天猫双11展露绝学 所用招式都在这里了！

文/易北辰

深圳龙岗大运中心媒体大厅，天猫双11晚会现场的热闹与沸腾的声浪从隔壁传来。

进入零点之后，天猫双11的速度与激情刚刚开始发酵。

东八区北京时间，2016年11月11日的钟声刚刚敲响。北辰坐在天猫双11媒体数字大厅B170座。

大屏幕上的数字在不断的闪动。

52秒，第一个数字节点出来了，10亿，还没等我用手机拍下这个画面，伴随解说员急促富有激情的声音。数字继续翻滚着。身边来自全国的媒体精英，快速敲打着键盘，把第一时间的数据从这里分发到世界各地的每个角落。不远处3米，端坐着西装革履的海外媒体，时而奋笔，时而拿起手机向母国传递最新的现场温度。

几个颜值颇高的俊男美女拿着新奇的直播杆在场内游走，捕捉每一个欣喜的神情。

时间来到6分58秒，成交额突破100亿。无线成交额占比86%。来自全世界的消费者的水滴汇聚成屏幕上的宏大数字江海。在场的所有人都知道数字背后的意义。这个星球195个国家所有人买买买的盛会，不论白昼还是深夜，寒冬的北半球还是温润的南半球。

双11第一个小时，成交额突破362亿。

时间继续推移到6时54分，2016天猫双11全球狂欢节交易额超571亿，571亿这个数字正是2014年天猫双11全天交易额。

截止北辰发稿的10时，成交额来到721亿。

数据还在不断的刷新，数据只是结果，而这个过程是如何发生的？

天猫双11如何让疯狂的想象变成现实？

数字背后，又预示着全球经济正在，抑或不远的将来怎么发生何种微妙或者震颤的变化？

解读幕后真相，还原天猫双11，北辰带你走近天猫双11，解密2016天猫双11此役展露的旷世绝学和放在慢镜头下翻看的顶级招式！

招式一、 蚂蚁金服 举重若轻

此役天猫双11被业界认为是蚂蚁金服的一次大考。作为移动互联网领域新生代的顶级学霸，蚂蚁金服的实力毋庸置疑。

但是再顶级的学霸，能否扛住天猫双11短时、天亮、急速的支付请求。依然是个大大的问号？

顶级武学中，有一招叫棉花肚。春风化雨，举重若轻。

蚂蚁金服无疑是此招式的集大成者。表现亮眼。

根据蚂蚁金服公布的数据，双11的前半小时支付洪峰中，交易峰值12万笔/秒，再度创造全球支付的世界纪录，16分45秒，支付笔数超过1亿笔。前半小时，28%的支付是通过花呗支付完成的，花呗支付笔数达到3802万笔，同比增幅高达113.6%，创下纪录。

前半小时，是历年双11的支付最高峰，今年，整体支付体验顺畅，网友反馈未出现卡壳现象。顶住支付洪峰，花呗今年立下大功，第一次成为前半小时笔数占比最高的支付方式，而且，支付成功率达到惊人的100%。去年，花呗首次参与双11，就曾以成功率高和速度快受到网友青睐，被誉为“抢单神器”。

支付宝母公司蚂蚁金服集团首席技术架构师胡喜介绍说：“今年天猫双11，支付宝核心交易、支付、会员、账务等核心数据链全都运行在蚂蚁自主研发的数据库OceanBase上。由于技术能力的提升，2010年开始，蚂蚁金服每年专门为双11投入的技术保障成本都比前一年下降30%—50%左右。到2019年双11，蚂蚁金服不需要再专门为这一天做额外投入，即便天天都是双11，也能保障支付顺畅。有这样扎实的技术基础，未来每年双11的支付顺畅会成为常态。今年双11，蚂蚁金服平台数据技术事业群参与技术保障的员工不到30人，已经能完全保障极值状态下的支付体验。”

2016年双11开篇的一小时创建了许多新纪录，天猫订单的创建达到17.5万笔，去年是14.05万笔；支付则是每秒达到12万笔，去年则是8.95万笔。“这对我们技术支持来说，也是通过了一场严峻的考验。”阿里巴巴集团CEO张勇对于一小时的表现表示满意。

