穷游Airbnb联姻，旅游O2O大棋局？

文/刘照慧（执惠旅游联合创始人，首发百度百家）

5月29日，中国中文旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网与国际著名短租网站Airbnb召开联合新闻发布会，正式宣布双方开启为期两年半的战略合作，在此之前，穷游官网上线《Airbnb旅居指南》，Airbnb在中国独家向穷游开放了API接口，这将使穷游网用户可以在穷游内容中所有有Airbnb信息出现的地方，实现直接预订。穷游网COO蔡景晖透露，这一功能最快在6月就能实现。借此合作，Airbnb也宣布正式进入中国市场。

穷游旅游O2O尝试，突围UGC模式之困

穷游网是国内以UGC为模式的在线旅游公司之一，除此之外还有蚂蜂窝、8264等。在线旅游业UGC（User Generate Content） 随着web2.0的发展赋予了游客更多表达、分享的自主权，让游客互动的需求以及自我表达的意愿得到更多实现，他们贡献内容、分享经验，也因此促进了在线旅游UGC模式的进一步发展。

我曾经与戈壁投资的合伙人蒋涛讨论过以UGC内容为模式的在线旅游公司，我们有个一致观点是：不看好现有的UGC内容模式。这类公司多从传统互联网社区或论坛转型而来，虽然在内容上有较好的积累，但优质内容都散落在论坛和大篇的游记攻略里，而游记攻略的质量参差不齐，每个人的兴趣千差万别，所以发现和记录优质内容的时间成本太高，效率太低。比如蚂蜂窝和穷游，要读几十篇游记才能找到优质内容，所以虽然流量不错，也有一定价值，但是这两个网站在商业化的探索上都不是那么顺利。

深入思考，未来像穷游这样的公司转型也许两条路可以借鉴：1、以内容策展为核心，以技术实现为手段的模式，比如通过自然语言分析、兴趣图谱、推荐算法等手段提升旅游定制化服务，或推出C2B产品。2、 UGC内容模式碎片化到POI层级并形成结构化，直接连接预定服务，提升转换率，增强移动端，打造旅游O2O闭环。经与穷游COO蔡景晖交流，穷游在这两点上都在努力，不管是意识上还是执行力上，穷游做的都不错。此次与Airbnb的合作就是证明。

联姻Airbnb, 加速O2O闭环实践

真正实现在线旅游UGC模式的成功需要在五个维度上取得成功：1、实现海量的内容聚合；2、沉淀大量的用户；3、用户社交融合及粘性加强；4、实现移动应用推动；5、盈利；但在线旅游UGC看上去很美，做起来很难，门槛不低。培养一个用户很难，培养一批用户更难。一个成熟UGC网站的建立，需要经年累月的沉淀积累。

2004年开始发展的穷游占到了互联网发展的红利，首先实现了海量的内容聚合，其出境游的精准定位在海外华人圈子积累了最早的口碑及高素质的首批用户，这为其后期实现口碑传播及增强用户粘性奠定了基础， 目前穷游拥有3000万用户，但由于旅游属于低频需求，其核心产品锦囊，用户一般是下完就走，这点与其他游记、攻略类的网站一样，用户活跃度上就比较低，穷游的活跃用户100万左右，约为3.3%，好在其转换率不错，一般能做到8%-10%。社交融合及用户粘性上穷游要好于蚂蜂窝和8264，这点应和其核心用户有关，毕竟大家都在或将去异国他乡且针对出境游做得不错的网站有限，用户间自然会彼此亲近些，粘性高些。

旅游与O2O有着天然的密切关系，但要实现完整的O2O闭环，移动化是必然的趋势，对此穷游COO蔡景晖坚定的告诉我：“移动端特别重要，旅游O2O是未来” ！旅游O2O是个长线，穷游的强项是在线上，包括信息的提供和搜集，数据的整理，用户需求分析等， 但线下部分穷游需要的是资源的整合，因为只有整合的资源才能充分满足穷游线上经聚合用户产生的需求，在国内这样的资源分散在各旅行社手中，能完成这样的整合的公司寥寥无几，由于服务对象是中国人，境外的旅游机构更难符合要求，这就制约着穷游O2O的发展，穷游需要找到具备这样O2O整合能力的合作方，Airbnb的出现恰逢其时。

背后的阿里，旅游O2O大棋局？

作为阿里系的一员，虽然穷游此次合作没提阿里，但分析穷游不可能不考虑阿里，况且此次穷游与Airbnb是战略合作，既然是战略合作，想象空间就很重要，至少方方面面的可能性要考虑到各利益攸关方。当然自拿到阿里的战略投资后，穷游盈利上没什么压力，只管安心做好内容就行，与谁合作，如何合作，过早扯上阿里未必合适，但从大环境上可做浅显的分析，对理解穷游、阿里及旅游O2O的大趋势会有些帮助。

其实阿里在旅游O2O领域的布局早已启动，2013年1月，阿里集团整合旗下旅游业务成立航旅事业部；5月宣布战略投资旅行记录及分享应用“在路上”；7月一淘网进军旅游垂直搜索领域；同月，阿里战略投资穷游网；据说阿里在投资穷游时看中的是：“穷游真正从中国出境旅游者的角度解决他们实际的问题，知道怎样通过聚合信息帮到他们。”

阿里通过一系列动作不断完善产业链，积极布局旅游O2O。如果眼光再放远一些，可以看到阿里未来能在旅游产业链上相互整合的布局，在在线旅游业外，2013年4月29日，阿里以5.86亿美元买入新浪微博18%股份，并在用户账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域进行深入合作；2013年5月10日，阿里2.94亿美元投资高德，持有高德约28%股份，成为第一大股东。

阿里投资的这几个部分在旅游产业链上具有相当重要的地位，穷游是以内容主打，用户粘性及社交属性的增强很重要，而新浪微博在账户互通、数据交换及网络营销上的作用对穷游就会有大的作用，目前穷游官网用户注册已经打通了微博注册入口。高德地图由于缺乏消费场景，在O2O中一直扮演工具的角色，而穷游主打出境游的服务，高德地图目前只有中国大陆版，看似无法结合，Airbnb借助与穷游的战略合作进入中国，未来也许能与一家大陆本土地图的服务供应商碰撞出火花来。

而阿里电子商务基因，线下资源整合能力是短板，阿里在旅游O2O的布局上比较现实的做法就是通过投资或收购或与其他O2O平台合作来弥补自己的线下运营短板：旅游O2O是线上线下的融合，不同于在线零售，如果仅靠线上的技术优势和运营效率难以弥补线下运营短板，同样的逻辑，若未来能与一家旅游O2O资源整合较为成功的Airbnb合作，并非完全没有可能， 毕竟商业就是这样，只要能合作共赢， 一切都有可能。

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