颠覆线下超市，亚马逊将利用AI解决排队结账问题

据外媒报道，亚马逊公司周一公布将开张首家小型杂货店，知情人士透露，在这里购物，你只需进门时扫一下手机二维码就可以买买买了，离开商店时也无需结账，整个付款过程会自动完成，消费者只需拿着商品走出大门就行。

革命式的“拿了就走”创新购物体验

亚马逊希望通过Amazon Go服务将让消费者彻底忘记传统超市排长队结账的场景，钱柜和条形码未来将成为历史。亚马逊称，Amazon Go除了牛奶、面包等食品外，还提供速食的早中晚餐，而这些速食食品都是店内厨师或是当地厨房和面包房现做的。这使得Amazon Go有潜力成为Chipotle Mexican Grill等连锁快餐店的竞争对手。

乍听起来，这像是一个很不靠谱的概念。但当你了解它背后的科技，就不会这么想了。它把先进的传感器和算法应用于便利店。当你开始购物时，需要用智能手机打开虚拟购物篮。之后，随着你在购物架之间转悠，一个超大规模的传感器系统会跟踪你去了什么位置，拿起了什么，和最终带走了什么。关键的是，这个系统还可以识别出，你有没有把拿起的商品又放回了购物架。

当你完成了购物，只需要直接走出便利店。传感器会自动通知系统，对你带走的商品计价。购物单会自动在手机 app 上弹出。亚马逊给这个系统取了个很直白的名字：“拿了就走”（“Just Walk Out”）。

零售巨头通过实体店连接更多消费者

亚马逊计划开张的另两种商店规模均比便利店形式的Amazon Go还大。一名知情人士称，亚马逊的技术团队于11月份批准开张较大型、多功能商店的计划，这类商店将提供路边取货服务，从而扫清了增聘和开始为此进行规划的道路。

据悉，亚马逊已经开始试水得速来服务了，它们在西雅图的两家商店正在建设中。至于大型连锁折扣超市，则可能会采用类似宜家的模式，超市面积将达到3-4万平方英尺。此类连锁折扣超市可以借助亚马逊强悍的仓储能力，成为线上购物用户的线下提货区。

开设Amazon Go标志着亚马逊向食品杂货行业发起新的冲击，而这也正是该公司尚未征服的最大零售产品类别。目前，亚马逊通过AmazonFresh服务将食品杂货快递至消费者家中。技术研究与咨询公司Jackdaw Research分析师简•道森(Jan Dawson)说：“非常难得亚马逊意识到其电商模式并不适用于所有产品。”道森认为，实体店对于AmazonFresh服务将起到补充作用。

实体零售或许将迎来一次洗牌

零售行业研究公司Conlumino董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）表示：“在店内体验中，排队结账一直是效率最低的部分。如果不需要排队结账，那么你不仅可以节约大量劳动力成本，还能使处理流程更快，顾客更满意。”

《华尔街日报》周一援引消息人士的说法表示，如果测试取得成功，那么亚马逊计划在美国全国范围内开设2000多家这种零售店。如果这一目标实现，亚马逊将成为集物流、仓储、终端用户和实体店为一体的超级巨头，给传统零售商塔吉特和沃尔玛以巨大的压力。

但亚马逊步入实体零售界的方法在给人带来巨大方便的同时也有其潜在的破坏性。人们难免好奇，在给特定用户提供方便的同时，亚马逊又会怎样防止那些没有Amazon Go帐户的人进入呢？更糟糕的是，对于零售店员工来说，这样的商店又意味着什么呢？

不过怎么说，亚马逊的野心对实体零售商们来说确实值得注意。而这会不会给一直在争夺线上超市市场份额的天猫和京东带来一些新思路呢？

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