文/刘照慧（执惠旅游联合创始人，首发百度百家）
千禧一代，生于1984-1995年，2014年19-30岁，中国2.7亿，占我国总人口比例的14%。他们伴随互联网的高速发展而成长，是主要科技产品的拥趸，92%以上拥有智能手机，每天查看手机超过150次，每天上网时间平均6.37小时。十年后他们29-40岁，大多成家立业，成为这个社会消费的绝对主力，毫无疑问，他们的旅游偏好将是未来的真正趋势，他们与互联网的紧密结合让我们不得不思考旅游与互联网的关系以及旅游业的未来趋势。
趋势一：活在当下的一代，旅游移动化
千禧一代的年轻人活在当下，要求立刻、马上、灵活的旅游服务，与其说他们“需求”，倒不如说“想要”更贴切，需求是名词，想要是动作，移动互联网的兴起和发展正合他们的胃口，他们随时能得到自己想要的信息。国内众多旅游app的兴起正是这个潮流的体现，旅游类运营商下载量很好地说明了这一点，以劲旅网发布的2013年12月份国内旅游类APP运营商月度排名（安卓系统）为例：旅游类APP运营商总下载量排名第一位的是去哪儿网，其运营的六款APP(去哪儿旅行、去哪儿兜行、去哪儿酒店、去哪儿旅图、去哪儿攻略、去哪儿当地)总下载量为6748.3万；携程旅行网排名第二位，其运营的三款APP(携程旅行、携程特价酒店、携程旅游)总下载量为5744.0万；北京市活力天汇科技有限公司排名第三位，其运营的四款APP(航班管家、快捷酒店管家、连酒店、高铁管家)总下载量为5634.7万；艺龙旅行网排名第四位，其运营的2款APP(艺龙旅行、艺龙酒店)总下载量为2307.7万。可以看出，靠单一app打天下的日子已经过去了，即使巨头打出的也都是组合拳。
过去的一年，旅游市场纷纷加大了在移动端的动作，新app版本的更新令人眼花缭乱，目的只有一个：完善移动端用户体验，争取更多无线资源。显然，旅游服务商拥有即刻信息服务的能力不一定能保证发展，但若缺乏，毫无疑问将被淘汰，2014年，不管是旅游业巨头还是创业公司，旅游移动化势在必行，2014年旅游业在移动端的竞争将更加惨烈。
趋势二：孤独的一代，旅游社交化
千禧一代是被广告狂轰乱炸的一代，他们已经厌烦了老一套的营销把戏。这代人多为独生子女，他们是孤独的一代，加上年轻人的反叛，他们生活的决定更多的依赖别人的评论，他们随时分享，他们需要在虚拟社交中寻求认同和安慰。这代人在网上做一个购买决定平均要查看10.2次信息源来对比和参考别人的评论。这也是评论类网站TripAdvisor、到到网、Yelp，大众点评网受欢迎的原因。这些点评类网站的信息权威性虽然没有lonely planet、纽约时报餐评版那么权威，但这代年轻人更相信朋友和同龄人的评论，这也是大数据时代相关性比精确性有更大价值的趋势所在。传统营销者也并非不知道口碑的力量，但互联网的传播特点让点评和分享在社交媒体中更快速地传播，大大增强了口碑的力量，好评和差评的产生更像一次次投票的过程，而最集中地结果又能在搜索引擎的关键词中拔得头筹，因此旅游服务提供商们在未来的服务提供中不可轻视，旅游社交化大势所趋。
趋势三：重视体验的一代，旅游深度化、个性化
千禧一代讨厌老一套的旅游方式，2013年已经出现旅游市场团散比例倒挂：从原来的“团七散三”，变成“团三散七”。自助游的重要原因在于年轻人追求更自我、个性化、深度化的体验。千禧一代的旅游者，不再仅仅满足于观光、合影，购物，而是开始关注旅游背后的文化、历史、体验。数据显示，78%的千禧一代表示愿意在旅游中学习新东西，而70%的表示他们期望旅游服务能提供深度体验的机会。2014年旅游深度化势在必行。旅行，有关青春，有关分享、有关体验，一次说走就走的旅行，是我们年轻一代的渴望，也是暂别生活琐碎与重复的好方式，2014，旅游移动化、社交化、深度化，大势所趋，不可不察。
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