2014年中国快递行业创造了显赫的业绩,根据国家邮政局数据统计显示:2014年全国快递业务量完成140亿件,首次超过美国,跃居世界第一;快递最高日处理量超过1亿件,同比增长52%;快递业务收入完成2040亿元,同比增长42%。而就在2013年的时候,中国快递的业务总量只有92亿件,收入为1442亿元。快递行业如此高速发展,除了电商公司营销创造出的购物节外,智能手机的便捷移动化操作也让网购用户随时随地进行,所以网购的持续井喷促使快递业务量逐年加大,电商大佬们一再惯坏了消费者,很多人都要求快递24小时到货,因此这种“过度要求”让整个快递业陷入了癫狂的节奏中。
对不少白领来说,拿快递有时就比较麻烦:上班时间出去拿,不方便;让物业代收,有时快递和物业还会发生点小纠纷。所以在收快递环节直接影响到用户体验,无法正常取送让用户和快递员都深感头疼。据羿鑫科技做的快递市场调查:发生两次派送的频率达到59%。
快递如何智能化
传统互联网和移动互联网应用的普及已经渗透到各个行业领域,O2O模式已经成为未来商品流通、服务业的主流配置,每个用户通过网络就可收取快递,查询物流,不论是商家还是用户都可通过手机APP安排生活日常的服务,通过每个小区摆放的智能快递柜进行实体验收,不论是安全性还是方便性都大大的服务于每个用户,从用户线上下单,快递员线下派送到快递员,再到用户智能快递柜取快递,这样就形成了一个现行O2O的完整商业闭环。
理想产品原型图:
智能快递柜是什么
智能快递柜有多个大小不一的抽屉,可以根据快递大小的不同,放入不同的抽屉。快递员只要根据快递信息,将收件人的电话号码输入, 智能快递柜就会弹开一个柜门让快递员放入快递,然后系统会自动生成一个一次性的验证码,发到收件人的手机上,收件人在快递柜上输入验证码,就可以拿到自己的快递。而且,这个智能快递柜两端有实时监控,在什么环节破损的就一目了然,防止了推诿扯皮现象的发生。
智能快递柜应用场景
智能快递可解决我国高速增长的巨量快递。未来我国快递业务量猛增,而人工投递成本不断增加,继续满足居民和电子商务快递需求,智能快递柜相信可以有效解决问题的方法。
智能快递柜还具有很强的扩展性,成为高价值的社区入口。业内人士认为:可以增加冷藏冷冻功能,只需要1000元成本就可以加一个附柜。此外,可以利用这一空间进行销售,以小区的大数据积累为基础,电商可以掌握小区购买米、油等生活用品消耗并提前配送储藏,提升了物流和快递柜的效率和价值。
快递柜由于操作简单、功能实用得到用户和快递公司的青睐,但其中也暗藏一定风险。曾经就有用户遇到当她从快递柜内取件时,发现外包装有被刀具划开的痕迹,纸箱里的物品也有丢失。现在派送网购商品都往快递柜里放,不能当面验货,商品出现问题和纠纷无法解决。
资本市场下的智能快递
在国外,早有被Google 以1700万美元收购的智能储物柜先行者Bufferbox,电商巨头亚马逊也与国内智能储物柜企业合作,在美国也开展此项业务。而在国内,顺丰快递、苏宁、京东、阿里巴巴也都将自己的智能快递柜投放进社区。中国邮政日前也宣布,将在全国开放5000个包括“无人值守”的智能快递柜的自提网点。
变革下的智能快递
智能快递柜也许是未来变革快递业的新入口,但目前技术还尚不成熟,更多的是在试运营。移动互联网时代下谁能解决用户需求,谁能解决行业痛点,谁能更好的服务于快递行业和便民领域,谁就可能在行业独树一帜。智能快递的时代来了!
文:江湖老刘,自媒体人,微信公众号yxll11677
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