阿里旅行变“飞猪” 出境超市开张

蚂蚁、天猫、菜鸟、闲鱼……阿里巴巴集团俨然成了个动物园，最近这个动物园再添一个新萌宠：飞猪。

10月27日，“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”，英文名“Fliggy”。

憨而爱玩，调皮而自由，飞猪一开始就瞄准了“我想去看看”的年轻族们，让他们订购旅游产品像逛超市一样简单，旅行就是快乐地去吃吃喝喝睡睡玩玩。

飞猪更名的发布会淋漓尽致地诠释了这一点。会场设在北极圈内的芬兰圣诞老人村，当晚这里还举办了一场“比梦想走更远”的极光音乐会。

去北极旅行，比梦想的旅行目的地走得更远；极光下的音乐会，比梦想的旅程内容得到更多。

刚上任不久的阿里巴巴CMO董本洪为新品牌揭幕时说，飞猪的目标客群锁定在互联网下成长起来的一代，结合阿里大生态优势，通过互联网让大家获得更自由、更具想象力的旅程，成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。

据统计，在中国出境游群体中，21岁—30岁的年轻人占比超过60％，他们正是飞猪想要服务的核心人群。在飞猪的用户中，年轻人占比更高，阿里旅行平台用户中，“85后”占比达到惊人的83%。

出境超市：飞向全球

飞猪中的“飞”字表达了自由自在全球飞的状态。这也是更名后的阿里旅行将重点发力的地方——出境游。

更名后，飞猪的第一个大动作就是推出了“出境超市”。

相比国内旅游，出境自由行涉及的环节繁复很多，从签证开始，到国际机票、境外酒店这样的“大件”，以及租车、租Wi-Fi、门票等细碎项目，“游客为了攒出一趟满意的行程，不得不在不同频道中来回折腾，反复查找比较，不胜繁复。”飞猪副总裁周正说。

飞猪继承了阿里的平台和大数据技术基因，出境超市也具备商品海量多元的特质，并通过官方的严选和大数据推荐，把最优质、最有调性的产品筛选出来，智能推荐给出境游的玩家，让他们“遇见”适合自己的产品，而不是迷失在商品海洋里茫然不知所措。

飞猪的出境超市要做的，就是把所有专卖店贯通、集合起来，宽敞好逛，让去海外自由行的中国消费者不那么辛苦，一站方便购齐出境必备的8大件。

具体而言，由于出境超市的机票都是旅行社对往返机票的打包销售，用户们在这里买到的机票都将比自订机票更便宜；在超市里办理的签证可查到进行进度，并且能看到所选商家近90天的真实出签评价；在超市里订房，可直接进入agoda预订系统，并直接查看Tripadvisor评分系统；更方便的是，出境超市与全球800家租车公司合作，覆盖200个国家、5万门店，还免费租赁中文GPS！还有还有，只要芝麻信用分达到飞猪标准的，租WiFi就可免押金了！

显然，飞猪这样“处心积虑”讨好年轻人是有原因的。那就是随着消费升级、我国出境游近年来呈现井喷之势的巨大商机。

据国家旅游局的统计，2015年，中国出境游达1.2亿人次，出境人次和消费均列世界第一。其中自由行出境人次达到8000万，平均消费11624元，同比增长24.1%。

飞猪这次可谓是顺势飞翔，受益于中国上亿人次旅游消费升级的红利，阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华在更名公开信中提出了一个1万亿的“小目标”，并且还希望五年内成为世界在线旅游第三。

