从银行网点拒绝普通客户看互联网银行的“微众市场”

为此，银行不断推出种种措施以对抗是时代的变化。据报道，近日就有国有银行的部分网点拒绝对普通客户办理业务，只接待定期三个月以上、存款达30万的客户。拒绝普通客户的背后，究竟有着怎样的原因？互联网银行又能否抓住这一良机正式上位？

银行网点转型变“富人银行”：成本“不划算”带来的改变？

有业内人士透露，确实有部分银行的少数网点开始悄然拒绝普通客户，只做对公业务和VIP，但又不敢明示。究其原因，在于近几年银行业绩增速不断下滑，转型压力颇大。而很多普通客户对银行来说是一种负担，前者对银行创造的价值不高，有的甚至还要亏本。这么一看，银行网点转型变“富人银行”，似乎是有着自己的苦衷。

数据显示，2016年上半年工、农、中、建、交五大行职员较去年底分别下降了7635人、4023人、6881人、6721人和577人，共计超2.5万人。与此同时，银行员工的薪酬也大幅降低。工行、建行、农行的职工薪酬及福利总额同比均有所下降，其中农行降幅为2.89%。而民生银行2016年半年报对外透露，员工与去年同期相比下降了22%。银行的职位再也不是“铁饭碗”，甚至很多人都在网上喊出“XX银行，毁我青春”的口号。

bank innovation网站在全球主要银行创新国家进行了一项调研——2020年的银行将会是怎样的？其中主要趋势有：数字银行时代必然来临，95%的银行交易将实现数字化，银行分支机构将被超现代的微型网点取代；一些银行家预测，2016年的银行裁员只是个开始， 2020年很多基础岗位将只保留20%的银行员工……

这一切都表明银行的压力在不断增大，转型变为“富人银行”也是出于无奈。毕竟要狠命缩减成本，自然就顾不上普通用户的利益和感受了。但不管怎么说，在大众还普遍认为银行是为所有人服务的时候，银行就转型“富人银行”，还是操之过急了。

“微众市场”的万亿规模 互联网能抓到吗？

眼看着银行火烧眉毛，自顾不暇，互联网金融企业自然心里就乐开了花。很多互联网金融企业都已经申请了银行牌照，能够涉足原本触及不了的领域和业务。相对而言，互联网银行如阿里网商银行、腾讯微众银行等都背靠巨头互联网企业，沉淀着数亿用户的数据。而这些数据是一座大金矿，通过充分挖掘，能够制造出一张基于社交关系链的金融大网。在这张大网下，有着万亿的规模。

此外，相对于员工数量众多、线下网点分布广泛等导致成本居高不下的银行来说，互联网银行能够最大限度地节约成本。比如阿里网商银行就以互联网方式经营，不设物理网点、不做现金业务，没有分行、没有柜台，纯粹线上运营。不走依赖资本金、物理网点、人员扩张的发展模式的互联网银行，完全就是轻装上阵，成本较低。

但如果认为这就是互联网银行腾飞的起点，却高兴地太早了。就目前来看，互联网银行还远远不能与银行对抗。其发展难点主要在于两方面，一方面是盈利，另一方面是吸收存款。盈利方面，虽然阿里、腾讯等都有着较强的大数据能力，但纯互联网模式下的贷款风险太高，导致盈利困难。而且互联网银行往往只是针对小微客户，比如阿里网商银行就服务小微客户，不做500万元以上的贷款，不做“二八法则”里20%的头部客户。大客户还是掌握在银行手里，互联网银行只能将难以从银行贷款的小微客户当做突破口，但盈利难以得到保障。

而在吸收存款方面，互联网银行没有相关业务是因为没有资质。此前，央行将个人银行账户分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类银行账户。互联网银行没有网点机构，因此只能通过电子渠道为客户开立Ⅱ类或Ⅲ类银行账户。根据账户分类体系，微众银行不得通过Ⅱ类和Ⅲ类户为存款人提供存取现金服务，不得为Ⅱ类户和Ⅲ类户发放实体介质。因此，互联网银行目前只能通过其他银行I类账户向微众银行转账，但无法实质直接面对零售客户开展吸收现金存款的业务，仅能作为资金沉淀的中间通道。

要想真正抓住万亿规模的市场，互联网银行必须靠金融产品突围。比如腾讯微众银行的“微粒贷”截至2016年11月末累计发放贷款总金额超1600亿元，总笔数超2000万笔，主动授信客户数超6000万。而蚂蚁金服集团副总裁、网商银行行长俞胜法去年11月也表示，开通蚂蚁花呗的用户数已经过亿，实际使用的人数也已达近8000万。可见，互联网银行要想有所突破，就必须在金融产品上多多发力。

银行网点不接互联网银行接不了 未来“穷人”该找哪家银行？

当下的情况很微妙，银行在极力压缩成本，导致人手不足转型成“富人银行”；而互联网银行限于政策及自身实力限制，又不能直接面对用户服务……这就导致银行网点不接待普通客户，互联网银行接不了的尴尬情况出现。那么问题来了，未来“穷人”该去找哪家银行去办理业务呢？

事实上，现在很多用户都在使用PC、手机、平板等办理相关金融业务，很多都不再去银行网点。随着科技的发展，相信更多的金融业务都能在互联网上完成。“穷人”不用去找银行，只要有智能设备即可。不过对于很多老年人来说，银行现在还是体谅下吧。给个过度时间，千万别玩一刀切！（科技新发现康斯坦丁/文）

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