三星Galaxy Note 7与洗衣机的爆炸召回事件使得三星品牌受损严重，在全世界范围内遭受到极为严重的信任危机。
商业教科书式的爆炸事件，让三星付上了惨痛代价
经历这一风波之后，各大消费电子产品渠道商、电信运营商包括苏宁、京东等等全销售渠道立即大幅砍下三星品牌产品的入库与宣传。
不过靠着从Nokia学来的FD模式（Fullfillment Distribute即分散配发）的直供+省代的网状供货模式，三星具有极强的压货能力，在短周期内获得一定的缓冲。具有“死而不僵”的功效。
10月27日三星电子发布的Q3财报显示，第三季度三星电子整体营收相比去年同期近7.4万亿韩元环比下降了30%，跌至5.2万亿韩元。预计在2016年第四季和明年的前三个月，还将因为GalaxyNote7的爆炸门再亏损3.5万亿韩元。
GalaxyNote7的惨剧导致三星移动部门在第三季的运营利润同比去年下降了96%！降到了1000亿韩元，据统计全球共合计GalaxyNote7爆炸160起，共召回250万部GalaxyNote7，预计损失在1.1亿万韩元。三星移动部门受到了前所未有的重创。
三星GalaxyNote7从今年8月19日上市到9月2日宣布召回，最终于10月11日宣布永久停产，仅仅只用了50天的时间。成为商业史上教科书式的案例。
与此同时，其实三星的公关并没有闲着，三星公关并没有选择对抗爆炸事件的各种争论，而是由整个集团发声处理善后事宜，来展示负责的态度。同期也通过报喜的方式冲淡怨气：
先是虚虚实实的Gear VR进军其他市场消息，跟着就是关于下一代旗舰Galaxy S8提前还是延后发售的争论 ；
风头中，10月6日三星宣布收购了Ai语音助手公司 Viv Labs，该公司的经营者为 iPhone 语音助手 Siri 的联合创始人。这一事件帮助三星冲淡了爆炸门的骂声。
在这一系列事件逐渐平息后，最近一段时间三星开始通过一系列的举动来挽回自己的品牌，三星正式的公关行动开始！
“三星投资英国人工智能芯片硬件设计初创公司 Graphcore”
但其实这家公司还处于A轮，三星与罗伯特博世风投（Robert Bosch Venture Capital）参与领投，与Amadeus Capital Partners、 C4 Ventures、Draper Esprit、Foundation Capital、以及 Pitango Venture Capital 五家风投公司合在一起投了3000万美元。
Graphcore 公司所研发的芯片，叫做智能处理芯片（IPU），预计会在明年正式投放市场。可应用于包括无人驾驶卡车、云端计算、处理机器学习技术等。从而更好的为训练人工智能系统大数据服务。Google此前曾发布了自家的人工智能芯片TPU（Tensor Processing Unit张量处理单元），使得人工智能软硬件深度定制结合成为业界重点讨论的对象。
三星很好的赶了一把最火的人工智能芯片概念，不过没有引起业界反响，不过扩宽了三星前沿技术方面的形象。
“三星曝光折叠屏幕专利，据称折叠手机提前亮相。”
顺延了Note 7召回，相关曲面屏幕产能消化的话题。巧的是，与此同时三星的竞争对手苹果也曝光了可折叠手机专利。
三星可折叠手机专利
三星可折叠手机专利
在普通消费者中引起了一定的注意，传播较好。
“三星80亿美元并购哈曼国际，布局智能汽车”
跟了一把车联网、智能汽车、汽车电子概念，特别是当下汽车电子行业大规模整并频发的当口。由于哈曼国际在耳机音响领域巨大的影响力，拥有Revel、 AKG、harman/kardon、Infinity、JBL、Lexicon及Mark Levinson等16个高端音响品牌，还掌握 Bowers&Wilkins与Bang&Olufsen等品牌的技术授权。在用户中拥有极大的影响力。
