联想ZUK：一个互联网手机的样本价值

12月7日下午，一场独特的产品体验会在北京798园区举行，会上身穿黄色长袖T恤衫的联想集团副总裁常程并没有发布传说中的ZUK Edge，而是带领粉丝和媒体重温了ZUK的今年旗舰产品——联想ZUK Z2 Pro。

2016年，是国内手机行业风云变幻、纷争跌宕的一年，厂商们从追捧当初的互联网思维热潮，到如今改变策略，狂铺线下渠道……有多少新品牌涌现，又有多少失意者出局。

力量此消彼长，对于用户手中的这个移动互联网入口，每个手机品牌都想争夺更多地盘，不过，前提是应对市场的变化趋势，能迅速适应活下来。

且不说去年大可乐、百加、天语等手机品牌的倒蹋，就连铁粉众多的锤子手机，也屡传倒闭、被收购的谣言。

正是在这样的背景下，联想ZUK的这场产品体验会主题虽然是“不能被遗忘的经典”，宣布与京东再合作，以联合推介联想ZUK经典手机Z2 Pro为主要目标，但似乎也是对ZUK品牌未来何去何从做一次背书，同时为下一款ZUK手机新品做好铺垫。

Z2 Pro是一款经典手机吗？

在这次产品体验会上，称自己为“掌柜”的常程宣布联想ZUK Z2 Pro重新回归京东。12月7日下午3点，联想ZUK Z2 Pro登陆京东商城并限时开售，其中采用高通骁龙820处理器+6GB运存+128GB内存的联想ZUK Z2 Pro尊享版仅售2099元。

根据最新消息，联想ZUK Z2 Pro在京东开售后几天来业绩表现出色，毕竟在双12即将来临之际，一款高配置的旗舰手机能有这样的优惠幅度，对手机用户来说还是很有吸引力的。

作为一款精心打磨的经典手机，联想ZUKZ2 Pro既然得到了业内认可和粉丝的交口称赞，那为何实际上在发布后的半年时间里，尽管经典却有点被遗忘，有点叫好不叫卖的感觉？

常程自己是这么定义经典的：“一款产品被称之为经典，首先要开创一些新的东西，第二这些新的东西还会被后来人模仿和引用。”

联想ZUK Z2 Pro的“经典”之处在于创下了九项“全球第一”， “漂亮得不像国产旗舰”、“颜值与实力兼备”，其简洁的外观颜值、强劲的配置、ZUI系统的流畅体验……

在7日的体验会现场，主持人、中关村在线总编辑承健很认可这款机器，他称自己做了20年的科技媒体，接触过难以计数的科技产品，“对我来说Z2 Pro也是一款非常好的产品，有这么一句话，叫做流行与永恒之间只差一颗匠心，匠心造就了经典。”

ZUK Z2 Pro作为一款配置、颜值、体验与创新均有出色表现的手机，从产品角度而言跟同行推出的众多新机相比毫不逊色，但却没有引爆市场，非常可惜。

不管怎么样，此时联想ZUK举办产品体验会，冒着“炒冷饭”的风险，不推新品而回顾自己的经典旗舰产品，除了对产品本身的信心之外，也透着在看到市场认可度不足之后，常程与他的ZUK团队的某种不甘心。

Z2 Pro的年终营销是在亡羊补牢吗？

今年4月21日，联想ZUK发布了ZUK Z2 Pro，联想集团董事长兼首席执行官杨元庆、时任联想移动总裁陈旭东均参加了发布会，可见联想对这款产品的重视，联想希望将这款手机做成爆品，将其推向大众市场。

ZUK Z2 Pro选择了骁龙820处理器+6G+128G的超旗舰的硬件配置，辅以称之为永不卡顿的ZUI系统，采用双面玻璃外壳，有点向经典的iPhone4致敬的意味，针对的是那些对性价比非常挑剔的年轻手机发烧人群。

那么问题就来了。硬件配置足够硬悍，软件足够优秀，外观颜值也足够惊艳，这么一部手机还欠缺什么，使得它没有获得最好的市场反馈？

一款产品尽管足够经典，但在市场上的表现差强人意，原因恐怕是多方面的，比如产品供应链、渠道资源及策略等方面。比如，Z2 Pro发布后的一段时间里，一度陷入了无法大批量发货的窘境。

而且，由于种种原因，ZUK Z2 Pro最初也没有选择与最主流的线上手机销售渠道京东商城合作。其实在去年，正是携手京东，从众筹到开售，ZUK打响了第一款产品Z1的口碑。

此外，从线上线下各渠道上，可以说ZUK Z2 Pro的推广力度还是不够，跟今年国内销量排行榜前几位的手机相比，联想ZUK的推广声量远远不够。从营销层面，华为、OPPO、vivo等品牌都不惜砸下重金，广告、综艺节目、明星代言，铺天盖地的地毯式轰炸，迅速打响品牌在公众层面的知名度。

在这样惨烈的白热化竞争中，联想ZUK的营销推广恐怕还有些差距。

吃一堑长一智，常程和他的团队显然也看到了这些问题所在，重新审视自己的旗舰级产品，重新与京东合作，利用年终双12的契机进行优惠促销，激活用户对一款经典机型的认知，未免不是一种亡羊补牢的措施。

