互联网手机还有未来吗？荣耀销量突围背后的进化论

在2017年开年之际，荣耀形成了线上线下双线销量飘红的开局，这与其他互联网手机品牌屡屡传来销量下滑、用户丢失形成了鲜明的反差。逆袭的荣耀，正在带领中国互联网手机闯出一条新路？尽管取得了开门红，但当下复杂的竞争局面上，前路依然坎坷。

不过，互联网手机厂商们或许会因为荣耀的开拓，而看到新的进化路径。

荣耀销量突围的秘诀在哪里？

荣耀的数据逆天在哪儿？从上述的两份数据报告中，可以看到，荣耀在线上市场的18.8%增幅完全可以用“逆风飞扬”来形容，而1月线上销量排在第二位的小米，增幅则为负22%。而在互联网手机一直都比较艰难的线下市场，荣耀2月的成绩也可谓是耀眼——7.5%的销量占比，直接超过了苹果的6.0%和三星的5.1%，仅排在深耕线下的OV和老大华为后面。线下线上同时大幅增长的情况，在业界是十分罕见的，特别是在互联网手机代表厂商小米份额大衰退的背景下，更显得意味深长——荣耀双线销量都得以突围的秘诀在哪里？

互联网思维的要诀在于全环节“提升效率”，所以互联网思维是个好东西。但很多例子说明，光是有互联网思维，仅是靠互联网思维还远远不够。互联网思维武装下的智能手机品牌，之所以能在2012年前后引领了智能手机的井喷发展，关键在于那时大部分传统手机品牌，无论是在品质、创新、服务还是最能体现效率的性价比上，都是“战五渣”。互联网品牌一上来，就运用极致效率、极致性价比的手段，“速推”了一把，显赫一时。但随后，随着消费升级的到来，手机还是回归到了产品品质、产品技术创新和服务体系的硬实力比拼上，过度贪恋互联网思维的公司，皆一时之俊杰，在新形势下，却后继乏力。

但荣耀不太一样，虽然一开始也是根植于互联网，但在适度吸取互联网思维精华的同时，荣耀所走的路，迎合了消费升级的需求，凭借扎实的品质和众多的创新，荣耀获得了年轻用户的信赖，荣耀所走的路并非另辟蹊径的捷径，而是依靠品质和创新的常规路线，但扎实做产品、不玩科技概念，可能恰恰是互联网时代所稀缺的。

相比销量，荣耀更值得珍视的是用户口碑

互联网品牌更讲究效率，从某种程度来说就是“快”，但是萝卜快了不洗泥，心急吃不了热豆腐，因此，不少互联网手机在用户口碑上，参差不齐。但荣耀在这方面却一点也不“互联网”，比如荣耀畅玩6X，在京东平台上的好评率超过了97%，在数以十万计的评价中，能做到这样的好评率的产品屈指可数。

用户好评率，是产品品质最直接的体现。我认为，相比2017开年取得线上线下双增长的销售成绩，荣耀更可贵的是极好的用户口碑，这代表着用户对产品和服务的高度认可，在智能手机消费升级的大背景下，这种特质无疑是助推品牌崛起的最有效的引擎。

这也说明，荣耀在互联网思维加持下的“有所不为”。比如，很长一段时间内，互联网手机强调的是性价比，不断的营销灌输下，“高配低价”一度成为用户选择手机的铁律。但荣耀是个例外，荣耀手机很少强调自己的性能有多高、价格有多便宜。而是一直致力于把高端技术下沉，在扎实的技术研发和创新基础上，营销手段更多是把荣耀手机塑造成用于探索新技术、扎扎实实把愿景变为梦想的载体。

比如说，荣耀最近出现在很多明星、潮人的街拍图中，这背后有荣耀品牌团队努力运作的成分，但我认为更重要的是，这些年轻明星信任相信荣耀这个成立仅三年的互联网手机新品牌，这是基于荣耀以往的质量口碑和良好的品牌形象，荣耀手机在京东商城的好评率是98%，在天猫的平均用户评分高达4.8分，荣耀提倡的勇敢做自己的品牌理念，坚持品质、追求创新的品牌形象，对明星自身的IP建设和社会形象塑造都有积极帮助。

荣耀明星UGC营销并没有盲目邀请巨星代言，而是考虑了明星的气质和手机品牌是否契合，是否能和明星效应能否形成共振。跨界营销这事，最好是能够彼此赋能，而不是单纯的消费对方。荣耀在跨界营销方面一直以来的成功，想必也会让更多厂商意识到跨界营销需要遵循传播规律，而不是简单大把花钱就万事大吉。

互联网手机的营销，也有必要进行一波理性回归，勇于面对用户的批评和意见，能把用户对于产品的意见和建议，当做产品不断完善、品牌不断前行的指挥棒，扎实做品控和创新，那么不管智能手机进入到什么崭新阶段，能够坚持勇敢做自己，不管经历多大的风浪，终将能达到用户支持和信任的彼岸。

互联网手机品牌打造，应该重视可成长性

互联网手机是迎合年轻消费者多变需求而生，价格亲民可以吸引更多潜在消费者，但互联网手机如果单纯沦为廉价手机，那么也必将在消费者收入提升、需求提升后被抛弃。

荣耀手机的成功，其实就给互联网手机树立了一个新的标杆，互联网手机品牌可以与用户一同成长。拿荣耀V9来说，互联网极致思维被用在了对“用户痛点”的解决上，Android手机越用越卡几乎是所有用户的共识，但荣耀V9则利用定制系统EMUI 5.0的技术创新，直接宣布“500天流畅不卡顿”，干净利索，直击要害。

而且在配置和设计做工上，V9也丝毫不亚于市面上的高端旗舰手机。不断直击痛点的技术创新，不断向上延伸的产品线，让年轻用户可以随着荣耀一起成长，这种基于强大产品和文化认同的粘性，自然不可同日而语。

智能手机发展近10年，产品形态已经趋于稳定，性能、功能都逐渐成熟，但即使是目前的旗舰产品，也依然有诸多的应用痛点和难点有待突破，比如电池续航、暗光拍摄、生物识别等方面，用户体验还未尽完美。但用户对完美手机的渴望正日趋强烈，再和他们强调“性价比”，显然毫无认同感。

只有依靠技术创新，才有可能逐步挑战并解决痛点，才能获得用户持续不断的支持。

智能手机增长拐点已经出现，未来的竞争更考验厂商的综合实力和创新水准，荣耀的逆袭，证明了用户对于好产品、好品质的渴求一直客观存在，也证明了互联网手机只要根据用户的需求，不断进化，那么就一定能在未来的市场中有自己的一席之地。

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