合理的品牌可以成为企业成长的有力催化剂,但是,当涉及到品牌或品牌重塑,如果你是塑造的手法有很大的欠缺,那么不要说品牌重塑,很有可能你以往的品牌也会被带入不好的影响。那么,你如何确保你的内部和外部的团队全力支持你投资的新品牌?下面我们给出几点建议:
tip 1、聚集所有的决策者一起来参与品牌的建设
如果你没有组织所有顶级利益相关者参与品牌重塑过程中,不管你的新标志和网站是多么靓丽,你的重塑一定会失败,所以,在你重塑品牌之前,确保你能协调专门的时间与所有的业务伙伴。这是确保每个人都参与新的品牌和并准备好享受属于他们的成功。
一位CEO这样告诉我们,他在做品牌代理的时候,曾经与一个创业的电子商务合作。在她的品牌推广过程中包括自己和她的COO,结果表明,效果并不理想。后来,她将包括所有她在公司高层的利益相关者都邀请来,两天来,她与这些利益相关者群体,讨论重要的业务问题以及探索照片,以确定核心的审美价值,并最终取得品牌推广的圆满成功。
品牌重塑使这家公司比他们以前完全不同。新品牌是前卫和更复杂。最为重要的是,所有利益相关者的喜欢。在接下来的几年,这种共同的努力下,其推动的新品牌使其收入增长了350%。
tip 2、你的员工也是最好的品牌重塑参与者
最好的品牌重塑是从下往上,并涉足所有员工。
一位朋友在做代理的时候曾经合作过一个大型的医疗诊所。当时他们推出了一个突出诊所是如何造福社会的品牌推广活动,这位朋友当时就确定这个品牌在做推广的时候也需要让其员工参与其中。而其推广的报纸和电视广告中甚至还显示了很多他们员工在土路骑上自行车,在自己喜欢的河边道路上慢跑,或与他们的孩子在周六逛集市的图片和视频。
通过让员工参与到品牌推广,产生了非常好的效果。这种效果产生的主要原因我们分析如下:首先,因为广告来源于企业员工的自身参与,这让广告本身就更与具有说服性,也更容易让其潜在客户心中产生共鸣。第二,员工内在自身的感觉,让他们觉得自己的工作室帮助别人,从而身心愉悦,做起工作来也更有干劲。第三,这让整个公司里的内部沟通彻底改善。矛盾部门间或者是矛盾的双方彼此展开了从未有过的紧密合作。甚至连对外来说,也让雇员更愿意自主去做新业务的推广和深化。
tip3、让你的客户参与到你品牌建设的计划中去
瑜伽服装品牌露露柠檬(Lululemon)推出了一个辉煌的“大使”计划,而这也是他们成功的关键。
因为他们知道,顾客购买决策一般会受到决定受所处环境的影响,因此,无论他们在哪个城市,在每一个社区进行销售的时候,他们与当地瑜伽导师合作,接受了当地的运动员的要求和答应他们的服装的折扣。
而Lululemon只要求当教练授课的时候,穿上Lululemon的衣服。果然,瑜伽学生注意到了他们的导师身上非常可爱的瑜伽服,并且会问导师在哪里买的。
Lululemon公司把这些导师当作他们品牌推广的一部分,而导师们也很高兴去传播关于瑜伽服装公司的情况。通过创建这个“善意的圈子”,Lululemon创建了深深地用户忠诚,同时,培育了长期客户。
tip:4、让你的客户了解到你的品牌真实性
莱斯施瓦布轮胎(Les Schwab Tires)因其服务而出名。事实上,莱斯的第一店成立于普赖恩维尔,这样一个俄勒冈州的小轮胎店,他为客户带来了一流的服务,非常干净的卫生间,甚至最美味的爆米花都是他们为客户带来的服务。
50多年后,该公司从西雅图开始从事高端广告代理商。原本他们可以通过非常完美的视角来推动他们新品牌的推广——以完美的汽车轮胎为完美的家庭提供完美的驾驶。
但是,恰恰相反,该机构采取了最为聪明的措施:他们专注于真实用户的故事,并把这些故事分享给他们客户。比如,在他们的一则广告中,在一个深夜,有位老妇人的车子坏在了路上,于是她敲了周边邻居的门来求助,非常凑巧的是这家邻居也用的是这款相同品牌的轮胎,于是这位邻居非常快的处理了一下她的车,之后还免费送她回去。
广告代理商需要伟大而真实的故事。就像莱斯施瓦布的口号“自1962年以来,做正确的事”一样,他们给客户的永远是最为真实的品牌宣传。
tip:5、去不断的超越自己
你不能期待一个新的品牌的诞生一定是井井有条的,整个品牌的诞生中,你需要克服一个又一个的难题,并努力超越。只有如此,你的新品牌才算是真正的在客户的心理扎了根。
星巴克,从该公司创建的第一天起,他们就投资于他们的员工。不仅为员工提供提供免费饮料,提供健康的保险,甚至还会帮助他们支付教育的费用。
该公司还投资于其客户。星巴克还非常鼓励客户的参与,不断的接受客户对于各种问题的挑战。不论是简单的因为咖啡的泡沫、咖啡的温度,还是咖啡杯的选用。他们都非常乐于接受客户对他们的不断挑战。所以星巴克成为整个行业领先的咖啡公司,能够以高昂的价格出售咖啡这件事情因为这些原因,也变的非常合理了。
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