河狸家之类低频O2O必死无疑

听河狸家的技师说，单子越来越少了，结款越来越慢了，不知道能否继续做下去。我看来，不管是河狸家还是其他低频O2O，最终的结果都是死路一条。前两年O2O一通虚火，生造了消费场景和需求，现在到了现原形的时候了。

河狸家还算有点谱，很多O2O非常荒诞，根本经不起推敲，却也能火上一把。就拿去年死了一批的上门洗车来看，洗一台车能收30块，需要两个洗车工人，洗车时间30分钟以上，在路上花费30分钟，哪怕100%的利润，工时费也不过15元，这还不算洗车的工具、材料成本，这样的项目从出生就决定了必死无疑。

当然，河狸家的结果也不会好到哪里去。其主要提供的服务项目，包括美甲、美容、美发等，这些项目的客单价不低，而且赚的是手艺钱，毛利率还算不错的，比上门洗车肯定是靠谱多了。但这些都是需求频次很低的项目，撑死一个月美甲一次就不错了，那就很难形成规模效应。如果不能形成规模效应，最多也就只能是小而美了。

O2O要的是规模，抓的是高频需求，外卖、出行都是高频需求，几乎每天都会有需求，那就能够形成规模效应。滴滴、饿了么如果每天有一千万单，一单能够获得一块钱的毛利，那一天就是一千万的毛利，一年就是几十亿的毛利了。只要让消费者对平台产生了依赖，赚钱是早晚的事，而且一定能够赚大钱，想象空间足够大。

但是，河狸家之类的低频O2O是不可能产生依赖的。美容、美发之类的上门服务，会受到地理范围的限制，一般也就是周边3-5公里，超出范围就很难上门服务。尤其在北上广深的城市，会带来巨大的时间成本，没有人愿意服务太广的范围。其一就是限制了规模，其二就是限制了选择，消费者可以选择的也就是那么些技师。

对于消费者来说，提供服务的是技师，如果认可技师的服务，通过线下面对面的服务、沟通，加个微信、QQ，留个联系方式，可以很轻松的绕开平台。技师是很乐意与消费者直接交易的，一来是摆脱平台的控制，二来是现金交易更方便。如果是通过平台交易，那就有一个结账周期，对于技师来说，现金远比账期来得更直接。

技师不会对平台有粘性的，肯定会想方设法绕开平台，消费者也不会有粘性，只要找到一个靠谱技师，就不会轻易去尝试平台的其他技师了。对于技师和消费者来说，河狸家就是一个管道，目的达成了自然就会丢弃。就像我在网上找了保洁阿姨，阿姨也会主动交换联系方式，将平台扣点直接让利给雇主。阿姨可以拿到现金，雇主可以得到实惠，双方何乐而不为呢？而且，个人技师的服务能力有限，只要有稳定的老顾客了，平台就失去了存在的价值了。

外卖、出行会有粘性，因为吃饭天天都要吃，而不会天天都吃一样，用平台是最方便的选择。出行更是动态的需求，想要用车了就要用，用平台可以及时响应需求。而美甲、美发基本是静态需求，有一个大概的需求节点，但今晚明晚都是可以的，留足了与技师私下预约的时间空间。相比在APP再去预约，一条微信直接搞定，一对一的沟通效率更高。

未来河狸家唯一能赚钱的，可能就是医美了，因为这是超级暴利的项目。三年不开张，开张吃三年。但这就不是O2O了，医美必须去线下完成，上门就是违法违规了。而且，尽管微整形之类的项目超级暴利，但却是非常低频的需求，除非河狸家能够成为一大入口，否则也很难从中赚到大钱。O2O美甲是要靠补贴获客，医美赚的那点钱也就够打平，还是赚不到什么大钱，成不了气候。一旦补贴断了，消费者不来了，医美的流量也就丢了。这是一个循环，断了一节就全部得断了。

不管是厨师上门、上门洗车，还是美容美甲之类的O2O，都是生造出来的场景。消费者确实有需求，但要满足这个需求，成本太高了。按照市场行价来算的话，没有一个平台能够支撑，除非做成VIP服务，那还有一点可能。但是，为了不出门而付出巨大代价的，不是一般的土豪，那只能是暴发户了，这么烧钱的也并不多。

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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号：aitike

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