线下企业旅游O2O试水请不要盲目

文/刘照慧（执惠旅游创始人，亿欧网专家顾问）

执惠旅游6月15日得知，海昌控股与团购领域的两家领袖企业——美团网与大众点评网签署了战略合作协议，未来双方将在品牌推广、产品销售、品牌性活动策划、旅游资源拓展等领域进行全方位合作，并在此基础上积极探讨新型业务合作领域。在其对外新闻稿中，海昌控股称“同美团网与大众点评网的战略签署，是海昌控股布局团购类网站，完善不同类型渠道合作，达成全网络渠道覆盖的又一次突破性进展”。

值得注意的是早在今年6月4号，海昌控股与同程旅游在北京也签署内容几乎相同的战略合作协议。更早的5月6日，海昌控股发布公告称其与阿里巴巴合作开展“码上游”活动并开通天猫旗舰店。

至此，我们看到海昌控股已经连接的线上平台包括阿里、同程网、美团网和大众点评网，而近期美团和大众点评频频出现因激烈竞争乃至员工挥拳相向的事件，海昌控股能与一对冤家同时达成战略合作协议，实属不易。另外海昌控股也与途牛网、驴妈妈等国内领先的OTA电商达成了合作关系，另外与去哪儿网也形成战略合作伙伴关系。

海昌控股一直颇为低调，官网介绍也很简单，海昌成立于2011年11月21日，是一家主题公园及配套商用物业开发及运营商。其产品主要以海洋公园为主，大连老虎滩极地海洋动物馆、青岛海昌极地海洋世界、武汉海昌极地海洋世界、成都海昌极地海洋世界、天津海昌极地海洋世界；烟台渔人码头。海昌控股从大连起家，随后逐渐扩张到成都、武汉、天津、烟台等地，海昌控股目前位列全球十大主题公园运营商之列，目前是中国最大的海洋公园开发及运营商。

根据海昌控股2014年财报，其主营业务包括公园营运：2014年营收10.97亿元，占比71.65%；物业发展及持有：2014年营收4.2亿元，占比27.42%。海昌控股2013年3月13日在香港主板上市,截至2014年6月15日，市值70.8亿元。从营收结构上来看，海昌控股收入比较单一，公园营运类占比很高，业务横向拓展空间有限。结合此次与美团大众点评网的战略合作加上前期与阿里、同程网之间的对接，我们可以清晰的看出海昌控股旅游O2O布局的发力方向：

1、 延展线上销售渠道，寻求增量空间

海昌控股通过与阿里的合作，在天猫开设旗舰店是延展其销售渠道的做法，这种O2O的实践更多是出于渠道的考虑，大型连锁传统旅行社及景区目的地一般采用这种方式切入O2O，但方式各显神通，如中青旅+遨游网，众信+悠哉，港中旅+芒果网。而缺乏线上自有平台或合资平台的线下资源方常以电商平台为合作对象，如海昌控股的天猫店或与去啊形成合作，主要还是把线上作为营销及渠道的作用。如海昌控股天猫官方旗舰店于5月1日正式上线，借助与“阿里旅行.去啊”共同开展的“码上游”活动。海昌控股行政总裁王旭光曾表示：“与阿里巴巴合作开展的“码上游”活动，是对旅游O2O销售模式的一次积极尝试”。

2、利用互联网线上效率，扩大营销力量，打造品牌

海昌控股2011年与同程旅游建立合作关系。2013年，双方作为战略合作伙伴还共同开启了“我们在一起”的合作模式，从优化提升游客体验与服务、实现线上线下产品结合与互动、大数据的分享与研究、便捷购票渠道、特色产品组合等合作上创新。这种O2O合作方式，多以线上OTA为主要营销、销售平台且兼具品牌效果平台，资源及产品拥有方与其达成合作关系，如携程网、驴妈妈、同程网、途牛网等是吸引线下资源方进行O2O合作的主要平台。

3、向休闲旅游大领域延伸的O2O生态圈

海昌控股此次与美团大众点评网合作的范畴应该归属到旅游O2O生态圈范畴，因为其超过了简单的旅游线路门票产品，也无传统的机票+酒店，而是涉足了大旅游领域。美团网是国内最大的团购网站，在全国共设有1100多个站点。海昌控股通过与其战略合作，展开大数据营销，对客群市场进行精准定位，并通过双方合作在网络化营销及区域市场开发方面有更深层的突破；而大众点评网是全国最大的第三方消费点评类网站，现活跃用户超过2亿。海昌控股与其达成战略合作，将旅游产品及服务范畴延伸到生活服务领域，比如其将大众点评旗下标志性活动——“霸王餐”延伸至旅游行业，以集团化合作的形式，为“霸王餐”活动注入旅游产品。

此次海昌控股与美团大众点评的合作是在渠道、营销层面外的O2O生态圈延伸，可以看出像海昌控股这样拥有线下产品及资源的运营商在与线上对接时仍处于摸索阶段，对各渠道和平台的特点仍在试水，所以海昌控股在声明中说“将持续关注在线旅游市场快速发展变化的趋势，建立成熟的在线合作模式，以打造海昌控股全覆盖的在线销售平台体系，为游客从购买、消费到体验提供更加一体化的网络便捷服务，提升优化互动、深化个性服务体验”。

海昌控股拥抱旅游O2O的大趋势的尝试值得赞赏，但建议少一些盲目，先把线下产品体验和服务做好，若失去了根本，互联网线上的效率和信息传播的速度带给海昌的未必就是正面的反馈，大卫奥格威曾讲过一句经典的话“没有什么比一个好广告更快的毁掉一个坏产品了”。线下旅游企业在走向旅游O2O，拥抱线上时要谨慎，警惕盲目迷信互联网的倾向，互联网思维并不包治百病，消费者花钱买到的是满意才是良药！

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