人们在交流的过程中，往往有些人一个眼神就会使身边人毛骨悚然，但是为什么这些人会给我们带来毛骨悚然的感觉呢？社会心理学家弗朗西斯·安德鲁试图回答这个问题，他通过在线调查1300多名受访者，并将他的研究结果发表在《心理学的新想法》上。
安德鲁在文章中写道：“在与不同文化背景的人交流的时候，当我们提出质疑的时候，会给对方带来毛骨悚然的感觉，导致对方很快同意我们的观点。事实上，毛骨悚然的感觉在日常生活中无处不在，但是还没有人系统、科学的研究过这种现象。”
安德鲁与他的合著者SaraKoehnke对在线的1341人开展了44项问卷调查。根据调查主题，假设一些会使我们感觉毛骨悚然的场景。通过这些假设的场景，寻找使调查对象感到恐惧的原因，究竟是说话人的外表？还是他们的不良动机？或者是他们的肢体语言？调查结果指向以下这些令人毛骨悚然的因素，但是没有得到科学的论证——
说话者的头发很油腻、指甲很长、皮肤苍白或者嘴歪的微笑。（甚至是有人认为如果他们突然大笑或者频繁地舔自己的嘴唇，这些都会给我们带来毛骨悚然的感觉。）
根据团队的研究,男性群体比女性群体更令人感到毛骨悚然，男性更容易让人们有危险的感觉。不过，通过对人们通常认为的最诡异的职业（例如小丑扮演者、动物标本剥制者、性用品商店老板）调查,这些职业的就业者并不是给我们带来危险感的人，他们往往只是给人带来不安的感觉。
一般来说，给我们带来毛骨悚然的人都是言语或行为比较混乱，令我们感到不安。
安德鲁表示：“如果一个人不理解社会互动的简单规则，比如什么时候笑，或者是和人们说话的时候应该保持多远的距离，又或者是如何使用目光交流等等。对于这些事情都不知道的人，怎么能避免让我们感觉不安呢？”
恐惧感主要来自人们的主观感觉，而这也是这项调查的局限性。有些人可能在童年的时候经历了一些不好的事情，影响他长大后看待别人的方式。
调查结果还没有向社会大众公布，但大多数受访者认为：恐惧感是无法治愈的（其中有8.6%的人认为自己是令人恐惧的）。研究人员表示他们后续的研究将通过对一些恐怖的地方进行跟踪调查，例如鬼屋或者在夜晚撞见的恐怖事情，同时，他们也希望通过这些实地调查能够论证前期的研究结果。
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