蚂蚁金服旗下的花呗和余额宝极大地保障了双11最关键的10分钟的支付顺畅。数据显示，花呗和余额宝成为网友喜爱的支付方式，占比分别高达29%和18%。其中，花呗的表现尤其亮眼，超过余额宝，成为今年双11支付洪峰到来时，许多消费者喜爱的支付方式，其支付成功率更是达到惊人的100%。

蚂蚁金服的新金融不仅支撑着国内剁手族的热情。今年双11，全球200多个国家和地区的海外用户，也可以在天猫、淘宝或者阿里速卖通上用支付宝参与抢购。通过和世界各地机构的协作，支付宝已经初步形成了“全球收全球付”，目前支持18种货币结算，境外用户超4000万。

招式二、农村电商佛光普照

技术和电商红利，完全改变了都会人的生活方式。

而技术和电商红利应该让更多的享受科技进步带来的美好的生活方式。

早在2016年2月17日，国家发展改革委与阿里巴巴集团签署结合返乡创业试点发展农村电商战略合作协议。未来三年双方将共同支持300余试点县（市、区）结合返乡创业试点发展农村电商。

协议约定，国家发展改革委将整合资源，推动、引导试点地区先行与阿里巴巴农村淘宝项目合作。同时，鼓励试点地区开展针对政府相关服务人员、农村淘宝合伙人、淘帮手等农村电商服务体系参与人员的培训活动，做好宣传引导等工作。

阿里巴巴则以农村淘宝及关联公司为先行军，带动试点地区发展本地化农村电商业态，打造集渠道建设、电商平台、双向流通、人才培育聚合为一体的农村电子商务生态链和生态圈，吸纳更多人员返乡创业就业。

而今年，农村电商成为天猫双11的一个重点。易北辰在天猫媒体中心，解说员不断解读数字背后的意义。而农村电商的出现篇幅频次不占少数。排名前十的村淘点是哪些？哪些亮点代表哪些村在此次天猫双11拥有惊人的买买买交易？图表还原了一切。

数据显示：村淘点消费排行榜前10名中包括的省份有福建、浙江、山东、湖南等。详尽数据后面几个文章陆续解读。

今年的双11首次公布了农村淘宝的交易数据。“让农村的消费者跟城里人一样享受到全球的消费方式。同时，我们也通过双11把农村好的东西卖出来，共同分享电商的红利。”张勇说，相信未来的23个小时，双11会给大家更多的惊喜。

对于第一次参加村淘双11大促的品牌商家们来说，抓住村淘合伙人、投放的产品打差异牌，将是他们在农村电商市场的双11两大营销布局。

招式三、大娱乐时代排山倒海

大娱乐时代，来的方式，不是润物无声，而是排山倒海！

去年“双11狂欢夜”首秀即占据全国同时段播出节目的榜首，吸引近亿观众观看。今年11月10日开始的天猫双11狂欢夜，则将引入更国际化的运作，把晚会打造成比肩“超级碗”的国际顶尖IP。用总导演大卫・希尔的话来说，就是“硅谷＋好莱坞”模式——用最震撼的国际顶尖明星组合、最创新的互联网多屏互动模式，以及无时不在的消费者福利，呈现一场真正“互联网+晚会”。

作为晚会总导演的大卫·希尔在晚会结束后来到媒体大厅说道：“今年的双11是好莱坞和硅谷的首次结合，在直播之中的大数据反推给节目组，并根据大数据进行调整，带领整个参与晚会的观众和用户深度参与。”他同时戏谑地说，今年的晚会办成这样一个水平，明年不知道该怎么做。

“黑寡妇”斯嘉丽·约翰逊、美剧《破产姐妹花》中的富家女卡洛琳（Caroline）、世界杯金靴得主托马斯·穆勒、篮球奇才科比·布莱恩特、国际人气乐队One Republic、林志玲、李玟、李宇春、邓紫棋、明道、TFboys、SNH48，“南薛北张”薛之谦、大张伟，鲜肉美女阵容张艺兴、华晨宇、刘昊然、宋茜，实力唱将周笔畅……

