店大欺客的京东为何如此坑？

江湖老刘我最近的心情可真是有点暴躁，京东的客服态度和售后服务简直差劲到想爆粗口。之前一直听说京东售后差，老刘不信，这回还真让我奇迹般的遇上了，都十多天了，事情还没有解决，故写这篇文章温柔地表达一下我的感受。

事情是这样的： 我在京东买了华帝卫浴全铜龙头淋浴花洒套装增压花洒喷头套装居然少了浴室挂件，少就少了吧，那就找客服申请退款，京东在线客服几天没人回，华帝客服始终没人回，既然客服没人回，那我打人工服务电话，这个很好，没有占线很愉快的打通了，客服人员告诉我申请交易纠纷，也帮我操作了，尼玛，纠纷都结束一周了款还是没打给我。看出我深深的怨念了吗？消费者遇到这事是多么无奈啊。

客服售后效率差，吐槽京东不间断

如今电商平台那么多，淘宝，天猫，京东，苏宁各家的比拼如火如荼。无论在产品质量、广告宣传、物流速度等项目上各占优势，可京东的客服遭人诟病，吐槽的不止老刘我一人，相信也不止京东一家电商平台遭人唾骂。

知乎上曾做过一个话题讨论：京东的客服怎么样？

一瞬间，网上的评论齐刷刷地都开启了吐槽模式，老刘惊奇地发现原来并不是只有自己一个人受到了京东客服的冷漠对待，这个售后服务的效率简直是坑爹。

看到赵三野同学的经历，简直是被京东坑到心酸，老刘心里不禁温暖满足了一下，看来我好像也没有那么惨。不过京东要是一直这样一个态度的客服，在双十一这个全民购物的盛宴上，必然是会损失一票销售额的。

别说网友的语气太犀利，若京东真的做到完美无可挑剔，那网友也还真没有那么吃饱了撑的跟写信一样来条条列举京东的垃圾客服和售后质量。

京东自营问题多，购买真货总担忧

说起京东自营，商品价格不算低，很多消费者都是看中京东这么多年来的口碑，以及这么高的价格，京东也没必要做假货。然而，事实证明，商人总归是商人，在利益面前，总有些被蒙住了双眼。不得不说，互联网真的给了很多消费者维护权益，至少是可以发声的机会。

据央视《每周质量报告》曾报道，吴女士在京东自营上购买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机，吴女士提出退货的需求，但京东方面表示只能提供换货手续，随后，吴女士并未进行办理换货，而是在一家苹果维修中心检修。过程中，检测发现机内主机序列号和机身外的序列号不符合。对此，苹果官方客服表示，这台机器三个码都不一样，或是被改装过。

而在这个新闻之下，网友的评论更是让京东的形象一落千丈。

知乎也曾做过一个调查提问：京东自营有假货吗？看看网友的评论，Excuse me ？这还是我认知中那个以正品行货+物流作为宣传语的京东吗？

有图有依据，怕是再店大能说京东也没法辩解了。

自从做自营起，京东一直宣扬的便是正品当道，而这也作为京东区别于其它电商平台的宣传点所在。然而，当京东的假货一件一件被爆出，投诉和吐槽不绝于耳，京东似乎反而降低了自己的档次与身份。

其实，消费者去京东购买商品，也是对京东的一种信任。京东这么多年，积累下的自身品牌形象和在公众面前的威望，才是京东最宝贵的财富所在，也是真正可以为京东带来利益的源泉，若是连这些信任京东的顾客都在一步步流失，那在如此众多的电商平台竞争中，京东又凭什么来面对这么激烈的挑战呢，岂止是炒作几次奶茶妹妹能换来的名誉。

所以，京东也好，或是其他电商平台，都应该以诚信为本，将产品质量与服务做到极致，别为了那么点蝇头小利就被骂的狗血淋头。消费者不是傻子，吃过一次亏也不会继续上当，像我这种急脾气的人，估计在短时间内也不会再去京东消费了。

江湖老刘我这篇文章只是有感而发，没有任何人授意而写，只是希望京东的“官老爷”们能够看到此文，解决此事，还我这个普通消费者一个公道。

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