GMV值翻了三番，百度怎样先人一步走好服务转型?

文/王吉伟

在今年的"两会"议题上，围绕消费话题的讨论成了热门。在李克强总理的政府报告中，17次提到了"消费"二字。总理指出，今后的政府工作要进一步适应消费升级趋势，优化消费环境。鼓励线上线下互动，推动商业创新转型。

政府的这一表态等同于发出了重要信号：在消费领域，电子商务的兴起已经和仍将为我国消费升级提供巨大的平台和空间。

谈到电子商务，自然少不了中国互联网的BAT三巨头和京东、苏宁等后起之秀。近年来，我国互联网龙头企业在电子商务方面获得的卓越成绩正是这个行业高效强劲的动力来源。

不久前，百度公布了2015第四财季的财报数据。总营收达到186.99亿元人民币，其中移动营收占比达达到了56%，其中电商化收入(GMV)同比增幅达397%。这显示出百度在转型电子商务服务进程中获取的卓越成效。

在当下的移动经济产业风口中，百度于2015年新成立的移动事业群组(MSG)交出的成绩单预示着百度系努力转型的方向和战略是正确的。百度GMV值迅猛增长，实际上是百度服务化转型的成功结果，或者说是服务电商化的结果。借助MSG的业务和重点投入方向，百度那条突出传统互联网数据供应链围城，转投电商化服务的转型之路也为更多的人所看清和认同。

引流量，建场景，三大入口搭建百度电商生态链

谈到转型，百度在历史上过两次大的转型：一次是从为大互联网公司做配套服务，转型为独立提供网络搜索信息服务;另一次，就是近年来全面向移动端服务的转型。这两次转型正是李彦宏所说的"从连人与信息到连接人与服务"。网络搜索信息服务的转型，主要是围绕搜索即信息展示技术来做文章的。而向移动端服务转型的重任，则主要放在百度移动服务事业群组。

2015年初，百度成立了专事移动业务的移动服务事业群组(MSG)，通过整合百度移动的资源和力量，正式吹响了全面提速电商化业务的号角。在其布局下，百度O2O建立了手百、地图和分发三大流量入口，将用户请求完整的还原输出，使用户能够"搜有所得"，进一步讲服务与用户连接在一起。

三大平台不仅带来了海量的用户，也为商户提供了精准、智能、完整闭环的营销服务。增强本地商户的交易量，以便捷的消费体验提升用户口碑和忠诚度，吸引更多用户消费，是百度移动三大入口的鲜明特性。

其中，手机百度和百度分发是主打流量，其高频次的用户下载和访问量促使百度系的APP获得可观的营收。另一方面，百度地图主打场景应用，为车主、旅游者等人群提供导航定位之外的增值服务，如联手线下发起大理国庆黄金周酒店节，2016春节-情人节双节活动等。5亿用户的百度地图，承载了旅游及出行的全场景服务，成为人们日常出行、旅游度假查找地理信息和生活服务的首选。

最终，百度移动系三大入口依仗引流量和建场景这"两条腿"，共同建立起了百度的O2O生态，并搭建了百度电商生态链。这个生态链，使得百度的GMV稳步快速走向电商化，也成为以移动服务事业群组为主的移动转型成功的标志。百度在正确判断和紧跟了行业风口的同时，也让公司业务站在乐行业的最高水准线上。

GMV值连翻数倍，百度服务交易转型成功

百度的GMV值是指由百度糯米、百度外卖、百度钱包、百度直达号和巴西O2O服务商PeixeUrbano共同构成的电商化交易总额。由此可见，百度GMV值迅猛增加的背景是：公众消费逐步升级，电商成为主要拉动力量;百度MSG三大流量入口对GMV值拉动具有主力地位。

李彦宏也在发布财报时表示过："百度将成为中国消费升级的受益者，而且会成为中国消费升级的驱动力，推动服务业增长，促进移动生态长期健康发展。"

MSG打造的移动端服务，包括入口、内容和服务交易三大产出体系。百度的服务产品中，电商、本地O2O，金融医疗和教育是营收贡献最大的服务。电商类交易则是最优中的最优。GMV营收的大幅增长本质是百度"发现、连接与支付"的服务交易无缝闭环完成功能化，并在用户体验度上获得认可和广泛推广。

2015年，百度发起了在电商和O2O领域的多起著名投资并购，其中最亮眼的要数携程、去哪儿的股权置换。百度成功将OTA领域的重要流量入口收入百度体系内，随之百度第四季度GMV表现颇为亮眼，倍受行业瞩目。百度对电商及相关O2O项目的投资，进一步证明百度从提供数据信息的传统交易向服务交易转型的成功。在大的层面上，一方面百度受益于消费升级，另一方面百度也正在积极推动社会消费升级，促进移动行业生态健康发展。

转型电商化服务是百度认准风口的前瞻性行为

在互联网+时代，包括智能硬件、手机APP、O2O、内容消费、服务消费等都属于新型电商。与传统电商相比，后者是以实物为主，新电商消费则更多侧重于服务消费。尽管这更像是一种虚拟消费，但却能够让用户着实体验到服务的内容，因此定义为体验式消费或许更加准确。

消费形式及消费内容的变化，对商家而言反映出来的电商化转型。这里的转型并不是电商发生了变化，而是能够交易的内容发生了变化，各种服务都变成了可消费的产品，显然这是符合电商化进程的。举个例子，以百度而言，其营收贡献最大的5个领域零售/电子商务、本地服务、金融服务、医疗和教育，均为服务和消费行业。这意味着，百度在用户消费升级的重点领域中扮演着连接用户与商家的核心角色。而各种项目的电商化转型，则可以视为百度的前瞻性行为。

总体来看，百度从连接人信息到连接人与服务的进程比较迅速，从百度第四季度的移动收入占比即可见一斑。当然，之所以能自这么短时间内取得这个效果，与百度的移动服务事业群组密不可分。可以说，其在电商化转型过程中起主导作用。

正如总理政府工作报告所体现的那样，当下的中国正经历着消费模式彻底转型，电子商务主导居民消费，并承担改造实体商业的重任。百度的这次转型充分体现了其电商化转型是一次认准风口的前瞻性行为，百度GMV值的显著上升标志着百度服务模式变化的顺利完成。

【王吉伟，传统企业走出的自媒体人，商业模式评论人，互联网+研究者，互联网唱作人。关注O2O、企业转型、新媒体、大数据、智能家居、物联网等领域。 微信：javewung，微信公号：王吉伟 加我请注明身份】

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