此前，飞猪在短短时间里，位列中国在线旅游市场第二，崛起速度惊人。

要实现这个小目标，飞猪离不开那些洋气的小伙伴们。

过去两年，国际航空公司如荷兰皇家航空、法国航空、新西兰航空、加拿大航空、国泰航空、大韩航空等陆续入驻飞猪。

目前，飞猪平台已有超过30家国内航空公司、超过20家境外航空公司开设旗舰店，成为全球最大的航空公司直销聚合平台。

与此同时，万豪、雅高、温德姆、香格里拉等全球知名高端酒店集团也已入驻飞猪平台。

航空公司和高端酒店的入驻，缩短了中国游客与全球旅游商家的距离，让中国游客飞出国门时，可以无障碍享受“原产地直供”、原汁原味的旅游产品和服务。

此外，飞猪搭建了线上国家馆、内容营销、达人分享等，游客可以更充分地了解欧洲目的地。这也让欧洲商家在飞猪上更直接接触中国游客，近距离沟通与服务。

因此，在即将到来的双11，出境游产品必然是飞猪双11的重头戏。飞猪联合航司大佬们为用户带来的专属套票、非洲草原的8天奇幻旅程、圆梦南极的终极梦想等优质产品辅以劲爆的底价，极具诱惑。

例如，在出境方面，飞猪和天合联盟推出的19999环球世界套票就令人心动不已；此外美联航提供的往返美国的旅行机票，含税还包签证低到令人发指的不足两千元心跳价。

小白看到，飞猪平台上售卖的南极游产品——48888元土豪价的南极游预售开启三天即被预订了81件。此外，飞猪双11预售的欧洲、日本、马尔代夫、美国等目的地的度假产品预订十分火爆。例如，低至999元的日本往返机票（含税）预售一周即售罄。

飞猪速度：千人千亿

会员数超过2亿，

App下载量愈1亿，

日均访问用户达1000万……

这是李少华公布的飞猪平台数据。

让人咋舌的是，李少华透露，今年飞猪的交易额将达到千亿规模。目前飞猪员工数还不足1000人，这等于人均贡献交易额达到亿元。

这是个什么概念？

成立于1999年的国内在线旅游老大哥携程，在并购艺龙、去哪儿后，总体交易规模是3000亿元。但是，携程员工数已达数万，仅呼叫中心员工数就过万。

以此观之，李少华“1万亿”的“小目标”看起来似乎并不遥远。

千人千亿的飞猪速度，一方面得益于阿里巴巴在用户、流量、运营能力等资源支持，以及电商、金融、大数据、云计算等集团各业务的支撑；另一方面在于它继承了阿里巴巴的平台模式，飞猪是在和数万商家一起提供服务，这种外延式增长是指数级别的，爆发速度更为惊人。

如今，这一面向年轻消费者的休闲度假品牌，正用实际行动佐证自己要做出境旅行标杆、为亿万旅行者服务的目标。

阿里家族：兄弟们一起飞

飞猪不是一个人在战斗，它要跟阿里家族的兄弟们一起畅游。

飞猪诞生的前几周，阿里旅行旗下还诞生了阿里商旅。由阿里旅行裂变的两块业务，分别形成了面向年轻消费者的休闲度假品牌与面向企业差旅服务的旅行业务单元。

在品牌升级为“飞猪”后，阿里旅行此前创新出来的业务线子品牌，如未来酒店、未来景区、未来飞行+等“未来系列”将继续沿用。而支付宝的交易、授信、信用等服务在“未来系列”中起着至关重要的作用。

今年的双11全球狂欢节已经启动，阿里巴巴集团CEO张勇在启动仪式上提出“全球买、全球卖”的全球化战略升级。

在海外市场，飞猪已经欢快地融入到了阿里整体全球化战略升级中。

飞猪的出境旅游，无缝对接了国内消费者与海外商家，成为阿里全球化战略升级的重要实施者，也是今年“双11”的一大亮点。

再比如，支付宝与旅行业务的互融越来越深。在海外的机场、免税店，支付宝普及程度越来越高，国人早已习惯用手机支付。

随着飞猪走向海外，支付宝的国际业务纵深也大大扩充。伴随在芬兰的落地，支付宝和飞猪的服务已经覆盖到了北极圈。

虽然飞猪刚刚诞生，但他却以前所未有冲劲，跻身为阿里巴巴集团最有活力和潜力的业务新版块。

也许不久，马云就将看到飞猪愉快地实现自己的小目标。

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