时间来到2016年,在经历了安卓崛起,清除老牌国外品牌,与苹果一同前进,以及千元机大战几个节点之后,国产手机来到了2016年。眼前的这个情况是大家早就料想到,但也有一些不适应的:一方面,智能手机市场增速普遍减缓;而另一方面,很多千元机用户对于中高端手机的需求在增加。于是乎,几乎同时,所有有实力的国产手机厂商都在向高端领域进发。
在集体大进发的同时,我们可以看到兴高采烈的人,信心满满的人,谦虚谨慎的人,以及自欺欺人的人。大家心里都有一个想法,那就是向手机的高端挺近,至于搭起通天塔的是沙子,还是玻璃,还是钢筋混凝土,还是石墨烯,那就看各家的实力和远见了,我们不妨看看几种典型的做法。
国产品牌的登高之路
第一种做法,挑战苹果、三星。典型的方式,就是在某些方面,小小的超过对方(我们甚至不能称其为对手)。比如说,说自己的手机比iPhone 6S薄,摄像头不凸出,屏占比高,总之总能找到一两个优点。又或者说,在音频,或者电池,或者内存方面比iPhone有优势,美其名曰,在手机中最会弹钢琴的。凡此种种,都是通过开发人们的脑洞,得出自己的优越感。
第二种做法,拼凑配置硬上高价。一言以蔽之,就是要价格上超越其它高端,打造奢华品牌。其理论依据在于,市场中有很多人,他们只买贵的,不买对的。但这种思维其实是建立在信息不对称基础上的,你买个20万钢琴,好不好很多人都没概念,于是以价格评价其为好,但你花很多钱买某某品牌手机,由于大众对手机的熟悉程度,很多人就会考虑你的智商了。
第三种做法,降维攻击。就是先塑造一个高端品牌,虽然出货量不多,却始终维持一个高端形象,而后在下一代产品中,马上将其降到中端的价格,并加大出货量。把定位高端(至少是表面)的产品,降到中端的价格,而后引起物超所值的错觉。
这几种做法都与一定的效果,比如第一种,从短时间上看,好像具有极强的信心,但基本经受不住时间和逻辑的推敲;第二种做法基本上只会让精明人嗤之以鼻,而令购买者被人笑话;第三种情况在第一次降维时候是奏效的,但紧接着大家就会认为这本身就是中端产品。
真正高端品牌的内在是…
在武侠剧中,我们总能看到一些只看一眼,就能看出是高手的人,因为他们一般具有以下几个特点:平衡的身材,内敛的风格,强大的气场,较高的道德水平,明确的目标和方向,当然,还有脱俗的身手。而声东击西、开门三板斧、望风而倒等风格则多是小人物所为。
实际上,所有的高手,都是从小人物逐渐锻炼,提升出来的,开始必然名不见经传。但是,在一个相对稳定的阶段中,他们却可以积蓄充足的力量,厚积薄发,从而一蹴而就。就眼下的国内手机市场来看,刚刚经历2015年2000万台出货大爆发的魅族正处于这一阶段,从它的发展,我们其实也可以看出国产手机冲击高端市场的胜负手在哪里。
对于魅族,我们其实是经常可以看到其对自己的反省,而这种公开总结的态度,也让其发展方向变得很容易观测。
首先,魅族认为发展不能超前。我们都知道,其曾经采用了2K分辨率作为高端机标配,但总体体验差强人意。这并非魅族的原因,而是整个2K屏幕手机表现都不好,只不过其它人会一条道走到黑,魅族则及时勒马。在iPhone 6s只有1334x750分辨率的情况下,其实旗舰机配1920x1080已经足够。
其次,魅族意识到不能偏科,也就是不能有短板,不能只靠配置。有些手机号称有生态,但其实系统依然有很多不足;有的品牌号称有B格,但实际上都没有线下渠道可供把玩;有的品牌主打年轻人群体,但却因性价比低养了很多天然黑……这种偏科严重的手机都难以进入高端领域。
在意识到这一点后,魅族推出了Pro 6,同时在硬件、软件、渠道、售后、生态等都提升了用户体验。
在硬件上,Pro 6独占Helio X25 旗舰处理器达3个月之久,配合4GB内存,大幅提升了处理速度。通过增加3D Press压感屏幕,mTouch指纹识别,Cirrus Logic 的解码耳放一体芯片,6模18频和LTE Cat.6网络,Type-C + USB 3.1,24W充电功率,实现了操作体验在手机全链条上的速度提升。
在软件上,Flyme系统将mTouch、3D Press的硬件优势完美的体现出来,让用户体验到配置这些硬件的真正意义,并通过云服务和大量丰富的细节设计,来满足人们的互联个性生活。
在渠道上,魅族选择了扎实的建设节奏,去年增加了1000家线下体验店,通过面对面,手指接触的真实体验,来展现其优秀机型的特点,而不是通过一个个的网上宣发。因为正如很多人是理性的一样,也有很多人是感性的,这本并无高低之分。
在服务方面,魅族为购买Pro 6的用户开通VIP专属服务热线,提供高级专家7*24小时全年无休提供使用咨询服务,线下授权服务维修中心提供免排队零等待的绿色通道服务,以及机器清洁、免费贴膜、固件体验和软件升级等礼包,并可首次免上门费享受上门快修。
第三,也是十分重要的一点,魅族意识到不能停步不前。系统要越来越流畅,功能要越来越细腻,网点要越来越丰富,外观要越来越华丽,技术要越来越精干实用。用户看到企业的努力,并感知到企业的努力所带来的真实提升,才是苹果iPhone,三星GALAXY成功的一个关键。而不去正视别人的成功,发现其平凡朴实的秘密所在,则只会让自己的进步流于形式,进而开始衰退。
中高端用户想到底要什么?
中高端用户想要什么,这是每个想在这一领域一展拳脚的手机厂商都想知道的答案。从现在的结果看,很多人还没有找到,或者他们自认为找到了,但在市场上并无反响。
如果细心观察,我们就可以发现一个特点,很多国人在谈论选手机的时候,往往只说一点,例如外观好,拍照好,这往往是他们最在意的一点,或者说认为最值得一说的一点。这就是中高端手机首先要做到的,给用户一个理由。
而后,在说明这一点后,他们也往往会补充一句,其它功能也要不错。是的,在一个理由之外,手机其它环节的表现要如预想的一样好,就是理所当然就应该很好。这就是中高端手机要做到的第二点,给用户一种信任。
从魅族PRO 6在24小时的预约量就达到300万台可以看到,这第一批用户既有一个理由,也有一种信任。而当更多人听到这款产品,产生一个购买理由后,产品口碑的高低,将决定这些人是否能产生一种信任。
现在,当很多厂商开始高速搭建手机领域制高点的时候,我们发现魅族正在细心的夯实其整座大厦的第二层,硬件、软件、渠道、售后、生态等几根柱子都显得结实可以信赖。显然,在更大的暴风要到来之前,有什么比加固中坚的这一层更紧迫的呢?
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