2017AWE统帅抓住了时代的这三条金线

文/易北辰

万物互联时代，正在发生一些变化，变化的方式不是润物无声，而是轰轰烈烈。

对于这个时代的参与者，要么引领、要么掉队，没有第三个选项。

平庸成为最大的成本，而尖叫的体验则可以免费获得刷爆朋友圈的权利和奖励。

而这一切变化发生的根源，看似捉摸不定，却有迹可循。答案就是：用户变了！

怎么理解？

最大的90后已经27岁，最大的00后已经17岁。这个群体有一个共同的身份就是互联网的原住民。

1994年4月20日，中关村地区教育与科研示范网络(简称NCFC)工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现与Internet的全功能连接。

2000年，中国已经拥有搜狐、网易、新浪、腾讯、百度、阿里巴巴等改变当下一代人生活方式的互联网平台。在过去，将一种传媒推广到5000万人时，收音机用了38年，电视机用了15年，而互联网仅仅用了5年。互联网深度的改变了一代人的生活方式、思维模式，而90后、00后则是影响最深远的一代。

当这个群体成为年轻市场的主力军，各行业、各品牌该如何应对？

当台风来的时候，有人选择修墙，有人选择盖风车，不同的选择，决定了未来不同的命运。

统帅就是当年（2011年）选择盖风车的少年，而如今，已然换骨脱胎，伴随互联网时代的原住民一起成长。

2017的AWE展厅看到如今的统帅，让北辰一惊，更多的震撼。

统帅的行为模式、产品个性、用户交互方式俨然一副互联网时代资深玩家的模样。

如果探寻其内高颜值华服的里子，统帅抓住了时代的这三条金线。

一、卖产品不如卖体验，带领用户进入全场景生活时代

传统商业卖产品，产品卖出去，和客户的关系也就结束了。客户再次找上门，可能产品要维修了。

统帅一改传统规则，卖产品不如卖体验，卖体验不如卖全场景“轻时尚”生活方式。用户购买了统帅的产品，和统帅的连接才刚刚发生，只是进入统帅“轻时尚”世界的开始。

售卖生活方式，是每个品牌的梦想，只是知易行难。你必须要有足够多的产品品类来支撑，足够强大的研发、技术资源来支撑用户日益成长的梦想，足够强大的服务网络和社群连接体系,伴随、帮助用户不断成长。

这就是为什么路易·威登、香奈儿等国际大牌，历经百年，却依旧屹立不倒，因为他们售卖生活方式，且拥有足够强大资源支撑和服务网络，不是一般的创业公司可取而代之。

而背靠全球第一白电海尔集团的统帅恰恰具备这样的条件和基因。

数据显示：

统帅旗下产品涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、冷柜、彩电等七大品类，整合全球研发资源，塑造品牌独特个性10大综合研发中心、6大设计分部、18大设计中心、28个国际研发机构，300多位国际设计师，确保统帅独特的品牌个性。

在渠道上，统帅聚合优势物流资源，布局全球物流网83个物流配送中心（TC）、300多万m2仓储资源、36个设备中心、6000余家服务网点、13000余辆全国可调配车辆资源，贴心七星服务入户体系，尽享无忧售后服务，统帅电器的服务由海尔集团售后服务网点完全承接，切实实现24小时响应、按约送达、送装同步的售后服务。

此次的AWE统帅展区展示行业首套轻时尚家电，全场景生活体验展区让追求时尚、节能、智能、便捷，又热爱性价比的2.5亿年轻人“轻时尚”的梦想走近现实,不再骨感。

二、年轻社群更愿意为个性化体验买单

互联网的原住民们更愿意为“更酷”、“更爽”、“更有逼格”的个性化体验买单。他们热爱生活、更热爱分享。不能用手机相机记录分享到社交网络的消费体验，似乎显得有点“弱爆了”。

统帅深谙此道，在个性化产品的定制和此次AWE展区的布置上，为了能让各位“上神”拥有极致的体验，煞费苦心。

AWE统帅展区，为了能让年轻人拥有”悠然的周末时代“全场景体验，统帅按照当下年轻人打扮出门--阅读--健身--回家全生活场景，打造四大体验模块，带领用户深度体验统帅”轻时尚悠生活“的惬意生活方式。

彩蛋亦是诚意满满，在统帅AWE展区内藏万元AR实景红包；何炅御用造型师晶昱现身统帅形象设计工作室与粉丝潮流互动；创意美食达人现身统帅轻时尚书吧带领粉丝进入创意美食空间；健身塑形达人现身统帅轻时尚健身房开健身开启瘦身之旅；统帅展区外固定地点摆放Leader加油站创意休息区，为参观用户提供手机充电服务，并免费提供祥云体感车，逼格满满。

三、极致的终端体验管理成为家电圈的取胜之匙

速度是互联网时代的第一属性，路遥知马力，酒香不怕巷子深的“慢连接”不符合互联网的土壤特质。互联网时代召唤“第一眼美女”的产品体验。就是不要给用户思考的时间，第一眼看到你，就很尖叫。

统帅的“尖叫式营销”、用户可感知型营销，让家电圈眼前一亮。

今年2月，统帅洗衣机在成都、南京、合肥、青岛等城市掀起了一股“平衡术热”。事情起源于45°倾斜的可乐罐立在高速运转的统帅洗衣机上，却能做到纹丝不动，将统帅洗衣机安静平稳的特性显露无遗。3月9日，在全球三大家电展会之一的AWE现场，统帅将通过邀请知名乐高达人和粉丝共同参与“乐高搭建世界著名建筑PK赛”活动，有望引爆全民交互热潮，持续深化统帅品牌在年轻用户中的社群效应。

在此之前，用乐高来展示统帅洗衣机“平衡术”的事件已经受到了广泛关注。例如，一段轰动朋友圈的视频中，统帅工作人员在洗衣机上搭建了49层、近1米的乐高塔，并将可乐罐立在塔尖。这一“惊险”尝试在各大实体店里引来用户的围观和赞叹。而透过表面看本质，在统帅洗衣机一再激发用户参与“平衡术大赛”热情的背后，所彰显的实际上是其为用户创造的极致洗护体验。

统帅能实现如此高难度的特技，缘于海尔集团旗下新西兰国宝级品牌斐雪派克研发的核心技术“直驱变频电机”。而通过与用户零距离交互的形式，将艰涩难懂的专业技术带入千家万户，也让统帅“为年轻人提供个性化生活方式”的形象深入人心。

毫无疑问，统帅已经走在正确的路上，而统帅只是千万个+互联网案例的一小部分，而更宏大的物联网星辰大海等待探索和挖掘，你是下一个统帅么？

作者：易北辰，畅销书《读懂移动互联网时代》作者，自媒体。

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