C2C时代终结：京东关停拍拍，阿里加速去淘宝化

文/蚂蚁虫

双十一大战前夕，京东突然对外宣布，将停止拍拍网的运营。表示关停拍拍网的主要原因，是考虑C2C模式监/管难度较大，无法有效杜绝假冒伪劣商品。京东声称宁可牺牲部分市场，也不惜关停拍拍网，以保护消费者的合法权益。

而此时的阿里，正被国际知名奢侈品集团开云起诉侵犯其商标权和贩卖假冒商品，而陷入舆论的困境之中。在外界看来，京东以C2C模式假货多为由关停拍拍网，显然有叫板阿里之意，暗讽淘宝上假货盛行、阿里监/管不力，同时借机会树立其正品经营和维护消费者权益的品牌形象。

目前国内电商发展形势逐渐明朗，变成了阿里京东双巨头、其他平台逐渐边缘化的局势。现在京东以假货为由关停拍拍，给出了明确的时间表，那么国内C2C模式的前景究竟如何，阿里又会怎样设计淘宝的未来呢？

当前C2C模式的假货困境

尽管2012年起有关部门就开始讨论电子商务法的立法问题，但却因为涉及多方利益和程序问题，至今尚未出台。也就是说，目前法律法规滞后，再加上有些地方部门出于经济发展的考虑放宽对电商行业的监/管力度，即宽松管理、促进发展，这可能也就是京东在通知中所说的“中国目前的商业环境”现状。即C2C模式存在着法律不健全、相关部门监/管不力、平台管理等种种问题，导致C2C平台的假冒伪劣和三无商品泛滥，难以根治。

由于其他平台如京东、当当、一号店等都不支持个人入驻经营，而腾讯旗下的拍拍网（后来并入了京东）一直处于追赶状态、市场份额较小，实际上在C2C电商市场上淘宝一家独大。可以说，淘宝的现状，就等同于中国C2C电商的问题。

今年双11当天，一条《去年网购正品率58.7% 电商如何处理假货？》的新闻被广泛传播。报道称：据反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出，已经成为侵权假冒的重点环节。一是质量不合格和假冒现象比较严重。据工商部门抽查，2014年的网购正品率只有58.7%。二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%；在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%。

虽然没有明确指出重点灾区是哪个电商平台，但人们还习惯性地把目光投向了主打C2C的淘宝。

而在国外某些机构看来，淘宝的假货问题可能比这次公布的4成还要严重。去年4月，美国跟踪假冒产品公司NetNames曾估算，淘宝商品中有20%至80%为假货，这个数字可能比工商部门的抽查结果还高。为此，阿里一直遭到众多外国品牌商指责，开云集团只不过是其中的一家而已。

阿里在淘宝打假的复杂态度

要说阿里一直在放任淘宝上的假货问题，这也是完全没有道理的说法。

比如说，在赴美上市前，阿里曾不惜“壮士断腕”来表示自己反售假的决心。2011年，阿里发现公司出现了欺诈性事件。马云迅速拿下了集团CEO卫哲和COO李旭辉，这次“打假”曾引发了假货集团的反击，他们通过各种渠道围攻淘宝。但却使阿里在美国贸易代表办公室赢得了尊重，并将淘宝从市场黑名单中删除。

即使上市后，阿里也一直在打假。阿里曾称其成立了一支2000多名员工的打假团队，并提供超过1亿美金的经费。通过大数据对比，阿里每天可以发现数以万件的假货产品，并进行处理、下架。仅2014年一年，该公司就从淘宝上删除了1亿件侵权产品，数量惊人。

但有时候透露出的信息，又反映出阿里在淘宝打假上的复杂态度。

今年3月6日，阿里撤掉天猫原总裁王煜磊的职务，改由张建锋担任，统管淘宝、天猫和聚划算。同时还曝光了天猫最新的改革举措之一的“天猫战略伙伴”项目，将为合作的品牌商提供日常类目、聚划算、一日一品牌、重点showcase等多维度的营销资源，开放后台大数据系统共享。

