从吴志祥于敦德赛文看未来旅游O2O

文/刘照慧（执惠旅游联合创始人，亿欧网专家顾问）

昨日，途牛CEO于敦德撰写文章《如何客观地看同程战略转型之路？》从同程的B2B起家，后进军酒店、机票等2C领域，继而进军门票市场，如今进入休闲度假出境游领域的意图和实践发展路径进行了剖析并且指出了同程可能面临的库存管理风险。今年下半年同程通过1元门票高举高打，引起了1元门票大战，充分扮演了行业鲶鱼的效应，而去年同程不管是与携程的“双程大战”还是与艺龙合作又破裂的长袖善舞，同程的竞争策略灵活而多变，这次同程跨入途牛休闲度假出境游领域必然会引起途牛甚至休闲度假出境游领域的警觉，。

而吴志祥也不甘示弱随即撰写文章《从同程途牛竞争探讨创业团队发展之路》，从创业企业的发展战略选择谈起，对创业企业的发展路径和战略选择规律做了客观的总结，继而是从战略转型、客户价值创造、员工价值创造、市值、甚至团队激励的不同角度大秀肌肉，与途牛一比高下。而《同程旅游出境事业部CEO（柳青）致供应商的一封信》更为直接和具体，直接与途牛竞争夺对供应商资源的影响力，同程内部甚至晒出了“屠牛作战指挥中心”办公室的照片。

两位在线旅游业重量级的CEO亲自撰文，针锋相对，可见如今在线旅游公关战已经激烈到了什么程度。。近期又是财报季，随着各家上市公司Q3季报的公布，背后的公关战、口水战也早已硝烟四起，尤其是携程、去哪儿之间的公关战更是戏码跌出，花样不断。但作为行业观察者和旁观者，笔者不会偏袒任何一家。

首先，两位CEO亲自撰文格调还是很高的，比起一般的公关水稿来，不知高明多少倍，至少都是很大程度上基于客观事实的陈述和争论，只是观点和角度的不同。于敦德前期文章《如何客观地看途牛金融？》来回应市场对途牛金融的质疑以及这篇文章再次选择了“客观”字眼，我们能看到这位80后CEO的冷静和客观，值得学习。而同样吴志祥在回应文章中的“约法三章”也让人欣慰和激赏，希望这种客观、冷静的公关作风能保持下去，也希望交战双方能言行一致，为后进晚学树立个榜样，也为行业竞争风气开个新风，这样才不会把后来的创业小伙伴带沟里。

其次，竞争层面的考量是完全可以理解的，策略不同，企业的发展阶段和发展目的不同而已，所谓真刀真枪明着干，比暗里阴着来好，公关策略上两位CEO亲自上阵，这场公关战就足够吸引眼球，对传播有利，如果以后的战事都是这样排兵布阵明着来，估计两家的受关注度还会继续提升。至于每个企业发展的不同路径选择则是见仁见智了，不管多次转型试错还是一以贯之的专注，只要取得良好的结果都是好事，像人生，有人一波三折，有人一帆风顺，冷暖自知吧。

最后，我们通过同程的转型可以看出，行业的趋势和发展方向，不管是同程的数次转型还是途牛的坚持上了市，从现在的市场地位和品牌影响力方面，两家都是成功的。但可以看出机票、酒店的标准化产品竞争从价格战到口水战已经趋于红海，而休闲度假游的市场则是刚刚开启。以酒店机票为主要竞争品的行业前三已经杀到头破血流还要提防业外黑马搅局，但休闲度假产品的市场由于要体验、要服务、要多环节协同，所以这部分的竞争才刚刚开启。

同程的进入是必然，驴妈妈与途牛的合作也是利好，携程逐渐向线下延伸也是对服务的重视，对旅游体验本质的把握，至于同程1元打的门票，重点还是无线端的争夺，门票作为手段是可以，但作为主要竞争产品显然不够，但“门票+X”却又极大的想象空间，不管是“+酒”还是“+机”，最具竞争力的还是“+服务”，门票是入口，服务才是旅游的本质，而这个本质仅靠线上是远远不够的，仅靠线下也是效率低下的，未来旅游一定是线上线下结合的O2O模式，这点毋庸置疑。所以不管怎么竞争，能促成行业链条的有效整合和协同，能带给消费者真正的价值，各家竞争者能促进行业的健康发展才是正途。

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