双十一交易额再破记录，直播网红成幕后功臣

今年是我第一次到天猫双十一活动现场全天候观摩，有幸见证了双11的整个过程。第一个小时就表现出非常强劲的增长势头，直接突破353亿，去年第一个小时只有247亿。早晨6点多已直接超过了2014年全天的571亿交易额，下午三点多超过了去年 912亿的交易额，7点不到就已经突破1000亿，22：00已突破1100亿。这个增长是许多人都始料不及的，毕竟，天猫双十一规模已经很大了。

为什么还能保持这么高的增长？

一个显著的原因是消费下沉带来的电商市场下沉。随着OPPO、vivo等手机品牌的崛起，三四五六线和农村市场的移动互联网正在加速普及，这给电商带来了强劲的需求增长。今年无线端购物占比高达82%表明移动购物已经成为趋势，就算没有宽带的地方，通过4G网络和阿里村淘可以方便地购物。这些用户是天猫双十一在如此大的基数上依然保持高增长的缘故。当然，天猫双十一今年还有一个新的变化是全球化。不过，眼下消费主力依然是国内市场。

今年天猫双11保持高增长的一个核心原因，也是被许多人忽视的一个原因是，直播平台的作用。双十一期间，直播这个元素无处不在。

今年天猫双十一成为“直播双11”

天猫双十一购物狂欢节的本质是注意力经济，在将人们的目光凝聚过来之后刺激其消费。因此，决定天猫双十一交易额的只有三个因素：一是人流是否足够多；二是人流被吸引过来之后需求是否强劲以及是否被充分激发；三是是否有足够多的商品来满足前两点带来的需求。

为了做好第一点，天猫投入了大量的营销资源。2013年5月阿里巴巴投资微博，标志着其开始在社交媒体上布局，当年双11微博成为重要的导流平台，现在依然是。2014年阿里巴巴投资优酷土豆之后又将其全资收购，这是阿里巴巴在视频媒体上布局的开端，同样，2014年双11优酷土豆做出了很大的贡献。去年开始，阿里又与湖南卫视合作巨资投入天猫双十一晚会。可以看到每年双十一都有新的媒体引入，新的营销方式的引入。

今年双十一晚会还在继续，但电视台换成了浙江卫视，举办地方变成了深圳，明星级别高出不少，更重要的是，天猫开始从多个维度大力扶持直播。

1、天猫晚会上，直播与电视台、网红与明星互动。

今年天猫晚会上，直播成为一个关键元素，晚会在多家直播平台进行直播，同时直播网红深度参与到晚会之中。映客在天猫晚会上表现突出，天猫花1000万在映客做了几十场专场活动。还有一家深度参与的是网红聚集平台美拍。天猫晚会上的明星在后台与许多网红达人互动游戏并通过网络直播，通过点赞等互动发红包，来自美拍的代表达人HoneyCC与大张伟互动就取得了很好的效果，美拍官方关于天猫双11晚会“揭秘版直播”观看人数超过13万。

2、天猫双11进度，直播成为关键的报道方式之一。

在天猫容纳600人的媒体中心24小时的滚动直播中，同样有不少直播网红的身影，有的人24小时不间断直播，还有的在关键时刻进行直播。美拍、映客等平台还以平台身份参与到直播之中。美拍通过达人“网不红萌叔Joey”和十名原创视频达人以手持直播互动的方式揭秘天猫双十一后台和明星大咖，以小记者的身份，通过游戏互动+综艺节目+后台探访的方式吸引用户注意力为电商平台导流。就如其他厂商发布会一样，直播网红正在成为跟传统媒体、网络媒体和自媒体一样重要的媒体形式。

3、天猫双11全貌，直播成为公关的核心展示方式。

天猫双11今年主打全球化和村淘市场，天猫媒体中心大量应用了直播技术，将天猫杭州总部技术等后台团队的支撑，不同城市和农村的剁手进度，菜鸟网络的物流仓储状态以及海外消费者参加双11的体验，都通过视频直播的方式呈现给现场媒体，现场媒体又将这些内容转化为别的内容形式传播出去，这样做更有利于外界更好地了解天猫双11和阿里巴巴的实力，为双11造势。

4、天猫双11全天，直播成为重要的导购导流方式。

在天猫App上，“双11直播”拥有最中心的一级菜单，进入之后有大量网红直播、企业家直播和明星直播内容。事实上，过去半年天猫就已经很重视直播，但双11期间直播网红更多，场次更多，互动更多，尤其是消费者喜欢的红包、优惠券等方式都在直播中得到了很好的利用，体现出直播在大型促销期间的优势。除了天猫本身重视直播之外，第三方直播平台也有不少与双11有关的内容，包括商家自制的内容、商家赞助的内容，直播成为天猫双11的重要导流工具。

如果说直播参与到晚会直播和双11报道是吸引眼球的方式的话，那么直播导购导流，则是增加转化率的方式。它可以让用户将更多时间留在电商App上，或者帮助用户更有效地决策进而提升导购转化率。毫不夸张地说，2016年双11是第一届“直播双11”。

事实上，不只是双11老大哥天猫意识到直播的重要性，唯品会、京东、苏宁这几家双11的重点玩家，均或多或少应用了直播技术，一些平台甚至是疯狂押注，传统媒体广告都不投放了，预算全挪到直播上。直播正在成为电商平台的标配，越来越多商家开始通过直播进行“卖家秀”，将传统商场的叫卖和导购功能搬到电商平台上，提供信息展示、售前咨询和团购促销。这种能力在双十一这样的关键时刻得到了很好的体现，也将推动直播成为电商行业的标配工具。

新零售时代直播对电商将越来越重要

随着新零售时代到来，电商正在走向立体化、全球化和个性化，这几个趋势都让直播的重要性得到凸显。

1、立体化意味着线下会变得重要，而直播的核心价值就是实时连接不同的空间，因此未来直播将被更多应用到O2O零售中。比如我们会在天猫App上看到苏宁卖场的直播促销，再比如我们会在美拍上看到网红去某地购物，甚至我们会看到有机农场的作业过程。

2、全球化意味着我们要买很多我们不方便去的地方的东西，这些遥远的地方更需要通过直播来呈现，这也是为什么有一些海淘平台如菠萝蜜将直播作为核心功能的原因。直播式的海淘购物可以消除消费者的猜忌，同时让消费者更好地了解进口产品。天猫要推进全球化直播会是其重要工具之一。

3、个性化将取代标准化规模化生产，实现按需生产的C2B模式，个性化电商的一个重点就是面向过程消费，我们购买一个艺术家的作品可能会想看她创作，甚至是因为看她创作才激发起购买欲望。我们购买褚橙，很可能会关注果园的环境，我们购买丁磊的猪肉，可能会关心猪场的环境。个性化消费时代，过程变得重要，而直播正好是呈现过程的关键工具。

2016年双11是马云提出“新零售”之后的第一届双11，其已从方方面面体现出新零售的趋势，而这种趋势并不是天猫才会出现的，是整个电商行业、整个零售行业都会迎来的趋势。正是因为此，直播将会越来越重要，它不只是电商的营销宣传方式，而是电商的基础设施。我想接下来美拍等平台也将迎来全新的机会。围绕电商发挥直播平台在网红、技术、内容和流量上的优势，为电商行业做好营销、导购、网红孵化诸多服务，蕴藏着很大的机会，甚至是比眼下的打赏模式更好的商业模式。

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