医疗美容是广大女性的厚爱,每个女性都有爱美的天性,也都有进行医疗美容的权利;医美市场从一开始就是一个大市场,更是一块大肥肉。近两年,医美行业成为消费金融重要掘金战场。前有十几家渐已成熟的平台,后有百度金融的强势杀入,就在此时,曾经彪悍野蛮打造中国民营医疗帝国的莆田系,也悄然进入医美分期。可是,这次莆系医疗引起的惊讶之处在于,其投资了诸多的医美分期项目,或主动投资,或参与投资,外界不禁高呼:莆系医疗要进军消费金融了,莆系医疗要拓展互联网医疗了?
北京青年报11月21日报道,受“魏则西事件”影响,莆田系医院从百度排行榜上销声匿迹了不到半年,如今又有重新打鼓另开张的迹象。北京青年报记者近日调查发现,莆田系医院又杀回医疗竞争市场,只是这一次,莆田系医院更换了推广手段,打出“医美分期”的招牌,以贷款美容的形式再次打入百度搜索首页。
这是莆田系的第一块“互联网试验田”。他们试图用互联网和金融工具,对莆田系做终极改造和升级——不可小看这份勃勃野心。是其应对移动医疗大潮的应变之举。
选中医美分期,是莆田系的主动出击,也是被动防守。今年年初,“魏则西”事件后,对莆田系的审判和唾沫,上升为群体共识。莆田系重重跌落,喘息艰难,至今难以缓解。
新的出口在哪里?莆田系看中了互联网和金融。
在这波创投浪潮中,莆田系一直置身事外,他们也终于想明白,只做医疗,想象力还不够丰富。一位莆田系的高层透露,这两年,莆田系已开始注意到,互联网对医疗行业的影响力,并多次召开秘密会议,对“怎么追赶互联网浪潮,怎么不被时代淘汰”进行讨论。
而莆田系选中的第一块试验田,就是医美分期。
作为医疗的人大都清楚,医疗行业投资成本高,收益周期长,对资本的要求是很高的,莆系医疗经营线下医院多年,其已经具有一定的资本实力,也有投资的意愿,消费金融自然在其投资视野之内。
消费金融,用户风险相对可控,医美的服务过程自己可以全程掌控,用户的医疗服务当然也由自己下属医院或关联医院操作,一举多得的事情,何乐而不为?!
回望近年医美行业发展,行业是发展起来了,用户是教育习惯了,可是医疗费用却是“芝麻开花节节高”,如何让用户更多的购买医美服务同时减轻其支付压力,整体购买、分期付款、借力消费金融的业务呼之欲出。
更长远规划者,其会积极扩大医美用户消费,提升医美用户活跃度,将医疗美容业务同女性健康业务、女性纤体业务等关联起来,促进用户的多次消费,把医美分期做成“女性美容”流量入口,升级为“女性健康”流量入口也是可以企及的。
纵观莆田系的所有根系脉络,在医美领域布局互联网和金融,该是不二之选。
美莱整形医院背后就是“莆田系”
在百度上搜索“整形医院”,立即能查询出808万个相关结果,但排在第一条的信息是北京美莱整形医院的官网首页。
再搜索“医美分期”发现,排在第一位的还是北京美莱整形医院,在北京美莱整形医院下方有一行更小的字——百度有钱花、医美分期、理性消费选择(先美后付)。在这组信息的末尾有两个浅灰色的小字“广告”。原来这是一则广告:北京美莱整形医院正在与百度金融合作,向求美者提供“贷款整形”金融服务项目,鼓励他们先整形后付款。
而事实上,北京美莱整形医院属于莆田系。据《第一财经日报》报道,2000年以后,整形美容医院已成为了莆田系的绝对主力,其中由陈金秀创办的西红柿医疗集团旗下,有北京华美美莱整形医院、成都华美美莱整形医院、苏州华美美莱整形医院、广州华美美莱整形医院等。
百度百科词条上显示,陈金秀,福建莆田人,上海市莆田商会名誉会长,上海西红柿投资控股有限公司董事长。陈金秀家族的上海西红柿投资有限公司旗下投资全国100余家医院,投资关系纵横交错,并拥有“美莱整形”和“华美整形”两个品牌。
另一条公开信息证实了北京美莱背后的莆田系影子。北京市工商局信息查询平台显示,北京美莱医疗美容医院有限公司,成立于2012年,法定代表人陈文良。在投资人信息一栏中,企业法人是“上海美莱投资管理有限公司”,尽管目前信息显示这个公司的法定代表人是陈山,但是在2014年,当北京美莱整形医院还叫做“北京东方美莱医疗美容门诊部”的时候,上海美莱投资管理有限公司的法定代表人和董事长就是陈金秀。
对冲高昂的线上获客成本
近年来,莆系医疗可谓是挑战重重,从百度医疗广告投放争议,到2016年的“魏则西事件”,用户对行业的不信任度增加了不少,患者到院就诊率下降了不少,民营医院的声誉也受影响了不少。
用户的不信任直接导致了患者来源的减少,这也直接刺激了莆系医疗需要以更加高昂的费用投放医疗关键词竞价,刺激莆系医疗以更激进的方式联合推广,你做地面推广我也做,你做政府公关我也做,获客成本一再被抬高,最终,还是就诊的患者买了单,而不满意的患者又增加了公众对民营医疗的不信任感,此种情况已经形成了恶性循环,短期内破解这种恶性循环很难。
恶性循环的运转使大家不得不投,不投患者到医院就诊量就大减,这使大家屡受其累,于是,“医美”被盯上,成熟的行业,低风险的技术,近乎刚需的用户,多好的行业,多好的业务,还可以创建不错的用户口碑,用户美丽的脸、美妙的身姿就是民营医疗美容的活广告。
莆系医疗对于医疗美容的期许,绝对不是简单的金钱,或是可观的利润,优秀者会视其为“新兴的获客渠道”,医美分期可以获得新用户青睐,而新用户生病时或其亲友生病时,与医美分期相关的机构自然成为就诊首选。
是的,“医美分期”是可以以低费用获得新客户的,其也是莆系医疗优秀者布局未来移动医疗业务的战略性棋子,但如何发挥分期资金的最大效益、如何关联更多的医疗服务、如何活化用户周边群体等是莆系医疗先行者们要解决的核心命题,也是此颗战略棋子能否起作用的关键所在。
介入消费金融的医疗资本躁动
作为医疗的人大都清楚,医疗行业投资成本高,收益周期长,对资本的要求是很高的,莆系医疗经营线下医院多年,其已经具有一定的资本实力,也有投资的意愿,消费金融自然在其投资视野之内。
消费金融,用户风险相对可控,医美的服务过程自己可以全程掌控,用户的医疗服务当然也由自己下属医院或关联医院操作,一举多得的事情,何乐而不为?!
