垃圾号码识别，中移动为何无作为？

陌陌要上市了，中国移动的融合通信要推出了，即便腾讯很不愿意看到这一幕。所以，微信升级了电话本，打开了免费网络电话的潘多拉盒子，作为对竞争对手的回应。

社交应用不是运营商互联网转型的突破口

但令腾讯可以放心的是，其最强的潜在对手们实际上还都在蛰伏。中国移动的飞信坚持了很多年都无法对QQ或微信构成威胁，而中国电信的易信虽然有了网易的互联网基因，也并不具备挑战性。

电信运营商这些年做的互联网产品几乎没有一个成功的案例，以至于被互联网公司不屑一顾，腾讯最怕的社交工具仍然会来自互联网企业。因此，我们也就不难理解此前腾讯放出风来，中国移动将和阿里巴巴组建合资公司运营飞信的真实涵义，一面表达了足够的担心，另一方面也能够起到压制陌陌价值的作用。

社交工具虽被认为是电信运营商最为重要的互联网产品方向，但这种产品却并不容易获得突破，需要有赖于技术革新的时间窗口出现。如果我们要说最遗憾的，运营商们错失了像搜狗号码通这样不起眼却前途无量的小工具，就更值得人唏嘘。

号码类应用作为重要的移动端入口应得到足够重视

很多人人为微信升级电话本的网络电话功能是为了挑战运营商的语音业务，但连腾讯自己都清楚这个危险太大，只敢于在电话本上试试水深，而这种号码类的应用的价值远远不是为了网络电话，现实的意义更像是为了控制用户的通信录与未来的号码识别，从而产生更多的增值应用。

遍观中国移动这些年来在互联网业务上的探索，操作系统、浏览器、搜索、邮箱、即时通信、应用程序商店、移动支付等等领域全面开花，但唯独最容易获得突破也最具资源能力的输入法和号码识别没有涉足。

当然，中国移动曾经拥有号簿管家这个好业务，但在向移动互联网业务转型的过程中始终慢半拍，抱着增值业务的收费模式不放开，也不愿意打造成横跨三家运营商的大平台，最终被腾讯的QQ通信录等取而代之，等到后来醒悟变身和通信录，已经是落后一步。

搜狐这家门户在近几年也一直在转型，传统门户业务日渐惨淡，但别出心裁的小工具却独领风骚，尤其以搜狗输入法与搜狗号码通最具代表性。其他的很多厂商也都纷纷在号码上下功夫，比如360通信录。这些应用无一例外的都拥有一个吸引人的小功能，那就是对垃圾号码识别。

运营商做号码识别电话本应用优势明显

看似简单的号码通实际却是大数据与众包思维最淋漓尽致的体现，也在未来具有大入口的关键作用。如果运营商来做，显然具备极大优势，这些优势是互联网公司所不具备的：

1、电信运营商都拥有遍及全国的客户服务中心，能够最新最全的获得各种垃圾号码的信息，只要能够实现全网数据共享，第一时间加入拦截数据库，将大大提高识别精度；

2、运营商们是通信号码的第一接触点，并且拥有最广泛的用户群体，只要为用户提供平台，垃圾号码的标识将最容易最全面，如果能与服务活动结合起来，即可增强数据库又提高客户服务满意度；

3、运营商们掌控通信系统后台，依靠其强大的系统支撑能力，会有效的弥补客户标识出现的盲区，并能够在第一道关口进行拦截，即使不方便拦截，运营商也能够结合号码的归属地、移动号码的位置异常信息等来识别出垃圾短信、易容号码诈骗等。

运营商对号码识别应用并不重视

仅仅是以上三个优势，就足以让电信运营商在号码识别领域快速进入，在后进入市场的情况下也能够做到后来居上，可惜的是，三家运营商对此并不重视，或者说是不想重视。

1、从逻辑上，垃圾短信与垃圾号码的拦截会在一定程度上负面影响电信运营商的收入，即使这个收入微乎其微，放弃与得到的关系还没有彻底理顺。

2、三家运营商仍是条块分割，不仅仅三家运营商之间缺乏合作意识，即便是三家运营商的内部，不同省份不同地市之间的平台一体化也任重道远，难以对抗互联网公司全国大平台的执行力优势。

3、运营商的支撑系统基本是对内的，以内部经营管理为核心价值，而互联网公司的系统能力却是以对外支撑客户与业务运营为核心，这就造成了数据信息很难做到集成应用。

号码识别对运营商具有重要的战略价值

垃圾号码识别工具却对电信运营商的转型具有足够重要的战略价值，非常值得关注与运营：

1、成功一次对于电信运营商的转型之路至关重要，只有登顶之后的冠军才会有成功者的体验，这个和体育运动员的成长是一样的。如果总是失败，就会失去了敢于胜利的勇气。即便号码识别工具再小，如果成功了，也足以让运营商拥有业务拓展成功的经历，为未来的新兴业务积累经验；

2、号码识别是与运营商关系最为密切的工具，通信录与号码识别等的组合开发将有利于运营商占据离自己最近也离用户最近的一个入口，而这个入口也是万万不能丢失的阵地之一；

3、在移动互联网应用上，三家运营商都推出了很多很多APP，但至今也没有一款APP具备足够的影响力，即便给客户安装上，打开率也极低，主要原因是缺乏核心功能，大而全的运营商产品对用户没有足够的吸引力，号码识别的作用很大，吸引力很强，一旦变成用户的常用，就可以成为其他业务可搭载的平台，互联网APP营销中的零点突击便大有作为。

在互联网业务的发展中，运营商早就应该放下身段，以一个挑战者的姿态去抓住大型互联网公司的空白点来进入，结合自身的优势资源，打造业务突破点，而号码识别电话本应用显然是可以选择的高地。

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