知名科技自媒体“长庚小报”的文章《从Timberland看京东天猫如何博弈第三方》中提到：据曾与阿里方面接触过的一位品牌商透露，阿里不仅允诺了对品牌商的支持和共享大数据之外，还承诺大力打击淘宝平台的假冒商品，但前提是必须与天猫签署唯一电商平台的合作协议。

如果传言如实，则阿里就在用打击淘宝平台假冒商品的承诺，来交换品牌方签署排他性合作协议。或许是打假任务艰巨，或许是出于竞争需要，但在外界看来阿里在淘宝打假上存在着一定的选择性。

真正让阿里放不开拳脚的原因，可能还是难舍利益纠葛，因为阿里需要淘宝的庞大用户和流量入口。

其实阿里一直在去淘宝化

在假货问题上，阿里的态度有些复杂，但难道阿里会不明白目前淘宝模式的风险吗？非也，事实上阿里很早就开始执行去淘宝化的策略，以集团业务降低对淘宝平台的依赖。

2008年，颇有前瞻眼光的阿里就推出了B2C模式的淘宝商城，这是天猫的前身。通过从淘宝大量导流输血的方式，逐渐培育起了今天国内最大的B2C平台。天猫的市场份额超过了50%，这功劳多半要归劳淘宝母体的供养。

2009年，阿里又推出了聚划算，依托的还是淘宝网巨大的消费群体，利用的还是淘宝网的庞大流量。和天猫一样，聚划算成立后也取得了长足的发展，如今成为阿里电商零售市场上的三大支柱之一。

后来阿里又把站内广告业务剥离出来，成立了阿里妈妈，归属一淘旗下。如今阿里妈妈的广告业务收入成为了阿里的现金牛产品。

而同样脱胎于淘宝的支付宝等金融业务，更是成为阿里最有价值的核心业务。蚂蚁金服虽然没有上市，但业界对其的估值早就超过了数百亿美元。

通过对淘宝流量和用户的掠夺性开发，阿里早已完成了转型，业务上基本上脱离了对淘宝的依赖，天猫、聚划算、一淘、蚂蚁金服等一大批业务迅速成长。如果失去了淘宝的庞大用户群和流量入口，旗下现有业务虽然会受到一定影响，但早就无关阿里的生死存亡。

C2C电商，从宽松到依法管理的必然

中国的电子商务从上世纪末开始起步，迄今已走过了近20年的时间。从当初的蹒跚学步，到如今年仅零售销售额达到了数万亿元体量，电商取得了长足的进展。

但从早期起存在的一些问题，如依法纳税、市场监/管、经营资格认定、平台职责等一直没得到解决，如苏宁的老板张近东早在2013年两会上就炮轰，称国家应该明确对电商企业征税，令其承担相应的企业义务，矛头直指阿里旗下的淘宝和天猫。

回到C2C模式上来，如果在实体经济中，现行的法律法规也有明确的规定。个人或家庭如果开店经营，需要到工//商部门登记成为个体户，否则就涉嫌无照经营，工//商部门有权取缔。平时的日常经营活动，也受属地工//商部门的监/管。

但在网上平台，用户只需提供一个身份证即可开店售卖，而C2C平台往往缺少标准的产品管理体系。如阿里近年开始逐步在天猫分类目大力推广达尔文商品体系，成效斐然。可能由于精力问题，至今尚未推广到淘宝，即淘宝仍没有相应规范的商品体系。只要卖家愿意，几乎任何商品都可发布，从各色实物商品到盗版软件，从虚拟商品到个性化服务，包罗万象无所不包，这也就是人们常说的万能淘宝。对于繁华背后的非法行为，工商部门鞭长莫及，而仅靠平台的有限力量很难有效管理，所以常常出现刚被删除的假冒商品过几天又重新出现。

对电商进行规范管理，一些地方进行过尝试。比如早在2008年8月，北京曾试行过网店要求注册牌照，而随之被监/管、征税、规范化的流程，但由于落实难、细节考虑不周，发布20天后被取消。

如果说早年电商仍处于前期的市场培育阶段，应当给予政策优惠扶持，类似2008年北京市的尝试取消可以理解。那么随着电商行业的发展壮大，规范市场行为、维护消费者权益将提到议题上来。

