据IDC今年2月公布的调研数据显示,2016年全年中国智能手机市场出货量同比增速为8.7%,虽然高于2015年的1.6%,但由人口红利和中国智能手机普及浪潮合力形成的两位数甚至三位数的高增长势能,已经明显消减。
雷军有句名言曾流传广泛:风来了,猪也会飞上天。但显然,智能手机产业的风口正在明显减弱,单纯依靠低价制胜的所谓互联网爆款手机,因品质问题遭到了越来越多的用户质疑;当上游元器件厂商纷纷提出涨价要求后,一些互联网手机品牌在供应链方面的短板就更加明显,销量上也是大不如前。
互联网手机厂商如何做,才能在下半场竞争获得主动权和制胜力?荣耀总裁赵明在《荣耀新春寄语:2017年为互联网手机提速!》给出了自己的思考和答案。概括起来简单明了,那就是要用创新来提升智能手机产业的内在动能,不再看天吃饭、坐等风来。
手机产业进入存量竞争时代,更拼综合实力
智能手机产业整体增速放缓的难题,考验着每一个智能手机厂商。就像PC、汽车等行业在之前经过一轮超高速发展之后,也都遇到过类似的“成长的烦恼”,这是任何一个产业成熟必然要经历的阶段。
对此,赵明给出的判断,这样的考验是危机也是机会:“挑战与考验,恰恰是荣耀加速成长的巨大机会,因为消费升级、品质升级、全球突破、创新升级等,是荣耀从诞生之时就在坚守的事情……可以预见荣耀在2017年将再次提速,为品质和创新正名;以自身提速,给手机产业带来加速度;同时,荣耀作为互联网手机的代表,也将通过行动,引领互联网手机进入下半场。”
今年李彦宏在乌镇世界互联网大会的主题演讲,带火了“下半场”这个热词。但在我看来,所谓的移动互联网下半场或者是互联网手机下半场,其实是进入到了新的竞争阶段,而不是到了收官阶段的意思。现代商业竞争更像是一场旷日持久的NBA联赛,常规赛之后是季后赛,季后赛之后是分区淘汰赛,直到打到最后的总决赛,总决赛打过四节之后,还有可能打第一个加时赛甚至第二个加时赛。NBA越到后来越考验球队的板凳深度和综合实力,靠奇招、怪招很难奏效。
前几年小米曾经依靠互联网思维,打了传统手机厂商一个措手不及,小米手机也曾经在2014年夺下中国手机销量桂冠。但当其他手机厂商也纷纷投入兵力打造各自的互联网手机品牌之后,小米以往的社会化营销优势不再,而专利积累、品质控制以及供应链掌控的短板,则在对手近身缠斗之中暴露无遗。
图注:IDC 2016年全球智能手机市场份额排名
其间,荣耀以追赶者的身份,经过几年的积累和壮大,荣耀品牌已经有和小米正面打攻坚战的实力。在2016年双十一期间,荣耀以天猫+京东双十一总销售额22亿元夺得了安卓阵营手机销售冠军,而且更重要的是,荣耀手机在平均客单价上也高于小米。在近年来全球手机市场放缓的背景下,荣耀依然保持了稳健的增长,这也帮助华为手机2016年全球整体销量保持了30.2%的同比增长速度,紧随三星、苹果之后位列世界第三,而且让华为与苹果的全球市场份额差距进一步缩小。
当我们复盘荣耀手机的崛起,看似也没有什么独家秘笈,无非就是依靠品质、创新和服务,就像把一套普普通通的少林长拳,练到炉火纯青之后具有强杀伤力一样,我认为荣耀真正成功的秘诀就在于坚持和专注。
真正的强大不在于击败别人,而是让自己每天都变强
如果仅从参数配置上来看,荣耀手机的CPU、内存、屏幕都没什么明显的优势,但对于一个长期使用荣耀手机的用户而言,荣耀WiFi和4G信号的稳定性,电池的持久续航能力,皮实耐摔程度,都会让你慢慢忘记所谓的参数大战,从而真正去信任它。
在荣耀6 Plus之前的几款荣耀手机,其拍照能力并不出众,但从荣耀6 Plus起引入双摄设计,再到荣耀8、荣耀V8,双摄设计日臻成熟完善,让荣耀手机的拍照能力取得了长足的进步。荣耀手机并非没有缺点,但我们可以从荣耀产品的迭代中,看到它在不断地补强短板。据贝恩公司的市场调研数据显示,荣耀手机的用户净推荐值(NPS)排在智能手机行业首位。
虽然行业大环境冷暖,可能对各手机厂商的业绩造成影响,但真正决定命运的还是由各自产品创新、品质控制和服务能力决定。小到一个日本象印保温杯,大到一个智能电饭煲或者马桶盖,伴随国人远赴重洋、从世界各地大包小包带回来的,并非仅是原装商品,其实是中国消费者对于高品质商品的渴求,这正是国家层面推动供给侧改革的根本原因。
用户对于商品品质、创新和服务的追求没有终点。当普通用户对于智能手机卡顿、续航时间短、拍照等问题依然有抱怨,那么智能手机厂商就依然有美好的未来,关键是能否回到用户需求满足的原点,真正去解决用户使用中的难点和痛点。
去年年底,荣耀推出行业第一款人工智能手机荣耀Magic,旨在帮助用户探索未来智慧生活;为了满足3~6线城市的购买和售后服务需求,荣耀用轻资产的模式与合作伙伴协作,搭建品牌线下触及用户的渠道,契合用户多渠道了解品牌的购物习惯,目前荣耀线上、线下渠道的销售比例接近5:5;为了满足海外年轻用户的购机需求,荣耀在全球74个国家和地区建设销售和服务网络,并以本土化的形式走进用户生活之中;而1月份国家知识产权局公布的2016年知识产权统计数据显示,2016年我国国内(不含港澳台)发明专利申请受理量TOP10榜单上,华为以4906件专利名列第一,相比之下排名第八的小米只有3280件……
荣耀2016年认真做着的,以及将在2017年努力做到的,其实细究起来,只与用户需求紧密相连,而与其他竞争对手无关。
等风来总有失效的一天,不如用创新做动力源
商业的本质,就是要依靠创新满足用户的需求,且要获得合理的利润,以维持创新、生产制造、销售、服务的闭环。任何产业都会经历波峰波谷,在循环迭代中不断发展,善于捕获风口可以借助产业大势更快速的发展。可在市场竞争惨烈的今天,要想接连不断地取得成功,抬头看路和低头做事缺一不可。
就我个人观察而言,很多中国企业和创业者,他们往往在快速成功之后就会快速失败,原因之一就是太过于“聪明”,总想着借助于风口快速做大业务赚快钱,对于研发、品控、售后服务等投入大、见效慢的环节能省则省、能绕就绕过,当行业高速成长之后逐渐显露危机的时候,总是从外部环境和新风口选择上找原因,而忽视了企业最应该关注的自身创新能力、品质保证和用户反馈。
互联网手机下半场的竞争格局,将会从百花齐放、百家争鸣的高增量、低激烈度的增量竞争,逐渐转变为巨头争霸的低增量、高激烈度的存量竞争。荣耀作为中国互联网手机行业的新旗手,用行动和成绩证明,笨鸟也能高飞,老老实实做创新,扎扎实实抓品控。风停时,依靠创新与品控的积累也能保持足够的动能,做到为互联网手机产业加速,而逆风前行。
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