你能想象到的所有大牌。

L屏随时同步手机大数据信息，如粉丝点赞数、粉丝投票比例等，点赞多的粉丝头像还将出现电视大屏上，和“爱豆”同框；阿里大文娱板块助阵，天猫淘宝 app舔屏版、后台版、优酷视频、天猫魔盒无缝切换；投票改剧情、AR抢明星衣衣物……

你能想象到的所有新潮玩法。

但有你想象不到的马云大大变身大魔术师，不靠董卿，秒杀刘谦的大数据幻术。

天猫双11晚会带领阿里提前进入大娱乐时代的高山之巅，而船长马云撸起袖子，亲自先变起来。

晚会首次使用了AR技术与阿里云ET，为现场的观众带来了奇幻的购物体验——林志玲亲自脱下带着体温的Burberry风衣直接显示在电视屏幕上；ET则展现了大数据的魔力，一分钟之内用大数据算法猜中了所有扑克牌。大娱乐时代加点高科技调味品，未来的购物、生活方式在逐渐展露冰山一角。

招式四、全球化2.0 天下大同

2015年双11曾被称为“阿里全球化元年”。2016年的天猫双11进入“全球化2.0”——带领商家集体出海，而首销港台被视作这条商路全面贯通的一次大规模“公测”。

今年的双11仍然继续高举全球化的大旗。随着阿里巴巴集团全球化战略的推进，今年双11将全面打通海内外，实现全球新零售一体化，不仅消费者可以享受到买遍全球的乐趣，品牌商家也将搭上双11的快车，迅速拓展市场，真正实现“卖全球”。

在支付体验上，天猫联合支付宝为港台用户开设了全新的国际收银台，让他们能用信用卡和香港消费者最熟悉的八达通，以当地货币直接付款。

在物流配送等服务上，菜鸟网络位于香港和澳洲的全球订单履行中心(GFC)将首次服务于双11，同时支持海外商品配送到中国内地(大陆)和港台地区。未来，天猫还将带领国内外商家出海，将全球商品销售到东南亚乃至全世界。

作为阿里巴巴集团全球化的第二年，人类首次以商业数据的角度来显示地球的全景视图。截至发稿，195个国家和地区的买家和卖家在天猫上交易。其中有4万多个商家、13000多个品牌和600万种优质货品参与，包括了来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌，覆盖到300多个国家和地区的消费者。

今年双11囊括全球9.8万商家、超1000万种好货。

包括维多利亚的秘密、美国零售大佬Target在双11前紧急入驻。Target更拿下全球VR购物第一单。

事实上，中国的双11已引起全球零售商们的高度重视。除Target之外，包括美国Costco、德国麦德龙、澳大利亚 Woolworths 、英国Sainsbury’s、美国梅西百货、韩国乐天玛特LOTTEMART、香港屈臣氏、台湾大润发、韩国E-MART、西班牙 Dia、荷兰Albert Heijn 、意大利IPER、Eurospin、日本AEON、Fresta、松本清、泰国Kingpower、澳洲第一大药房Chemist Warehouse、澳大利亚连锁超商巨头Metcash、新西兰Countdown等全球二十大零售商与天猫国际强强联合参战“双11”，将是今年“双11”的一大看点。

不止参与双11，更将双11作为新品首发阵地。10月23日，Burberry领衔玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA等50个全球顶级品牌在天猫全球潮流盛典现场首发新品。

