京东在2017开年大会上宣布去年GMV超9000亿，而在刚发布的2016年财报上却显示为6582亿。不禁要问，剩下的2000多亿跑哪里去了呢？其实两组数字都没有问题，因为财报上公布的并不包括京东2000元以上最终没有销售或递送的订单。
按照行业口径来统计GMV，不考虑商品是否被销售、投递或者被退回，只是统计产生过的交易总额的话，京东的GMV已经达到了9392亿元。不论从哪种口径来统计GMV，京东都稳居国内第二大B2C平台，在持续不断的缩小与第一之间的距离。
第二显然不是京东的终极目标，其目标是在2021年前成为国内第一大B2C平台，按照京东目前的发展速度，这个目标能否在5年内实现呢？这就要透过财报来看京东的业务。
B2C走上消费升级的快车道
财报数据显示，2016年，京东全年交易总额达到6582亿元人民币，同比增长47%；全年净收入为2602亿元人民币，同比增长44%。根据国家统计局数据显示，2016年中国网络零售交易总额同比增长26.2%。不论从交易规模还是收入规模来看，京东都保持着超越行业的增速，并且连续七个季度实现了盈利。
京东的增速甚至超过了贪婪的华尔街的预期，背后则是京东B2C抓住了消费升级的大趋势。艾瑞咨询的研究数据显示，2016年国内B2C市场交易规模为2.6万亿，占网络购物市场交易规模的55.3%，相比2015年提高了3.2个百分点。而从增速来看，2016年B2C市场增长了31.6%，远超C2C市场15.6%的增速。
毋庸置疑，B2C已经成为主流的购物模式，并且会继续超越C2C的增长速度。因为网络购物的市场环境成熟了，消费者的需求也在不断升级变化。过去，消费者对价格比较敏感，相对忽视品质和服务。现在，消费者在追求性价比的时候，会考虑到平台的综合体验，包括产品品质、售后服务等。
消费升级的根本在于消费者追求更有品质的生活，而这是B2C天然具备的优势，品牌、品质和服务都有保障，价格也能满足消费者的需求。C2C尽管有一定的优势，品类齐全的海量商品能够满足几乎所有的需求。但是，因为是个人对个人的模式，品质参差不齐，服务也无法用标准化来进行保障。
京东是靠B2C模式起家的，一直致力于提供正品行业，并且自建物流来保障最后一公里的体验，在追求品质生活的人群中树立了良好的口碑。这种口碑是能够形成病毒式的传播的，对于日益追求品质生活的人们来说，这是最为轻松、最具效率的购物模式。正是如此，京东才能够获得高于行业的增速。
正如刘强东所说的，“中国的中产阶级消费者对品牌和品质的需求日益提升，而京东也因提供了最值得信赖和最便捷的电商购物体验，赢得了越来越多中国消费者的青睐，很多顶尖品牌也日益看重京东高质量的用户、正品行货的声誉和行业领先的物流网络，我们与这些品牌的合作将进一步深化。”
所以，不难理解京东的超常规的增速，并且未来会持续的高速增长下去。这是毫无疑问的，消费者的需求只会越来越升级，就像滚滚向前的历史车轮一样不可逆。B2C模式的优势会越来越明显，会越来越深入人心，最终成为绝对的主流模式。
渠道融合带来新的想象空间
在现有线上业务高速增长的同时，渠道融合也给京东的未来带来新的想象空间。自2015年开始，京东就陆续联手永辉、沃尔玛、1号店等外部零售渠道，深入探索线上线下零售融合新模式。并且在2016年将京东到家与达达合并，以新达达进入到社会化众包物流。
零售是渠道为王，而背后又是物流、信息流和资金流。
一方面，京东整合了外部的渠道力量，与永辉、沃尔玛、1号店等融合，几乎覆盖了整个零售消费人群。沃尔玛旗下山姆会员店入驻京东，除了在京东开设旗舰之外，还直接进入全国的7大仓库，依托京东的仓配一体化服务实现全国配送，打破了山姆会员店在地理上的局限。同时，也让非会员的京东用户享受到会员商品和服务；
一方面，京东物流加上新达达的众包物流，保证了零售的全程物流服务体验。依靠自建物流，京东自有平台实现了211。而沃尔玛通过与京东到家的合作，借助新达达的众包物流体系，2小时内可以将超市商品送达用户。这种购物体验区别于一般的网上超市，在时效上具有独一无二的优势，这种优势又是建立在物流基础之上。也就是说，未来不管是京东物流还是达达，都会为京东在零售的变革上带来很多想象可能。
刘强东曾经说过，“零售行业新旧模式更迭的秘诀是成本和效率”。成本和效率是京东增长的秘诀，京东Y事业部融合京东智慧供应链，基于京东自有大数据，通过人工智能、数据挖掘等一系列技术，对消费者进行精准分析，更流畅的响应市场变化，更精准的符合用户的需求。有人说，哪怕是刀锋一样薄的利润，刘强东也总能从中赚得利润，核心还是对于零售市场的洞悉，以及不断的提高效率来降低成本。
京东想在5年内成为行业第一，其实是具备这样的基础和实力。不论从消费升级的大趋势还是从京东自身的创新来看，持续保持增长是没有问题的，但必须保持高于行业的增长才可能在2021年成为第一。那么，这就需要时间来验证了。
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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问。个人微信号：aitike
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