购物中心+互联网，万达电商以开放“玩淘宝”（WTB）

万达建设了遍布中国各地的最大的商业帝国，每个城市中心的万达广场都已经是各地商场消费的首选，但面对“互联网+”的发展趋势，万达电商需要为万达广场撑起线上的另外一片天空，这条路该怎么走下去呢？

目前来看，老百姓的简易购物和目的性购物已经差不多都转移到了线上，小商业和单店也已经集中于线上，线下主要是体验式购物，营造好的购物环境和创造更多吸引力高、转化率强的消费场景成为大商场生存下去的唯一希望。对于像万达这样的商业巨头们来说，是各自打造商场的线上门户，还是集中打造一家能够将线下商场联合起来的线上平台，非常值得深思。

大型购物中心完全靠场景体验在生存

这个时代，逛商场早已经不是买东西那样简单，而是变身为一种生活方式。如果仅仅是单纯的去购物，很多人不会到像万达广场这样的场所，在如迷宫一样的商铺中去搜寻，而是会到网站或者专门的品牌店。当然，我们知道，人们从家里出来到商场绝不会仅仅是买东西那样直接而无趣。

如今，特别是在大城市，很多人逛商场，都是扶老携幼、拖家带口，在休息日或者其他的空闲时间，一家人在商场里随便转转，同时，游戏、娱乐、餐饮、电影等一个都不能少，而购物反倒成了应景之作。在这期间，只有在随便看看的同时，遇到了心动的产品或者被产品体验活动所吸引，才会真正的买单购物。

于是，为了适应社会发展趋势，各大型商场的购物环境越来越好，娱乐休闲设施越来越完善，能够为不同的消费者提供一条龙的多样服务，而商场中的各商家的购物体验的创造能力也越来越强。我们也已经看到，这些不遗余力地致力于体验场景打造的商场真正的生存了下来，而那些传统意义上的百货商场却几乎已被淘汰。

线下体验的不足之处需要依靠线上弥补

现在的购物广场虽然庞大且精美，但也有几个痛点。一是商场越来越大，而平衡客流的设计也让很多消费者如入迷宫，寻找自己喜欢的品牌和商品非常难；二是停车难、排队难，不仅在停车场会耗费很长的时间，更是会在购物中心的餐饮店门口长时间的排队等待，不仅体验很差，也事实上耽误了消费者的购物时间，直接影响了商场门店的销售；三是现在的商场消费者在单品牌的购物频率低却消费金额高，一些品牌店用于加强客户忠诚度的积分往往无法被使用，不仅消费者觉得浪费，商家也失去了维系客户关系的工具。

面对互联网发展的大趋势，仅仅靠商场自身的线下体验创造还远远不够，如果不能有效的结合互联网能力，大型商场的未来也难说光明。于是，以万达为代表的大型购物中心开始+互联网，充分利用互联网思维和技术提升线上和线下融合体验创造能力，并以自身为样板打造开放平台，力图实现从线下到线上的逆袭。

如今借助由腾百万（TBW）合力打造的飞凡开放平台，通过社交、定位、搜索等线上与线下的能力融合，以上商场难题将得到缓解。用户下载飞凡APP，可以实现查找停车位、交纳停车费，保障停车开车的顺畅，还可以远程订位餐厅进行智能排队。同时，使用遍布全国万达广场的免费Wi-Fi，为消费者进行商场内的室内店铺导航，让消费者拥有最快捷的购物路线。

万达电商的未来在于开放平台

我们可以断言，没有任何商场可以在互联网时代独善其身，不触网就一定会被淘汰掉，即便触网，也很难保证就天遂人愿。对于大型购物中心来说，单打独斗的与超级电子商务平台去竞争无异于以卵击石，即便拥有线下场景体验的优势也很难长期坚守。

当我们每每提起万达电商，总会想到万达与阿里的那场赌局，谁也没有想到，一场玩笑过后，万达和腾讯百度联合打造的飞凡电商就横空出世，打造了一个面向国内实体商业全方位嫁接互联网的开放平台。据笔者了解，已经有多家购物中与飞凡合作，在大数据服务、积分互通、智能体验等各方面借助飞凡的资源、技术、理念，打造成为线上线下一体化的购物平台，为消费者提供更好的现场购物体验，等于是创造了一种新型的购物休闲场景，这种场景才是未来大型商场生存之道。

在笔者看来，飞凡电商打造的开放平台，符合现阶段实体商业的互联网转型需求。相信，随着越来越多的购物中心上线飞凡，线下消费被唤醒，“购物中心+互联网”模式步入正轨，将有越来越多的购物中心参加进来，进而打造成为线下购物中心逆袭线上电商的超级平台。

飞凡外联腾讯百度，内引同行友商，如果真的能够建成有别于传统电商模式的新型线上商业平台，也算是对中国互联网发展的一大贡献。这条路注定不会平坦，飞凡还需要付出更多的努力，还需要不断的创新与完善，希望在不久的将来，我们都拥有更好的购物场景体验。

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