对于各大连锁酒店为忠诚度会员提供最优价格与OTA竞争的做法,Priceline执行董事长Jeffery Boyd表示,Priceline也有底气和技术为自己的用户提供类似的优惠价格。
近日,Priceline 执行董事长Jeffery Boyd和CEO Glenn Fogel一起参加的美国银行美林公司消费者及零售技术大会上表示,酒店纷纷推出忠诚度计划吸引客人到官网直订,OTA也有能力把客户吸引到自己的网站上预订,并为他们提供比网站上公布价格更低的价格。
Booking.com一直在试验名为Booking.com for Business的忠诚度计划,但并没有在营销活动中宣传这一计划。
Boyd表示,Priceline与各大国际连锁酒店的合作在不断加深,依然保持优势地位。很多人认为,Expedia受到全球各大连锁酒店推出的直订营销活动影响比Booking.com大,因为后者主要以欧洲为主要市场,也专注于为客人提供单体酒店预订服务。
有底气和技术为用户提供更优价格
Boyd表示,旗下有Booking.com和Agoda等酒店品牌的Priceline“最终”有底气和技术向消费者证明使用OTA的好处。
他还把公司与国际连锁酒店的关系描述成“不错并在不断改善”,去年以来,这些酒店一直通过在官网上向忠诚度会员提供最优价格来提高其直销比例。
各大连锁酒店也意识到,Priceline的全球客房数量多于其他任何竞争对手,他们还能够为客户提供大量的单体酒店客房。
Boyd说:“即便世界上国际酒店巨头也没有这些资产。”
2016年第四季度,Priceline酒店间夜量同比增长31%,但是仍然受到酒店推出的各种直订营销活动的影响。
对于各大连锁酒店为忠诚度会员提供最优价格与OTA竞争的做法,Priceline执行董事长Jeffery Boyd表示,Priceline也有底气和技术为用户提供同样的价格。
主要竞争优势
Boyd和Fogel在投资者大会上关于Priceline的规模优势发表了一些看法。
比如,Boyd表示,Priceline想要通过元搜索Kayak和Momondo和一些预订网站在漏斗营销的上下部分都能吸引用户。
他还表示,TripAdvisor等元搜索竞争对手不可能聚拢Priceline/Booking.com目前所拥有的独立酒店资源。Boyd补充说,即使是与Priceline有竞合关系的TripAdvisor等公司也需要OTA为他们提供房间库存。
关于Priceline的规模,Fogel表示,Priceline目前拥有一大批优秀的工程师、研发人员和营销专家,公司可以随时响应做出变革,试错和纠错速度比任何机构都要快。
他以PC端到移动端的预订转变为例,并称这种规模优势在未来的发展中会逐渐显现出来。
关于公司的发展方向,Fogel表示,Priceline将尝试把机票预订、租车、目的地吃喝玩乐这些Priceline.com之前提供的服务添加到Booking.com和Agoda等酒店预订网站上。
Priceline正在做一些类似的尝试。Fogel说:“未来可能会有一些变化,可能也不会发生什么变化。”
Fogel表示,检验这些尝试是否成功的标准是,加入这些业务能否提高公司酒店预订网站的用户忠诚度。目前,住宿仍是Priceline的和核心业务。
对TripAdvisor 即时预订充满信心
Boyd对TripAdvisor及其联合创始人兼CEO Steve Kaufer充满信心。Boyd表示,他对Kaufer及其团队怀有很高的敬意。
不过,他也承认TripAdvisor推出的即时预订并非“一帆风顺”,的确遇到一些“挫折”。Boyd说:“我认为,TripAdvisor的业绩表现会逐渐得以提升,这对我们也有好处,因为加入即时预订对Priceline的增长未来会有很大帮助。”
Priceline集团旗下的酒店预订平台Booking.com和Agoda,及其品牌预订网站Priceline.com都已经加入TripAdvisor即时预订项目。Boyd表示,TripAdvisor拥有强大的品牌影响力,Priceline可以通过这个平台接触到庞大的用户群,投资回报率(ROIs)也比较可观。但随着TripAdvisor与其他元搜索引擎达成合作,Priceline将会评估这些合作对ROIs的影响。
去年12月,Expedia加入TripAdvisor即时预订,最终成为其合作伙伴,但合作协议中涉及一些未透露的用户开放限制条款。
与携程的竞合关系
Fogel表示,在世界的任何地方,信任是巩固合作关系的关键,Priceline与携程在2005年开始建立合作关系。
Fogel表示,Priceline最多可持有携程15%股份,目前持有携程股票价值超过20亿美元,并补充说,双方是合作伙伴,彼此可以共享库存酒店客房。他还表示,他很敬佩携程这些年来取得的成就,十几年前开始合作时,根本没有想到携程会成为中国在线旅游市场的佼佼者。
Fogel说:“在一些地区,双方会持续进行激烈地竞争,向他们表示敬意。”
*本文由执惠分析师李海强(WeChat:lhq434849653)编译自Skift,欢迎关注、交流!
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