除了个人卖家的主体权责问题外，C2C平台应承担的监/管连带责任也逐渐被各界认可。今年重庆五中院就针对一桩网购案作出二审判决，认定淘宝公司作为平台处置不力，判决其与销售者承担连带责任，退还消费者货款2979元。

电子商务法出台在即，C2C面临监/管关

对于电商行业的健康发展，以及消费者权益的保护工作，有关部门近年来越来越重视，并把法治管理提到日程上来。

今年“双十一”之际，《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》公布，明确突出打击网上销售假劣商品、打击网络侵权盗版、提升监/管信息化水平三大监/管重点。这三大重点涉及的问题，在C2C平台表现得最为严重。同时《意见》还要求从加快电子商务领域法规建设等措施出发，健全长效机制。

事实上，早在2013年10月电子商务立法工作列入了有关部门的规划，随后成立了电子商务法起草组。到2014年12月，起草组针对14项具体问题进行了专题调研并完成研究报告。

目前，《电子商务法》草案已经由北京大学团队综合整理完成，草案最后将征求各部门、地方、电商企业、协会、专家等意见，并争取在2016年6月前，提交财经委全体会议讨论。

电子商务法起草中的焦点问题是第三方电子商务平台的法律责任，参与起草草案的北京大学法学院副院长薛军认为，电子商务平台在发现侵权行为后，应不限于按照《侵权责任法》第36条规定的“通知删除”原则，“删除”相关侵权产品或服务。《意见》也强调了电商企业和网络服务商责任，电子商务平台企业将加强对网络经营者的资格审查，履行违法犯罪线索报告等责任和义务，配合执//法部门反向追溯电子商务平台上的侵权假冒商品经营者。

电子商务法一旦正式发布实施，对于所有的第三方平台都有所影响，但考虑到天猫、京东等B2C平台管理已经相对规范，其受到的冲击有限。

电子商务法的实施对于C2C平台的未来影响显然要大得多：一大批不符合资质的卖家将被清退、商品管理将更加规范，但无形中卖家运营成本也相应增加、商品价格优势削弱，而平台将不得不承担起法律规定的监/管职能，不能再以卖家行为为由推脱自己的责任。

C2C电商时代的终结：未来阿里或关闭淘宝

现在京东已经先行一步，关闭了旗下C2C平台的拍拍网，并协助有能力的卖家逐步转移到京东第三方平台上。国内C2C平台几乎就成了淘宝一家的天下，那么如果未来淘宝的侵权、假冒伪劣等问题无法解决，导致屡屡被判负监/管连带责任巨额赔付的话，也许就是阿里关闭淘宝的时候。

当然取决于未来法律环境的改善程度。C2C平台出现的种种问题，消费者权益难以得到有效保护，多数是与无法可依、执法不严的法律环境有关。未来如果《电子商务法》对平台的权责规定严格并得到执行，而淘宝又无法改变现状的话，那么阿里关闭淘宝平台只是时间早晚的事情。更何况淘宝早就不是阿里的利润主要来源，阿里也没有必要为此大费周章。

可能有人会说，关闭淘宝平台，不利于个人创业。但事实上流量成本越来越高、专业性越来越强，电商创业个人单打独斗的时代早已过去。而现在淘宝上很多店铺都是企业性质在经营，同时平台还新增了企业淘宝店铺的分类，引导天猫分流出来的卖家。

近年来淘宝占据电商零售市场的份额日益降低，越来越多的用户转向品质更有保障的企业商家，选择天猫、京东等B2C平台来购物。这一切都表明，C2C只是电商初期的过渡阶段，电商零售的B2C时代正在到来。

不管电子商务法是否实施，C2C模式都将走下神坛，而沦为主流电商形态B2C平台的补充，这是商业本质所决定的。从这一点来说，阿里最终关停淘宝其实也是必然的结果，同时也是电商业态升级发展的见证。

【作者介绍：蚂蚁虫，科技评论人，专栏作者。微信公众号：蚂蚁虫（miniant-cn）】

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