1号店「年货节」为什么能攻陷天猫超市大本营？

商超电商尽管只有不足7%的市场渗透率，但在2016年算得上发展最快的垂直电商业态，1号店和天猫超市都曾在年中掀起数亿元的补贴大战，年底最后几天，1号店又提出了从元旦到春节期间的「年货节」，并再次启动补贴模式——投入5亿元补贴华东地区，天猫的大本营杭州亦是此次补贴计划的重点目标。

现在距离春节只有半个月的时间，商超电商迎来了年货采购高峰期，包括1号店，猫超，京东超市都发起了年货节促销，从现在的势头来看，今年的风头被华东的1号店与全国范围京东超市抢得了先机，一向高举高打的天猫超市则势头大不如前，甚至可能被「攻占」了大本营，原因是什么？

1，价格大战

在商超零售中，价格自然最受关注，1号店喊出了「年货节补贴5亿+千款商品冰点价+每天10万免单」的战术，并喊出对比猫超「贵就赔」的口号，显得信心十足，而天猫超市则宣布「贵一赔十」来应对，不过通过对比，我们就发现了猫超中存在的不少猫腻……

一方面，猫超在部分商品上屏蔽惠惠助手、搜狗助手等主流比价软件，对消费来说，这样就很难去分辨到底谁家的价格优劣，毕竟不是每个人都去愿意为了传说中的「贵一赔十」去较真的……而另一方面，还真有「好事」的网友的通过单品对比，为消费者找到了一条生财之道……比如下面的商品就符合猫超贵一赔十的索赔条件，如果你的手足够快，在猫超未调动价格前可以尽情的享受10倍投资回报了。

雀巢全脂奶粉405克，比1号店贵1.9元 :

除了以上商品，其实还有不少产品，就等你们去发现了……事实上，几个商品虽然总价都不高，但猫超在赔付规则中，明确在对标1号店与京东超市，用信誉来做背书，并指定了相关赔偿规则，但还是容易就被揪出来，「贵1赔10」被这样打脸，实在是太不谨慎了……

所以价格上看，猫超并没有做到所说的最低价，至于能否做到贵1赔10现在还不得而已，不过整体上看，已经基本没有什么优势，而1号店的习以为常的补贴战术则可能进一步刺激整体价格的走低，尤其是在华东还提出「5折列车」活动，所以预备年货的网友，还真的可以多去比比价，找到最划算的商超年货。

2，服务大战

除了价格层面外，服务也是商超一直颇为重视的，毕竟SKU品类覆盖量与到货速度都直接影响着用户体验，所以一场服务大战在年货节中也在所难免的上演。

目前来看，1号店服务覆盖城市，数字上会少于猫超的全国性覆盖，不过值得注意的是，1号店的主力战场在华东，数亿的补贴也主要会砸在杭州上海等地，所以在华东基本是全网覆盖的，渗透力更强，也更受当地用户的认可，随着补贴的投入，也必然带来了订单的大幅增长，这将给后端的仓储物流带来压力，即便如此，1号店还是提出了「春节不打烊」的玩法，希望用自身的加班加点满足春节期间消费者的采购需求。

而猫超方面，因为并未采用与1号店类似的「完全自营」与自建物流模式，所以被认为难以在春节高峰期间去真正保证商品的最后一公里的，所以也只是提出了部分城市的春节不打烊行动，要知道，如果全网覆盖将带来极大的运营成本，实在不太划算了……这也是半自营模式与区域自营模式差别，说白了，就是基础设备投入的多少决定了服务延展半径有多长。

在SKU品类还是品类上，1号店公布的数据大概为7.6万，而猫超则被认为在6万多，尽管低于前者，但年货节战役中的标品更多些，所以在SKU上可能两者的用户体验并不会差太多，核心还在于还在最后一公里的配送环节喽。

3，营销大战

价格与服务背后，营销也是很重要的一环，毕竟前两个你做的再好，也是需要让用户知道的……现在流量的获取越来越难，也早已就过了酒好不怕巷子深的年代。

从观察来看，这段事件天猫的确投放了不少社区楼宇广告，不过基本都集中在线下，而在线上的力度远不及1号店与京东超市，相关内容几乎没被收录，在天猫年货节的新闻检索中，只有一条是官方新闻，而其他多为两个竞品消息，在页面检索中，天猫年货节的消息也是颇为少见，说实话猫超这种打线下弃线上的策略这还是挺出人意料的。

更悲催的是，当有网友搜索天猫年货视频信息，还有不少很直接的投诉信息，多为吐槽配送时出现的服务问题……这对货比三家的用户来说也会减少很多到达率，不知道今年的年货节能否处理好这些问题……

天猫超市的线上营销不知是还没开始准备还是已经完成投放，总之在效果上已经落后与竞品，尤其是1号店喊出5亿补贴后，更应该迅速采取行动来刷刷存在感的。

背后原因：企业势能的高低

在商超电商的黄金期，本该两军PK局面现在有点一边倒，背后原因是什么？我们可以拆开来分析：

1号店方面可以说粮草充分，去年与与京东合体后非常互补，京东偏男性用户，范围覆盖全国，给消费者的印象偏数码家电品类，更「硬」；而1号店偏女性用户，垂直耕耘华东地区，给消费者的印象是偏商超百货，更「软」，完成公司层面的整体交易后便开始大开大合，也从中获得不错了回报，比自如8月起宣布投入10亿元补贴用户以后，官方宣布销售额同比翻了近1倍，新客增长数同比增长2倍，整体上看看，1号店正处于一个势能的累积与上升阶段。

而猫超方面，去年未能超过1号店及京东，雄心壮志远未实现，还也面临着集团层面内部调整，事业部重制、总经理江畔下课的尴尬局面，基本属于出师未捷身先死……可以说过去一年走的并不顺利，这些事件伴随而来的，必然就是整体势能的下滑，正因如此，在年初的年货大战更应该奋起直追大力投入，而出现当下的不给力情形多少还是让不少人有所失望的，毕竟大家对巨头之间的补贴大战都是喜闻乐见的，最后受益的还是用户本身。

回过头来看这次年货节补贴，你就会明白：在元旦-春节这个特殊时间节点上，1号店稳固住上海优势后直捣黄龙，用5亿去进军杭州冲击猫超大本营，这套略显「激进」的策略其实相当符合乘胜追击的套路，对猫超来说可能是意料之外，对1号店来说却是情理之中。

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