回望近年医美行业发展,行业是发展起来了,用户是教育习惯了,可是医疗费用却是“芝麻开花节节高”,如何让用户更多的购买医美服务同时减轻其支付压力,整体购买、分期付款、借力消费金融的业务呼之欲出。
更长远规划者,其会积极扩大医美用户消费,提升医美用户活跃度,将医疗美容业务同女性健康业务、女性纤体业务等关联起来,促进用户的多次消费,把医美分期做成“女性美容”流量入口,升级为“女性健康”流量入口也是可以企及的。
然而,这个领域的夺金战,并非易事。
2015年年中开始,美眉分期、新氧、百度金融、么么贷、易美健等十多家以医美分期业务为主的消费金融平台成立,此后,平均每个月都会有一家医美平台上线。
资本也开始往此汇聚。
已上市的百度金融早早布局,易美健通过天使轮,新氧则率先从C轮融资拿到5000万美元,么么贷于今年年中拿到B轮数千万人民币融资。
莆田系忽然惊醒,开始尝试医美分期时,战场已四面楚歌。他们还是迟到了。
目前,医美分期在获客上,主要出现了两大模式——线上模式和线下模式。
线下模式的代表,就是米么金服旗下的么么贷。“2015年下半年开始,我们就和各大医疗机构谈分期合作”,么么贷CEO朱剑文称,他们从全国四五千家医疗机构中,捞出最优质的商户,给他们提供分期服务。
而线上的模式,就是通过搭建美容整形社区,以此导流。新氧就是其中代表。“现在医美分期的客户,90%来自新氧的线上社区”,新氧负责分期业务的负责人张帅称。
不可忽视的是,这个领域还有一个巨头——百度金融。尽管其他玩家在流量和获客上,战得你死我活,而百度金融正在试图用自己的流量优势,直接变现。目前,百度金融已和多家医美机构合作,提供分期服务。
百度金融的打法也足够野蛮,直接给自己的金融产品导流。
实际上,整形医院的合作伙伴是百度金融,求美者要想在北京美莱申请医美贷款,必须先下载百度钱包,用于每月按期还款。据了解,百度金融旗下有一个消费金融产品叫“百度有钱花”,可以为消费者提供教育分期、家装分期、租房分期、医美分期四大服务项目,其中医美分期最高贷款额度是15万元,最多可分18期还款。具体流程是,求美者申请贷款生效之后,由百度将整形美容的费用支付给医院,如果求美者未能与医院签署相关合同,贷款不生效,如果发生退款,钱将直接退回百度。
事实上,大多医美分期平台尚未实现盈利。其中一个核心原因,来自坏账率。“许多领头医美分期平台,为了占取先期市场,不惜降低风险门槛”,某医美分期的高层透露,他为了测试一些平台的风控水平,故意用一套虚假信息去做分期,“居然获得十多万元的分期贷款”。
而这个行业另一个隐患,来自“医疗纠纷”。“一个女士判断整形手术成不成功,标准很难界定,我认为不美,就是手术失败,就可能拒绝还钱”,某消费金融副总裁称。
大部分医美平台对外公共的坏账率,只有2-3%。而春晓资本的投资人张博认为,数值远比这个高,“医美行业,光是医疗纠纷概率,就有3%-5%,隐藏的坏账率则会更高。”
每一次市场崛起,必经历腾飞、繁荣、乱象、洗牌的生死轮回。而这个规律,是否也同样适用于初露端倪的医美分期市场?
时至今日,医美分期市场已经历完初期耕耘。未来一年,医美行业恐怕要迎来最精彩的夺金大战。这其中,有巨头百度金融,有口碑已形成的大流量平台,还有彪悍的莆田大军。
作为莆田系突围互联网的第一战,是卷土重来?还是困兽犹斗?
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