高交会官方回应机器人伤人事件：员工操作不当所致

据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，一篇关于深圳高交会机器人伤人的文章在网络上热传，文章称“机器人在没有指令的情况下,突然失控‘发飙’，自行打砸展台玻璃，一位路人全身多处划伤后被担架抬走”。该消息在网络上引发热议，“机器人原力觉醒”“杀伤力爆棚”的猜测也不断传播。

小胖机器人研发公司北京进化者机器人科技有限公司今天向中国之声回应称，因为参展人员对情况不熟悉，出现误操作，又没有充分熟练使用急停紧急制动健，也就是紧急制动按钮，所以导致了事件发生。

圆筒形、乳白色外观，带着一双大眼睛，形态神似星球大战中的“R2-D2”机器人，网友评论，这个名为“小胖”机器人，怎么也想不到会和“伤人”二字联系起来。然而周四下午一点半左右，在深圳召开的中国国际高新技术成果交易会上，小胖机器人就被曝光发生了“伤人”事件。

有自媒体公众号以《全国首例机器人伤人事件，伤者已被担架抬出》为题发布文章，称“小胖机器人突然发生故障，在没有指令的前提下自行打砸展台玻璃，‘杀伤力爆棚’”。消息传出后引发舆论关注。有网友对于机器人的安全性提出了质疑。

当时的情况到底是怎么样的？机器人真的突然“觉醒”并且伤人么？小胖机器人研发方北京进化者机器人科技有限公司昨天下午发布通报称，经过与现场相关人员沟通以及调取现场监控录像回放，初步认定是由于展商工作人员操作不当，误将 “前进键”当成“后退键”，导致“小胖”机器人撞向展台玻璃。

为何人为误操作就会导致这样的后果？难道按错一个按键，小胖机器人就会直接冲撞玻璃么？

该公司今天回应中国之声称，产品供应商的参展人员没有熟练使用紧急制动按键，导致了误操作之后发生了事故，公司品牌总监丛云表示，小胖机器人本身用到不同公司的不同技术，这是另外一个产品的提供商把产品拿去展示，因为参展人员对情况不熟悉，出现误操作，又没有充分熟练使用急停（紧急制动）健，一摁它小胖在使用过程中就可以马上停止，在运行中撞到玻璃，误伤观众。

为何一个家用机器人被误操作之后威力这么大？说好的智能自动功能是否失效了？公司首席科学家王巍告诉中国之声，小胖机器人一共有两个产品版本：家用型和商用版本，每一种机器人又有两种运行模式：自动声控模式以及面罩打开后的“操控模式”，也就是非智能模式（手动操作模式）。此次涉事的小胖机器人是商用版本，速度快，如果面罩打开模式下，手动操作又不熟练，可能就会出现问题。

首席科学家王巍介绍，这个产品本身作为机器人，定义它有两种模式，一种是机器人模式，有些自动功能，例如用声音控制它。第二种模式就是操控模式，这种模式下，面罩打开它就变成机器了，这个机器就没有智能功能了，只能用按键才停。而我们产品有两版，一个是家用版、一个是商用版，这次高交会用的商务版，它有个高速模式，运行速度相对高一些，如果操作人员没看说明书，不知道怎么停止，肯定会出问题。

公司通报称，“小胖”机器人撞向展台玻璃，玻璃倒地摔碎并划伤一名现场观众，致其脚踝被划破流血，整个过程仅10余秒时间。

昨天下午，高交会组委会通报，意外发生后高交会驻场医务人员立即到场进行紧急处理和包扎，并随即用救护车将该伤者送往北京大学深圳医院。经医院详细检查，该伤者脚踝缝两针后自行回家。

扫地机器人、智能电饭煲……智能机器人越来越多开始走进千家万户，其中一些交互性较强的智能机器人不断亮相，同时也引发了群众对于机器人安全性的探讨。虽然公司强调此次机器人“伤人”事件属于人为误操作，不过，专家还是对服务机器人的安全设计心情忧虑。

2016年世界机器人大会秘书长、中国电子学会副理事长徐晓兰表示，我国服务机器人的应用还属于萌芽状态或是试用阶段，但很多企业忙于或是急于做市场推广，更多的是注重它的功能和应用，而对安全方面的设计恰恰是它的弱点。这次事件给我们带来了一个警示，提醒我们要更加注重服务机器人的安全设计。

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