由于跨境政策的推进，红酒、鲜奶新品类也将首次通过天猫国际参展双11。

招式五、菜鸟网络 庖丁解牛

天亮的成交额和订单，产生无数的包裹需要从一个仓库位移到消费者手中。如何实现？

这就看今年菜鸟网络庖丁解牛，运用大数据网络解决商品的分发问题。

根据菜鸟网络的数据显示，在亿万剁手党们的努力下，双11开场仅用了18分钟，物流订单迅速破亿，而去年同期用了43分钟；截至凌晨1点钟，共计产生物流订单1.74亿。

而双11的物流速度再破记录，开场仅13分钟，第一单包裹已经顺利送到佛山市民手中！

而跨境第一单则出现在杭州，28分钟完成签收。

随着包裹的不断增加，菜鸟网络监测到，江浙沪、长三角、京津冀三个区域的物流率先进入繁忙的状态。

为了保障双11网购体验，国内各大的物流快递公司早就提前开足了马力。今年双11，全行业将有268万一线人员投入到“双11”快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。

另一方面，菜鸟跨境电商物流合作伙伴数量已经有50多家，其物流覆盖能力可至全球224个国家和地区。拥有遍布全球范围的110个跨境仓库，初步搭建起了一张真正具有全球配送能力的跨境物流骨干网。

菜鸟无忧物流已经针对俄罗斯、欧洲、南美、北美及澳洲等国家和地区推出多条专线，以出口智利为例，以往商家选择走普通挂号小包需耗时37天，现在走无忧物流只需13天，时效提升了185%。

在速卖通出口的第一大目的国俄罗斯，排名前20位的城市，通过菜鸟的优化，包裹15天妥投率已经从不到2%迅速攀升到80%以上。

招式六、 线上线下大融合 阴阳相生

线上线下斗了这么多年，最后发现，阴阳并非相克，而是相生。

“零售业正在经历全面的互联网化变革，线上线下的全面融合是大势所趋。”阿里巴巴集团CEO张勇说，今年消费者无论是在网上、大街上还是在购物中心，都能感受到一个立体的双11，以及线上线下无界限、一体化的体验。

今年天猫双11期间，线上线下打通的店铺超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家，近10万家门店将全面实现电子化。阿里巴巴将帮助家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业的品牌商家实现全渠道的商品通、服务通和会员通服务。

苏宁所有门店将打通与双11的售后服务，提供以旧换新等服务。

银泰将承接网上订单，提供店内取货，并开设“淘品牌”专柜，为消费者创造触摸和尝试线上品牌的机会。

不仅传统商业主动触网，线上品牌也开始尝试走到线下。据统计，目前入驻银泰的淘品牌已达近40个。今年年初银泰下沙工厂店开业，吸引淘品牌不断入驻，短短4天，20万顾客涌进店里。

而就在今年双11前夕，另一家近500平米的淘品牌集合店也将正式亮相，该集合店与天猫自动同价，货品、价格、仓储、物流、结算实现线上线下完全融合。据该淘品牌集合店负责人金萃介绍，包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等十几个淘品牌已经入驻该集合店，涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域。

招式七、 无线端发力 无线胜PC

2016年11月11日，仅用了1小时57秒，2016年天猫双11全球狂欢节交易额突破362亿元，已超过2013年双11全天交易额，其中无线交易额占比84.3%。阿里巴巴集团CEO张勇认为，这是阿里巴巴变革升级中国零售的结果。

相比去年双11，全球消费者的购物热情更加疯狂。零点刚过20秒，2016年天猫双11总成交额超过1亿元人民币。6分58秒，总成交额突破100亿人民币。14分16秒，2016天猫双11总成交超191亿人民币，已超2012年双11全天的成交额，其中无线交易额占比85.77%。

随着用户购物行为的改变，大量的交易发生在了移动端。2016天猫双11全球狂欢节开场仅用8分3秒，无线交易额就超过100亿元，无线交易占比曾一度逼近95%的峰值。

“大家可以想象一下这个生活方式的变化，午夜靠在床上、靠在沙发上刷刷手机屏，当个剁手党，这是何等逍遥畅快！”张勇说，无线化已经变成了每个人的生活方式。

但凡高手，无招胜有招。天下武学，兼容并须。此役天猫双11展露信息量颇大，一文未能穷尽。以上仅列几招，供看观参阅。

青山依旧，绿水长流，后会有期。

（未完待续）

作者：易北辰，畅销书《读懂移动互联网时代》作者，互联网江湖第二自媒体。

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