这两年唱衰小米的人很多,但雷军和官方从来都否认。而在今年的一次内部讲话中,雷军则一反常态,承认小米处于低谷期,并表示将在一年内走出来。不过,尽管承认小米处于低谷,但雷军否认那是“反思”。
外界理解为反思并没有错,既然承认小米陷入低谷,说明确实遇到了一些问题,那就是反思产生的结果。当然,雷军否认那是反思也有道理,并且有从小米大局考虑的原因,因为只有失败者才需要反思。而小米还没有到溃不成军的时候,对于雷军以及小米来说,还在努力的重振雄风,自然不能泄气。
雷军在私下肯定是有过反思的,但对外也只是承认了“低谷”,其他表态对未来还是相当乐观的。他之所以否认反思的原因,是深知反思没有任何意义,企业的问题只有自救才有出路。靠反思来博得社会公众的同情,往往却招来的是看热闹不嫌大的心态,公众根本不关心一家企业的死活,只会加剧外界对这家公司的不信任和不看好,让危机变得更加复杂。
凡客的陈年几乎每年都反思,这也是雷军投资的企业,但其反思并没有将凡客带出泥潭。严格来说,凡客再难翻身与陈年的反思有很大的关联。在陈年的反思中曾经说,凡客过去做的都是垃圾,然后再决定做一件好衬衫。当消费者看到这句话的时候,不是同情,不是肃然起敬,而是自责为何曾经上了凡客的当买了一堆垃圾。对于一家过去生产垃圾的公司,不会再有消费者愿意信任了。
一个企业家开始反思,开始否定自己的过去,其实就是丧失了自信。既然一个领导者都丧失了自信,团队自然也不会有信心。哪怕真的是反思,承认过去的问题,也不可能对外让大范围的人知道。雷军在处理上就比较艺术,不承认过去的问题,而是承认现实的问题,以及表达对未来的信心。一年内带着小米走出低谷,这是雷军释放出来的积极信号,至于是否能真正走出来,谁又知道呢?但这些都不重要,因为一年后还没到,不过是未来的美好期许。
乐视的贾跃亭也反思了,承认阶段性的资金问题,不忘了表示对未来的雄心,这是相对有艺术的反思。而且,在词汇的组织上也是破费功夫,其中一个词叫“战略节奏调整“,既承认节奏有问题,又否认将调整战略。其实上来说,本质上没有太大的区别,因为节奏调整会打乱整个战略,但外界感知的却是“有点小问题,大方向没事”。
所以,现在就很好理解为何雷军承认小米陷入低谷,却否认他在反思了。当然,企业家公开反思对企业来说是弊大于利的,看似是将问题暴露在阳光下,但公众可不会那么去理解,只会认为企业已经衰败了,从而会对这家公司保持怀疑。另一方面,对于团队来说也会影响士气,当一个领导者泄气了,失去自信之后,团队自然没动力了。
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