魏泽西事件的冷思考，这或许是医疗改革的最佳契机

「魏则西事件」引发网民对医疗服务和医疗信息商业推广的广泛关注，而近日国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组向社会公布了调查结果，并提出要求百度做出严格审核商业推广服务、明示推广内容和风险、排名机制调整等多项整改要求。

调查组认为百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

百度方面则表示，将坚决拥护调查组的整改要求，深刻反思自身问题，绝不打一丝折扣。由于竞价排名和莆田系的问题，百度这些年备受质疑。但「能承担起多少赞美，就能承受得住多大诋毁」，作为全球最大的中文搜索引擎，一个巨大的流量入口，舍弃掉巨大的商业利益，快速呼应政府的意见提出整改措施仍然值得认可。

而百度在魏泽西事情确实有错，正如百度搜索公司总裁向海龙所说的那样，「我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息，而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。」作为每天响应数十亿次请求的搜索引擎公司，其实百度本应该更好的对医疗虚假信息进行监管，或者创造出更好的商业模式。

此次调查组对百度的整改力度可谓前所未见，而具体的三点整改要求以及百度应对整改背后的态度则值得我们关注。调查组要求百度立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务，并对违规信息立即下线。或许百度已经认识了，早前的商业模式存在很大弊端的事实。

在调查期间，百度公司在联合调查组监督下，已对全部医疗类（含医疗机构、医药器械、药品等）机构的资质进行了重新审核，对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实现了下线处理。而百度将在5月31日之前，落实以上整改要求，并接受监管部门和广大网民的后续监督。

改变竞价排名机制，不能以给钱多少作为排位标准，并且严格限制商业推广信息比例，每页面不得超过30%，这是调查组对百度的第二点要求。改变竞价规则，百度未来如何应对目前不得而知，但当下已然对百度造成了巨大影响。

受此影响，百度周一盘前股价大跌，截至北京时间18:57，百度股价盘前大跌13.94美元，报160美元，跌幅达8.01%。页面广告的减少，短期来看势必会对百度的利益造成巨大影响，但长期来看对推动搜索引擎健康发展有着巨大的正向意义。

而在我看来，最关键的可能还是第三点。调查组要求百度建立完善先行赔付等网民权益保障机制，并畅通网民监督举报渠道。要知道解决公众问题，永远都是从监督开始。民众的监督，为黑势力亮起了警灯，舆论也势必对监管单位造成压力。通过民众力量去彻底解决医疗信息不对称。

对百度来说，这或许是挽回正面形象的一个机会。互联网的优势是需求方和提供方的信息可以得到快速匹配。百度为广大网民提供一个监督+举报的平台，或许这将很大程度上改观当下李鬼医院遍地的问题。当「互联网」和「真实声音」结合起来时，医疗行业信息不对称或许将不再是问题。

当然回到事情本身，我们没有必要对所有的医疗推广一棍子打死，医疗行业其实仍然需要推广，一些好的医院和医生，对于一些先进的治疗方法，仍然有必要让更多的人熟知。但对那些深恶痛绝的不正规医院确实应该整改了。

这些提供虚假医疗广告的莆田系以及武警二院，其实才是魏泽西事情引起如此广泛关注的深层次原因。而解决不实医疗广告问题，最终根本还是要打击提供不实广告的医院源头。我想这次调查组的强势出击或许会成为中国医疗改革的一个标志性的转折点。

事实上，此次除开对百度的监管要求，此次卫计委联合调查组已开始对武警二院存在的严重问题予以纠正和规范，调查组要求武警医院立即终止与上海柯莱逊生物有限技术公司的合作，彻底整治涉及武警二院的虚假信息和医疗广告并对涉事的医务人员处分。

中国当前的状况是，公立医院通吃低端和高端，民营医院除极少数服务高端人群外，绝大部分处于低端市场，其服务性价比一直在社会上评价不高。此次出现这个事情，政府很可能以此为借口，对民营医院进行全面整治，以迎合公众强化监管的诉求。

正如21世纪经济报道所说，「魏则西事件暴露了互联网有偿搜索引擎法律界定的模糊状态，也揭开了对外承包科室、以药（器械、耗材）养医的重大隐患，但更加重要的，透过该事件，是社会对加快医疗改革体制的呼唤，是人民对安全、放心医疗环境的渴望」。

从这个角度来看，魏则西的遭遇是不幸的，但对整个社会或许是万幸的。不幸的是一条鲜活的年轻生命就此逝去，但幸运的是这件事引发了全民关注，让我们对企业的责任，社会的责任，医院的责任，政府的责任都引发了思考，更多了一份关注。

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