执惠1月19日消息,皇包车官方宣布,已获得由经纬、广发信德领投,和谐资本及A轮股东筱光资本跟投的B+轮融资共计2.1亿人民币,左驭资本再次担任财务顾问,经纬中国创始管理合伙人张颖已加入皇包车董事会。
皇包车成立于2014年12月,是全球中文包车游司导预定及服务平台。由精通当地语言并讲中文的华人司机兼导游全程陪同,既能对当地景点、人文、历史做专业讲解,又能在旅行途中兼任司机、翻译,帮助客人在行中推荐并预定餐厅、酒店、景区门票、秀票等目的地吃住游购娱所需。目前,皇包车拥有10万名华人司导,可提供全球80多个国家,1500多个城市的中文接送机、单次接送、定制包车游及线路包车游服务。截止2016年12月底,累计服务出境游用户150万人次。
值得注意的是,皇包车曾于2016年8月获得由方正和生领投的1.2亿B轮融资。此次融资是经纬于2016年度在旅游领域的最大投资案,也是共享经济企业近期再次获得的巨额融资。据悉,截至发稿,B+轮融资金额已全部到账。
皇包车告诉执惠,新进资本为皇包车在境外司导服务领域的纵横发展注足马力,皇包车将继续引领境外华人司导包车游市场,将中文包车游打造成为出境自由行的主流新方式。皇包车创始人孟雷表示:我们将兢兢业业、不忘初心,专注于每一个服务细节的改善,踏踏实实做好份内之事。继续深耕目的地,为海外华人司导做好服务,并协同业内众多合作伙伴一起为出境用户创造更好的旅行体验。
作为皇包车的投资方、本轮融资的财务顾问,左驭资本创始人兼CEO胡伟东表示,皇包车在短短半年内完成超过3亿人民币的两轮融资,是资本对创新型商业模式和团队运营能力的极大认可。无论是从解决出境游用户需求出发,还是从整合目的地中文小交通资源的考虑,皇包车在出境包车游的供应链两端都实现了模式创新,并已成为这一细分领域领军企业。左驭坚信,这支优秀的队伍必将把国人的全球旅游体验带上一个新台阶。
司导端管控成为核心壁垒
在使用共享经济理念探索境外用车领域的历程中,对于皇包车来说,在搭建供应链管理体系时,其核心竞争壁垒在于司导端的管理与品控。
2015年1月起,皇包车开始全球华人司导的招募,严格的资质审核、线下复审、培训评级、实习接单和正式上岗等全流程招募体系为皇包车积累了10万名优质华人司机兼导游。目前,皇包车已陆续在日本、美国、法国、澳大利亚、泰国和香港等地注册了全资子公司,全球分公司的落成更加速了司导招募及供应链完善的进程。
目前,皇包车已和多国旅游局展开合作。2016年12月14日瑞士旅游局在位于苏黎世的总部大楼里为皇包车司导量身定制了 “瑞士环游之路”司导培训课程,在司导专业的服务意识和服务技能基础之上,有效加强了其对目的地旅游专业知识的认知能力。
皇包车的价值深植于消费升级大背景下,瞄准蓬勃增长中的中国新兴中产阶级,以优质产品、服务满足这一客群日益增长的旺盛消费能力。2016年11月,国家主席习近平在亚太经合组织(APEC)工商领导人峰会上发表主旨演讲时指出,预计未来5年中国出境旅游将达到7亿人次。2016年5月,国家旅游局发布的《2016中国旅游发展报告2016》显示,预计到2020年,中国内地公民出境旅游达2亿人次,消费支出将比2015年翻一番。
以优质司导为轴,打通目的地碎片化服务
如果说仅提供全球中文接送机服务是1.0版本的皇包车,那么现在皇包车志在发展到2.0版本——为出境游用户提供境外中文包车游,并将其打造为出境自由行的旅行新方式。
为解决司导在行中帮助客人预定目的地消费的供应和效率问题,2016年底皇包车已同iTrip达成合作关系,以澳洲为试点,在皇包车司导端APP上线目的地碎片化产品的即时预定功能,有效转化了客人在行中的目的地消费需求。2017年,皇包车将与更多当地玩乐产品的供应商开展紧密合作,为司导提供高效的预订工具,解决客人行中即时预定的难题。
经过多年的高速增长,出境旅游消费将更加理性,消费者的关注重点将逐渐转移到服务品质上。业界预测,2017年出境旅游市场将进入稳步增长阶段,增速维持在4%左右。对于解决海外自由行出行痛点的皇包车来说,标准化“生产”数量庞大的优质司导,以满足消费者非标需求,优质司导的能力和数量将成为境外包车领域竞争的砝码。
执惠注意到,携程刚刚在两周前宣布宣布收购了另一境外用车企业唐人接,侧面显示出对这一领域的看好。执惠认为,在流量日益珍贵的今天,如何获取用户,如何处理好与OTA之间的关系,将考验着皇包车。
兄弟品牌云地接涉足小包团地接
2016年5月,皇包车发布了B端兄弟品牌——云地接,是专为旅行社、批发商、商旅及定制服务商打造的全球中文司兼导预定平台及小包团地接服务商。作为独立运营的B2B品牌,云地接致力于为有全球地接需求的旅业同行提供境外小包团地接服务。云地接品牌发布以来,每月交易额均呈3-5倍的增长态势,目前已和凯撒、中青旅、康辉、南湖国旅、凤凰假期等近千家旅行社达成合作。
执惠获悉,“下一步,皇包车重点是围绕目的地消费,为司导建立采购池,提高帮助客人预定目的地碎片化产品的效率,以及司导的招募与优化,线下审核同样需要大量的人员落地。”
皇包车CEO潘飞在内部邮件中表示:“请坚守让中国人用中文走世界的梦想!汉语是全球第一大语种,境外有一亿多华人,中国每年有一亿多人次的出境用户,但2016年仅有一百多万人次通过皇包车体验了这样的旅行。我们的梦想很大,舞台也很大。既往不恋,步履不停,无远弗届!”
附:皇包车的发展历程
2014年12月,皇包车在北京成立。
2015年9月9日,皇包车宣布获得4800万元人民币A轮融资,由筱光资本、戈壁创投、中联基金、左驭资本共同完成,左驭资本担任本次交易的独家财务顾问并参与跟投。
2015年10月12日,皇包车与中国国际航空公司达成合作协议,共同探讨“机+车”打包产品的更大可能性及高端客户群的服务拓展力。此次合作在境外中文包车领域和航空领域尚属首例。
2015年10月26日,皇包车对外宣布已经将目的地可服务城市扩充到481个。
2015年11月3日,携程当地玩乐总经理潘飞正式加盟皇包车,出任CEO一职,希望以车为载体,服务为切入点,开发境外目的地市场这一大蛋糕。
2016年5月17日,皇包车推出全新LOGO,并启用全新英文名称——Hi Guides(你好,向导)。
2016年5月26日,皇包车推出B2B品牌——云地接,并同时宣布与康辉集团签署合作协议,为平台的综合业务提供车辆服务。
2016年6月21日,全球中文包车游司导服务平台皇包车正式宣布成立“全球司导关怀基金”。
2016年8月12日,皇包车宣布完成B轮融资。
2017年1月19日,皇包车宣布完成B+轮融资。
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