中国的产品质量问题饱受质疑,甚至被成为顽疾而归咎于民族的劣根性,实际上,我们现在面临的假货问题只是最近三十年的事情,不能让上一代人受过,就更没有理由责怪祖先。
假货只是一台晚会曝光就可以解决吗?显然是不能。但是,我们仍然可以下断语,最近五年来的中国产品质量是向上走的,假冒伪劣的严重性在减弱,绝对不能再用愈演愈烈来形容。这种向好的趋势是央视的315晚会带来的吗?显然也不是,至少不是主要原因。
电商给予了假货沉痛的打击
我们不应忽视的是,中国产品质量的改善时间与电子商务的发展平行,两者存在显著的相关关系,应该说,正是因为电子商务的快速发展,大大压缩了制假贩假的生存空间,也让一直以来无法得到好转的顽疾得到了修正。
也许有人说,电商平台的假货也很多,这两年的315晚会更是盯上了被老百姓投诉最多的网购领域。但是,分析一个问题要看全局,诚然,电商里也存在假冒伪劣,但如果以整个社会的假货量来衡量的话,电商发展之后消灭的假货数量远远超过自身产生的假货数量,电商让我们整个社会的产品质量得到了提升。
还有一个不能忽视,如果说老百姓现在对于网购的投诉更多代,那也是因为网购的量级大大增加的缘故。我们假设,如今的网购投诉比五年前上升了3倍,可全社会网购的总体数量却增加了300倍,那不仅不能证明网购质量下降,相反却是说明整个社会的产品质量情况在好转,电商的服务也在提升。
从原理上看,电子商务让商品的销售有轨迹可寻,电商平台对商家的管理能力也大大超过了农贸市场和街头小摊点,不管是源头上堵住假货,还是过程中对假货的追查,都变得更加可以实施。我们的结论是,电商的发展给予假货沉痛的打击,否则,也不会有那么多被惩罚或者清理的“店主”咒骂现形马云。
社交网络让假货无处遁形
对于假货来说,最怕信息透明,如果消费者掌握了相当水平的知识,或者一旦上当受骗就可以最快的速度将遭遇给社会共享,那假货的生存条件将逐渐丧失。
以前,每年一次的315晚会,几家甚至十几家企业被集中曝光,这些企业大都会受到工商和质检部门的严肃处理,老百姓一片欢呼,很多企业都会选择在315前后做做样子,稍微有些收敛,等风头过了,该干什么还干什么,甚至会变本加厉。
微信、微博等等社交工具的崛起,让朋友之间、消费者与专业服务机构之间、媒体与消费者之间都建立起了紧密的联系,这些信息通道快而直接,能够共享消费经验,还能进行科学知识的普及,这种媒体比原来的平面媒体或电视有着天然的打假能力。
信用体系建设将给造假致命一击
对于假货的治理,很多人偏爱严刑峻法,以为法制就可以解决问题。实际上,在严酷的法律都不能对假货治理起到根本的作用,因为很多假冒伪劣都处在擦边球的位置上,法律只能解决那些严重违法的作恶,就全社会造假反假的数量来说,法律根本不能顾及到。只要造假的利益足够大,风险足够小,就有更多的人会铤而走险,被抓住的人也不过是自认倒霉而已。
假货问题的根本解决需要从道德层面的彻底改善,让每个人都以造假售假为丑恶,一旦有些许越界都会遭受道德的惩罚。可是,最近三十年,中国的现状是两猫理论,只要赚钱就是好的,成功的标准也仅仅是以钱的多少,所以,只要能赚钱,大家就会互相超出底线,时间长了,好人为了生存也可做坏事。
这种得到层面的改善绝非一日之功,需要全社会再付出几十年甚至百年的代价两三代人才有可能根本性的改变,但是,这之前,由于移动互联网的发展,信用体系的建设将给假货以致命一击。
在移动互联网和大数据的背景下,正在构建的全民信用体系一旦建立起来,售假贩假将被计入信用,未来将使这样的人在社会上寸步难行,远远不如规规矩矩做生意可能带来的未来效益更大,人们就不会再为了假货小利而冒险去售假。
在未来,借助移动互联网,监管部门或社会团体还能建造成功对假货治理的平台,随时随地和现实场景下的处理都会给造假分子以沉重打击,而移动互联购物经验和能力的提升,网购更是让假货没有生存的空间。对于假货来说,互联网不是加,而是地地道道的减,甚至是除法。
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