金融服务企业的最大资产会是什么？移动应用！

金融部门的信任——或缺乏信任——是世界上最重要的部门的一个大问题。百分之七十的美国人同意这样一句话：“华尔街的大多数人如果相信他们可以在法律之外赚到一笔钱钱，那么他们非常愿意违反法律。”

在拥有智能手机和银行账户的美国人之中，有百分之五十二的人会使用移动银行和金融应用程序来查询余额，完成交易，并探索服务或产品的可选项。所以金融服务业可以利用手机的兴起，通过和他们的客户互动来建立和提高客户忠诚度。

在最近的一项研究中，81％接受调查的国家商业领袖认为，应用是他们企业不可或缺的组成部分，而85％的被调查者认为，应用将是未来的主导接口。移动应用程序可以帮助金融服务提高生产率和改善客户体验——企业巨额资产是否可能被转移的观点一直以来饱受争议。

当前的服务内容

金融服务机构协调和管理着难以估量的产品信息。它可以在一个令人难以置信的时间里耗费材料整合成一个完整的数字化体验而无缝衔接内容分发平台。一个公司可以减轻部署与合规的负担，并通过整合成一个跨越所有的数码平台的单一内容管理系统的公司从而走向未来。整个营销组合可以通过网络、智能手机或平板电脑相关的及时体验来满足用户的多个个性接入点。

静态消息现在被替换为互动参与和宝贵的数字功能。利用推送通知带来为应用程序带来用户，更多的时候 - 也是保留用户的重要组成部分。消息让客户知道银行或投资公司是他们需求的优先级。一个应用程序中的深层链接，直接将用户带到正确的基于Web的内容。快速访问联系到的财务顾问或客户服务可以通过一个强大的联系连接到公司客户端。

接入，方便性和功能层协同工作。使的许多功能都可以通过多层次的应用，帮助客户不断感受到连接到生命中最重要的一个方面 - 他们的钱。

应用在内部同样有好处，销售会议成为加入了产品照片和生活视频的互动。经过销售模板的验证和测试的每一个人都可以在该领域进行访问。简化登记和销售程序，提高效率和生产力。很快，采集客户数据将更安全，从新产品到服务发布到危机管理都将掌握在正确的人的手中。

构建和利用的成功

当一个解决方案充分利用现有的内部人才使生产时间从几个月缩短到几周。当数字能被内部控制，这就是一种成功。让我们来看看来自世界各地金融服务公司的一些真实例子。

保险公司太平洋人寿发现客户和顾问之间的非线性对话通过自定义应用程序内的可视化导航就能比多册的广泛文件记录提供更好的支持。无论身在何处的客户希望进行金融业务探讨时，应用使都能使顾问更方便的作出回应和告知，应用还能担任在整个咨询授权的团队成员中一个有效的营销工具的角色。

利用应用程序能帮助销售会议引导对话，同时推动有趣的产品和服务的销售。太平洋人寿取得的巨大成功就和他们曾持续投资的内部销售和营销团队执导的应用程序有分不开的关系。

投资管理公司诺德通过其应用程序诺德观点提供了及时经济见闻和投资见解。移动控制在内部加速生产的时间达到了惊人的50％，诺德现在可以每月更新报表，而不是季报，让员工与客户更频繁的联系，增加了更深的用户忠诚度。

信任才是未来

采用数字化延伸的可用内容的价值，在客户和员工之间创建了更强的连接。让我们直面它，这是每个人都想要的。

通过应用程序产生信息、准入和透明度，这才是未来金融企业的理想平台。

编译自Mobile Payments Today

本文首发于逐鹿网，原文链接：http://www.zhulu.com/article/11414.html。

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