火热的双十一 新零售新在哪里？

在一个月前，马云提出“五新”：新零售、新制造、新金融、新技术和新资源之后。今年的双十一就以实际行动验证了什么叫做“新零售”，其实，新零售与其他四新可谓紧密相连：制造企业依据零售数据安排制造、新技术为交易提供安全稳定的后台、新金融帮助交易更加便捷地完成、新资源则提供有价值的数据分析。

截至11月11日18点55分36秒，2016天猫双11全球狂欢节交易额冲破1000亿元，仅仅用了不到19个小时，已经超过去年双11全天交易额，正式进入“千亿时代”；而11月11日13:33:29，京东商城交易额超过去年双11的全天交易额，再次创造了品牌品质商品的热销记录，照此数据推算，今年的双十一，京东可以实现100%的增长。

虽然双十一还没有最终落幕，但从将近一天的购物狂欢中，依然可以看出新零售背后的技术支撑力量。接下来，我们就来看一看角逐双十一各方都展现出自己的哪些技术绝活吧。

阿里巴巴：双十一狂欢的“幕后英雄”

据了解，在11月11日，天猫双十一全球狂欢节在技术上再次创造纪录：每秒最高17.5万笔交易的创建，每秒支付最高为12万笔。为了支撑如此高的任务并发量，阿里巴巴构建起了大规模通用计算操作系统——飞天。

阿里云在很大程度上扮演了新技术的角色，并且让新零售有了不一样的改变。这种改变不仅仅体现在零售层面，在金融、制造等方面，阿里云同样起着支撑作用。事实上，在双十一的发展和演变经过了多年之后，尽管交易额屡创新高，但人们对于双十一的大促已经不再像最初那样趋之如骛，而是将它作为一种“新常态”。

而云计算、大数据也早已不再局限在支撑双十一这样的峰值交易，其应用也早已经从电子商务转向更多的领域，金融、交通、气象等领域都在应用这样的技术。双十一就像是新技术的练兵场，经历了这样的应用环境考验，新技术也得以在其他行业中普及应用。这就像人类历史上的一次又一次的科技革命或者是世界大战一样，每次过后，人类的文明都会向前迈出大大的一步。

京东：演绎技术驱动的电子商务

作为中国最大的自营式电商企业，京东对于数据的掌控能力更强，因此，在云计算、大数据等的应用上，京东也走在了前面：过去，京东更多强调的是电子商务的数据化运营，但现在，京东开始在电子商务领域尝试更多的技术应用：人工智能、虚拟现实、无人机等都在今年的双十一中有所呈现。

比如，在大数据技术的应用上，京东通过对用户进行画像，可以让商家可以根据用户的需求推荐商品或开展促销活动。这样一来，商家不仅可以了解到实时的销售状况，还可以在生产、备货、销售等环节采取相应的对策。相比较大数据的成熟应用，无人机送货和虚拟现实购物，都是属于新技术的尝试，这样的探索或许也能够为未来的电子商务趟出一条新路来。

从京东的做法也可以看出，京东在技术的应用上与阿里巴巴有着明显的区别，京东的新技术更多是为了支撑自身电子商务业务的发展，以及为入驻京东商城的第三方平台提供相应的技术服务；而阿里巴巴则从自身应用的角度出发，让新技术、新资源变成了一个新生意，成为公司业务的新增长点。

不过，现在京东在新技术的发展和应用上也在向更广阔的领域发展，通过将自身技术的输出，帮助更多的企业实现数字化的转型。日前京东云发布的大数据服务平台“京东云数知”，就是出于这样的考虑。

顺丰：灯塔计划

对于顺丰来说，在迎战双十一的过程中，不仅新增了货机的数量，还专门包了高铁完成快递的派送；而这些还只是运能的增加，在这些能力的背后，蕴含着的是一套更加庞大且高效的系统，顺丰称之为“数据灯塔”。

在快递行业内，顺丰的快速服务在品质上是出了名的，人们看到的往往是有多少快递员、有多少架飞机等，在此背后是数据强有力的支撑，凭借数据灯塔，顺丰可以实现实时监控快件状态、智能分析仓储数据、消费者画像研究，各行业动态洞察，将智慧物流和智慧商业有力地执行下去。这些才是保证顺丰快递服务高品质的关键。

不过，顺丰似乎并不满足于这一点，因为“数据灯塔”已经融合了顺丰内外众多的数据：30万+收派员、5亿+个人用户、150万+企业客户、300万+楼盘/社区信息、10亿+电商数据以及10亿+社交网络等海量数据，覆盖全国3000个城市和地区，以及3C、服装、鞋靴、母婴、美妆、生鲜、家电等多个行业。

海量数据所带来的价值不止是顺丰自身快递服务的品质提升，它还可以为企业更加精准地开拓市场提供更专业的解决方案，促进快递企业转型升级，让快递业从传统的同质化竞争向差异化竞争转型，由注重单一的快递服务向注重客户体验服务转型。

应该说，双十一这场表面看起来是购物狂欢，实际上是一场技术比拼；表面上是一场技术比拼，实际上是借此释放技术的潜力，让技术为更多的领域提供服务。从这一点上讲，阿里巴巴、京东、顺丰，实质上是走上的同一条道路：技术不仅仅是为了提升自身的服务能力和服务质量，更是可以通过技术的开放，为更多企业提供广泛的计算资源和数据资源服务。

本文为科技新媒体“常言道”（微信公众号：changyandao1）出品，作者丁常彦。原创作品，欢迎转载，转载或引用请注明作者及来源。

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