从产品到生态 阿里钉钉是一股清流还是泥石流？

近几日帝都天气又到了穿秋裤的季节：什么叫成熟？你妈没逼你，你自己穿上了秋裤！对于上班一族来说，要让工作有温度，可不是穿上秋裤就能解决的，尤其是在帝都，出差、订餐、打车、健康等暖心，那才是真正的有温度呢！

在不到一个月的时间里，阿里钉钉这一办公神器两次向外界披露重大进展，上个月，阿里钉钉推出钉钉3.0版本，围绕客户拓展、客户服务和客户维护等方面完成了9项重要功能更新，细节更新更是超过200项。做产品似乎并不能完全展现阿里钉钉的意图，于是日前阿里钉钉再次正式上线企业服务，这次，钉钉的口号是：“你只要负责工作，钉钉负责和工作相关的一切。”

从产品到生态，阿里钉钉再次实现跨域。但细细想来，钉钉这一点上可以说完全继承了阿里巴巴的特性。与产品功能的升级和丰富不同，这一次，阿里钉钉是希望为用户企业提供商旅、订餐、用车、健康、社保等方面的服务，助力企业更高效、更人性化地“开启有温度的工作”。

如何让工作更有温度？

过去，人们对于阿里钉钉的定位是移动办公产品，许多企业使用阿里钉钉的出发点也是让工作和沟通更加高效便捷。产品的功能特性一般也就那些，比如，一部手机，硬件上有芯片、触摸屏、存储等；软件功能上则有听音乐、看视频、聊天、通话、拍照等，再怎样扩充，手机自身的功能也难以有大幅度的增长。但应用不同，如果有越来越多的应用加入到手机中，手机就从一个产品变成了一个平台，借助手机，几乎所有的衣食住行都可以完成。

钉钉的思路无疑也是这样的：在产品功能优化到达一定高度的时候，通过将产品扩展为平台，引入更多的第三方应用进来，这不仅可以使得产品更有温度，还可以提升钉钉在整个移动办公市场的竞争维度。

据了解，阿里钉钉本次公布的合作伙伴包括：神州、滴滴、易到、饿了么、天猫、阿里体检、企业法务、51社保等第三方合作方。比如，神州和滴滴的加入，可以让使用阿里钉钉的工作一族再不用担心报销问题，所有工作相关的打车记录都可以通过阿里钉钉来记录并报销，员工省去了各种贴票和报销的繁琐；而出差报销同样也可以在钉钉上通过“阿里商旅”订机票、酒店；订餐、体检、社保等同样可以借助钉钉来完成……

从这个角度看，钉钉正在从一个工具型软件，变成一个包含与工作相关的生活平台，难怪要“开启有温度的工作”。

竞争对手的温度去哪儿了？

钉钉的这一升级，用户的温度有了，可竞争对手的温度可就低了。尤其对那些传统的SaaS厂商来说，钉钉的功能扩充和平台化正在拉大其他企业与钉钉的差距；尤其在中小企业领域层面。中小企业向来都不是传统SaaS厂商的菜，它们要求又多，利润贡献度又低，甚至没有营收，也就是冲冲量，任何一家想赚钱的SaaS厂商都想着拿下大客户。

其实钉钉也想赚钱，但在钉钉创始人陈航（花名无招）看来，这并不着急，起码现在完全没有这方面的压力。这一点不能不让那些SaaS厂商羡慕嫉妒恨，谁让人家有个大靠山呢。

如果说钉钉还只是产品免费也就罢了，如今如此大张旗鼓对接第三方企业级服务，这无疑会进一步加剧其他SaaS企业的竞争压力。因为钉钉的开放不仅仅在于服务的对接上，自去年8月底钉钉推出开放平台以来，已经有超过30000名开发者进驻阿里钉钉开放平台，为80个行业、总计超过20万家企业提供定制化需求服务。

从产品开发生态到应用的生态，钉钉都在加紧布局，这些也让很多的SaaS企业感受到了深深的寒意。

事实上，对于不少SaaS企业来说，他们同样也在做这些事情，只是，相比较钉钉的大手笔来说有点小巫见大巫。不管怎样，在必将到来的SaaS时代，钉钉在企业级服务的探索都算得上是一股清流。

本文为科技新媒体“常言道”（微信公众号：changyandao1）出品，作者丁常彦。原创作品，欢迎转载，转载或引用请注明作者及来源。

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