌知名度，企业规模没关系。

因为是大品牌，粉丝多，所以发广告也有粉丝看，而小企业不行。真的这样吗？如果星巴克的粉丝是100万，推送一篇咖啡新品的图文信息阅读数是1万，一面春风推送一篇新品图文信息阅读数是1000，两者有可比性吗？也许你说，看小企业发广告不合适，阅读数这么少。但是一面春风只有2000粉丝呢？

当我们觉得小企业微信不能借鉴大企业，其核心问题不在于企业品牌大小，而在于产品差异，商业模式和发展阶段。比如zara是快消品，奔驰是汽车，他们的企业微信就难以借鉴；星巴克可以接入微信排队，一面春风人流不多，用不着排队叫号，所以这也不一样。

但我的观点是：任何企业微信不要害怕谈产品，反而应该围绕产品和服务多谈，因为这才是企业擅长的，对消费者有价值的地方。难道你关注星巴克微信是为了看心灵鸡汤，娱乐八卦，经济评论吗？一定不是，反而是它提供【附近的店铺】，【最新的产品】，【咖啡制作教程】等内容对你有价值。否则我就不会关注它，或者我觉得厌烦取消了，哪天再有需要又会关注。

▶星巴克门门店查询&新品

对于一面春风也同样，这么小的一个面馆，我关注微信是为了微会员卡，能有折扣优惠，通过微信点餐方便快捷。对于准客户，只要企业微信提供了粉丝需要的价值，获得了关注，其运营思路都是一样的，不断地围绕产品和服务讲故事，这些正是企业擅长的，也是对消费者最有价值的。只要企业不骚扰，还能持续提供价值，粉丝就会持续关注。

▶一面春风微信会员

我们常常担心小企业不能借鉴大品牌，不能一概而论，方向上一定是可以借鉴的，比如不要害怕谈产品和服务，别拐弯抹角，遮遮掩掩做广告，就应该直接大气的做自己，只是要注意方式和技巧，因为小企业资金人力有限，有些时候做的不够极致（毕竟大企业能够话2万聘运营人员，小企业只能花5000，人的能力肯定有区别）。

讲了这么多，其实就几个观点：

1、大品牌的运营思路一定可以借鉴，做营销就要有大企业的思维，优秀的品牌企业首先在思维上就领先

2、营销思维上要靠近大品牌，但策略执行上要从自身实际出发，比如人力，财力，产品类型等

3、所有企业微信首先要解决粉丝为什么关注，即你能提供的价值，是不是利它，然后就是持续的利它

4、小企业要正视自己，客观看待粉丝数，你的客户都不超过1万，就别指着能加10万粉丝，连自己的客户都不能转化为粉丝，更何况陌生用户

5、微信是绝大多数企业移动营销的唯一船票，要进入移动营销战场，没有更多选择，现在做还来得及

这是一个最好的时代，再小的企业也能找到你的用户，这也是一个最坏的时代，你的用户也很容易跑到竞争对手那边。但凡抱怨企业小，微信营销不好做的人都是没有客观正视自己，全力以赴的人。/完

作者简介:七星会新媒体研究院院长，《微博与微信营销实战兵法作者》，移动营销实践者，关注微信yantao-219随时与我交流。

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