支付宝下线校园日记 支付宝道歉错了就是错了

针对最近支付宝推出的“校园日记”“白领日记”大尺度女生照片问题，蚂蚁金服董事长彭蕾今天发布内部信进行回应道歉并支付宝下线校园日记。

支付宝下线校园日记

在内部信中，彭蕾说，这是她到支付宝七年以来，最难过的时刻。并表示向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！

另外，支付宝下线校园日记，彭蕾反思到，”我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？”

上周末，支付宝推出圈子功能，发帖与芝麻信用分捆绑，甚至只限女性。于是，支付宝用户一大早起来，发现支付宝的圈子里，开始出现大量美女自拍，甚至大尺度照片，目的是加好友和求赞赏。

其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过。但这些打着白领和校园标签的圈子，只允许女性发动态，而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。这些圈子的活跃度很高，刚发出的图片，很快就有用户打赏和评论，甚至已经有网友总结出了打赏赚取零钱的方法。支付宝也因被网友调侃成为“支付鸨”。

随后“白领日记”和“校园日记”被下线，无法访问。不过，其他圈子仍然可以访问。

支付宝为了社交真的是费尽心思。强推“来往”失败之后，马云把社交接力棒交给了支付宝，在这个有数亿用户的手机应用上动刀，增加社交属性，尤其是支付宝上线9.9版本之后，支付宝的功能标签往后靠或者进行折叠处理，生活服务和朋友社交被放到了首页最显眼的位置。网友们惊呼，支付宝越来越像微信了。

支付宝下线校园日记

以下是彭蕾内部信全文：

错了就是错了

过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。

在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！

有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！

是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。

但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝，立誓让“天下无贼”的支付宝，告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！

是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？？

我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？

却独独忘了，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。

支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，理财，宠物，健身，育儿。。

但为何，我们也同时选择了这样一种类型的圈子？它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验？！人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”？？！！类似这样的问题，我们需要无时不刻拷问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛，不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦，我们还浑然不知，自以为是地在错误的道路越跑越远。

最后，

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

支付宝，知托付。

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