这一事件不仅引爆了汽车娱乐、智能手机、芯片制造等业界，还在普通用户中带来极大反响，对三星形象修复带来极大利好。
“三星完成5G样机技术试验，携手日本Docomo完成高速列车5G测试，2018年上线”
赶在了华为携国内厂商拿下5G方案的风口，在国内一片爱国的热血氛围中，而且国内5G试验组网到2020年才能上线。三星掐的点、爆的料准且狠。
这一事件虽说反响不大，但影响了普通用户对三星技术形象的认知。
“为提高Tizen应用数量 三星对热门应用开发者奖励1万美元”
借势Android7.0 AOSP标准发布，该标准对Android手机厂商的限制更加严苛，许多人惊呼“简直是要闭源”。在这种Android“要闭源”的的声音中，国内同时响起“自主操作系统”“国家安全”的高热度话题，三星的转身受到一定关注。特别是随后华为转身加入Tizen OS联盟的消息，更是帮助了三星提振影响力。
三星开拓技术道路的铁血形象被继续重申，受到大众尊敬。
“高通骁龙835发布，采用三星10nm技术”
高通的新芯片到明年2月份才能看到上市机型，各方面优化还不到位，连个跑分都不能大胆往外放，为了三星蹭一把华为麒麟960芯片热点，赶紧就发布了。不过近两年因为苹果A9芯片的“功耗门”，三星的14nm、10nm技术被频频扒皮。但有聊胜于无。
在高通的影响力之下，这一新闻对接下来各大手机厂商的旗舰机具有举足轻重的作用，所以传播效果很给力。
“三星借力微软，联手拓展自家Tizen OS 应用”
三星借助微软.NET Core等开发环境扩大Tizen OS 平台应用，延续了Tizen应用奖励的话题。借势Google Android7.0 AOSP标准发布、Andromeda(仙女座)操作系统的新闻，以及业界对智能手机及相关操作系统的前景大讨论。再加上微软Windows系统频繁更新、移动化的大热点，传播效果很给力。
助推了有关移动操作系统变革的大讨论，受到持续关注。
一个天时利好
三星爆爆爆之后就是冬天了。冬天到了，一个竞争对手的软肋出现了——
苹果手机因为初始设计标准，每到天冷的时候都会爆出一定的自动关机新闻，几乎年年都有，年年苹果都会进行一定解释。对于老用户来说这种情况已经习以为常了，被当做是苹果的“一大特性”。
以往这些新闻也都是吐槽完事，但今年一反常态，只在中国出现大量“怀疑电池质量”的新闻，注意“只在”，直接闹成“电池门”事件。
事件的结果是：越来越多的用户开始评论“三星电池爆炸也未必如此！”当然更多的评论开始倾向于“洋垃圾也就那样，国货也挺好！”
至此，短短一个月内，三星的强势公关已经做出了不少的成绩。每一次的出动，都涉及行业大事件，三星的研发资产也为这些公关工作带来了震撼人心的实锤。次次有料，这是其他厂商难以做到的。想来等三星Galaxy S8发布时，智能手机、平板电视相关的品牌形象就会被成功修复。
不过关于三星洗衣机、冰箱等等白电、黑电的关联产品，品牌受损则很难恢复。
公关与宣传对所有公司来说都是牵一发动全身的难题，这些工作在普通用户眼里看起来对公司以及“世界和平”没有任何意义，但他们却是直接提高公司乃至社会运作效率核心战略执行部门。
依靠公关与宣传，公司将产品供需信息快速传递给有需求的用户，同时大幅提升品牌形象。公关宣传中裹挟的经过专业加工、便于理解的知识信息，对大众起到了良好的科普知识教育宣传效用。保证整个社会的知识、商品、思想高效的交流交换。
对于公司来说，怎样提供有价值、影响人类进步的产品技术信息，普及人们可感知的先进技术，成为提升品牌达到终极的效率提升的唯一方向。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