ZUK是个成功的互联网手机品牌吗？

可以看到，ZUK创立至今，作为一个典型的互联网手机品牌，在成立一年半的时间里，赢得了大批的粉丝认可，这一点还是很成功的。

7日活动现场除了媒体之外，就有不少年轻的粉丝参加，他们大多数都是学生，很多还是专门翘课过来的。常程的分享体验结束之后，被粉丝团团围住——“掌柜的，能不能加上这个功能”，“掌柜的，这么用起来不方便”……

常程细心听着他们的建议，表示会尽快把他们的建议反馈给ZUK的产品团队：“从用户体验的角度，我跟你们都是一样的，我提出的建议也经常被他们给否决。”拥有近300万微博粉丝的常程很享受粉丝们的互动过程，期间甚至忍不住做了个鬼脸。

与联想的其他手机系列相比，ZUK做到了足够的用户导向。从做手机开始，常程就和粉丝、用户们厮混在一起，他每天早上5点起来上微博，一直到9点，所有给常程留言的粉丝都能得到他的回复。除了微博之外，他还加入了很多的QQ群和微信群，悉心听取用户的意见反馈。

但此时联想在中国的手机业务已经显露出明显的颓势，曾经的国内销量冠军正在不停地下滑，各个产品系列都存在一些问题：

除了今年推出的Moto Z令人眼前一亮之外，Moto系列产品无论是外观设计还是操作系统、UI等都不够本土化，在国内市场仍然有些水土不服；

Lenovo系列过去一直走运营商定制，销售均价低到了300多元，品牌美誉度不高；

乐檬系列主打互联网渠道，一度卖得还可以，但是在小米荣耀魅族的夹击下颓势已显。

相对而言，一度拉出来单干的ZUK却获得了一致好评。京东商城3C事业部总经理胡胜利还清楚地记得，ZUK Z1发布之前专门做了一次盲筹，在根本就没有产品的情况下，竟然获得了2.6万人的支持，筹集资金超出目标金额3倍以上。

为了让成品更接地气，更接近用户需求，在推出第一款产品Z1之前，ZUK整个团队进行了30次校园调研和近3000人次的面对面深度交流，就连成型的DVT机也推翻修改了四五次。这样的研发风格也一直沿用到了现在，比如常程在产品体验会之后跟粉丝们的零距离互动，可见一斑。

应该说，因为这种接近用户的调研和交流，ZUK在年轻人群中获得了极大的成功。虽然ZUK面向的人群仍带有小众发烧的特点，但至少它在竞争白热化的手机市场中活了下来，而且拥有了大批的支持者。从这一点来看，作为一个互联网手机品牌，ZUK证明了自己存在的价值。

ZUK将如何面对未来？

在7日的产品体验会上，常程除了回顾Z2 Pro的经典创新点与功能设计，有一个重要的部分，是对手机系统ZUI2.5的升级作了浓墨重彩的详细讲解。

据常程透露的信息，即将在2017年春节前上线的ZUI2.5，其内核为安卓7.0（Android N），ZUI团队进行了针对性优化，使ZUI 2.5具备贴心、自由、简洁的特点，在常用场景下例如：微信红包、导航、个性化锁屏等诸多功能均有令人兴奋的创新与改进。

如今的手机市场，大多数品牌为满足用户心理，都在堆砌硬件，以配置为跟竞品PK的第一要素，但其实仅有硬件支撑，软件系统一旦短板，用户体验便大打折扣。

从这点看，立志于以用户体验为中心的ZUK此时推出ZUI2.5，除了为自己的旗舰产品Z2 Pro站台之外，无疑还属意未来，亮出肌肉，为明年做好铺垫。

常程甚至宣布了ZUK的Z1一样能享受到牛轧糖（安卓7.0）的待遇，称“自己吹的牛，含泪也要实现”，这一现场举动对用户而言，确实显出了ZUK的诚意满满。

不久前，联想移动业务集团进行了重大调整，甚至有说法称ZUK将并入Moto，未来将不再有ZUK这个品牌，但在产品体验会上，常程回答主持人承健的问题时轻松地否认这个传言。

无论如何，历经波折的ZUK活了下来，而且活得挺好。在Z2 Pro之后，新的一款产品主打高屏占比、高颜值的新旗舰产品ZUKEdge也呼之欲出，即将上市。

在智能手机市场的竞争中，尽管在国内联想全系手机均不占上风，但在国外市场，联想的Moto和ZUK仍有想象空间和一定的优势。

从今年的数据显示，联想成为进入印度手机市场前五名的唯一中国手机制造商，这也显示了联想的品牌实力和性价比优势，在亚洲、非洲、南美洲等市场上，联想依然有着强势的竞争力。

在这样的背景下，未来ZUK在联想移动业务重新崛起的重任中，能否承载更多的期望？除了产品创新、在国内市场打开局面之外，ZUK完全有潜力在国外市场找到空隙，开发这些新兴市场，一步步走向巅峰。对于有准备的人来说，机会永远都在。

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