实体发力 佳兆业商业旗下4大项目牵手飞凡破题双十一

今年的双11可以说是历史上最辉煌的一次双11，阿里巴巴不仅请来好莱坞巨星助阵，更在由佳兆业集团运营管理的深圳大运中心开办了史无前例的狂欢盛会。盛会开始后的12小时内，交易金额达到惊人的807亿，已经接近2015年全天交易额。但是数据背后的体验如先提价再降价、价低无货、货不对板、快递延迟问题等却依然是传统电商禁不起推敲的短板。

如何既满足消费者支付的便利，又满足消费者逛街休闲的乐趣呢。今年，佳兆业商业集团牵手飞凡（专题阅读），全面启动"飞凡11天，全民狂逛节"大型活动，采取更"智慧"的方式，用融合线上线下的新玩法，寻找实体转型的突破口，也为消费者带来一个充满"个性"的双11。

互联网+商户资源

自双11诞生以来，实体商业在以往双11期间罕有行动，即使有也是散兵游勇，不成体系。但是今年的飞凡狂逛节全面升级，佳兆业商业集团与飞凡商业联盟其他成员将集体进场双11，在这个大平台上，6000+实体商家，50000多品牌共同参与，在品牌数量和商品品类上和传统电商站在了同一水平线上，而线下实体商家提供的各类美容、美发、美甲、健身、塑形、美食等体验类服务则可以说将线下实体商业的优势全面爆发了出来。

本次佳兆业商业集团旗下的广州、大连、鞍山、惠州共计4个商业项目及大连星美影城全面参与了今年飞凡狂逛节活动。从10月21日开始，在上述广场或影城，客户可以体验"摇一摇"，"1元抢购"、"鲸币"抽奖、红包派送等线上活动，优惠实打实，力度较传统电商有过之无不及。在佳兆业在营的四大项目中，所有商品线上线下同价，顾客同样可以通过商家服务号线上下单，并在线上对商品做出评价，平台商家还推出晒单换抽奖互动。在体验上可以说既享有线上的支付和评价便利，又有效避开了货不对板、快递延迟的痛点。

事实上，一直以来佳兆业商业集团对新消费模式的探索就从未停止过。从2015 年12月至今，佳兆业商业集团旗下4个商业项目与飞凡曾多次合作，打造了 "2015年双旦"、"情人节"、 "618年中庆"等近10场营销盛事，不仅业绩令同行侧目，体验上得到了广大消费者的正面反馈，佳兆业广场的稳定客群已连续4季度稳步提升。

大数据+精准营销

任何商业的核心逻辑都是通过不断降低获客成本、不断提升交易频次、不断拉高销售毛利来实现业绩的稳健增长。近年来，佳兆业商业集团在渠道合作、精准投放和客户维系、大数据引流方面动作频频，并开始着手搭建基于客户大数据分析的精准营销体系。

佳兆业商业集团相关负责人表示，佳兆业商业集团与飞凡合作正是基于对实体商业升级的需求。通过飞凡开放平台提供的软件，在开放、共享的理念之下，佳兆业商业集团与飞凡建立了基于自身优势的资源库和深度合作计划。同时，借助最新服务管理系统，以及飞凡配备的智慧商业转型领域专家团队，摸索出了一套符合自身实际的全方位解决方案。在硬件方面，通过接入飞凡的智能硬件，在智慧停车、智能WIFI、智能Beacon等技术上为消费者提供丰富的场景体验。佳兆业商业集团还依靠自身的会员体系，通过会员消费数据分析，一方面为广场商户提供消费者画像，提升运营效率；另一方面为会员精准推送广场最新商品、优惠和服务信息，提升会员消费满意度。会员系统通过会员数据的高效获取，有效信息的抓取和分配，提升了广场的整体运营效率。

新体验+场景互动

线下购物最大的优势其实就在于亲人和朋友在逛游的过程中增进彼此情感，于此而言，购物的消费意义已经退后，而社交意义已经排进了第一位。而要满足消费者的社交心理需求，创新性的场景互动必不可少。

佳兆业商业集团企划团队紧跟时尚潮流，在周边消费市场充分调研的基础上每周推陈出新，为消费者营造不同的消费场景，让商场、商户、消费者三者之间充分互动。在双十一当天，佳兆业商业集团的合作伙伴华夏动漫超级人气偶像--异次元少女紫嫣亲临活动现在，不仅为惠州市民献上AR实体虚拟演唱会，更邀请消费者COS紫嫣，与紫嫣进行互动。广州佳兆业广场推出创意潮墟集市，一如现实版的年代秀，一期一个年代，用实物、场景激发消费者回忆，帮助消费者在实际场景中沟通老中青三代情感。各类AR、VR科技体验，年代情景搭建，为家庭消费者营造了一个客厅之外的会客厅，屏幕之外的二次元。

依托于互联网平台的商家资源，基于大数据的精准营销和会员体系建设，创新性的消费情景满足消费者的社交心理体验，以佳兆业商业为代表的线下实体在面对传统电商的冲击中不仅没有陷入进退维谷，反而更加清醒的看到了线上和线下各自的优势，并以自身实际为基础，探索出了一条破题之路。

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