在线旅游的电商卖场成功率几何？

中国的电子商务已经进入到新阶段，从单纯的网购商品发展到了生活服务，特别是单位价值更高的在线旅游市场已经成为电商企业竞争的新焦点。据有关数据，去年，中国旅游市场总交易额达到了29475亿元人民币，2015年中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元。

在线旅游门派林立，卖场模式独树一帜

在国内相关旅游网站兼并重组的大潮下，电商们也开始集体发力。淘宝效仿去哪儿的模式在机票和酒店预订等方面开展服务，而京东也早已入局，最近又开始将“旅行产品的品牌卖场”理念楔入在线旅游市场，准备打造第三种 “卖场生态旅行模式”。

在国内在线旅游市场上，去哪儿主要依靠点击量和流量盈利，淘宝则主要靠低价业务支撑，这些在线旅游都仅仅重视聚合和分发，而对旅游质量并不关注，因此也就忽视了用户最在意的高质量旅游体验。

京东在电商上就是卖场模式，如今也要把这种模式带到在线旅游中来。按照京东的设计，其将与国内外航空公司和有品质保障的旅行社、旅游局直接合作，入驻京东平台，注重用户的行程体验，提供高性价比、更美好的旅行体验，还会与一些知名旅游地点的政府合作推出主题馆，比如韩国、瑞士、美国内华达州、澳洲的体验馆，如此等于京东建设了一个在线旅游卖场，客户像选购京东网上商品一样在其中下单，旅行社变成了提供旅游产品的卖家，这样既提升了旅行者的“网购”体验，也能够方便的进行消费过程中的服务管理。

品质保障渗入旅游 电商卖场品牌背书

众所周知，京东在电商上的核心竞争力主要是品质保证和自营物流的快速，所以，京东正是要把其电商的经验和能力移植到在线旅游市场，而且是要把旅游当成网购商品一样处理主打品质旅游和电商融合。

大家都知道，在线旅游市场中假借知名旅行社品牌设立旅行社网站的情况较为常见，这些旅行社网站的经营者部分是旅行社门市私自与电商合办的，部分则是非法旅行社。消费者仅凭旅行社网站的域名和页面本身，很难辨别网站所依托的旅行社真伪及其合法性。而京东这种卖场模式，用京东的品牌做背书，显然会大大提高其可靠性，消费者有了强有力的出行保障。

同时，为了保证品质，京东还将为目的地、航司提供推广测试，以验证产品是否适合目标人群，只会推广高品质的旅游产品，走精品和品牌路线。这几乎就是京东在网购上保证产品质量和客户体验上的经验转移。

人流物流实现合流 旅游电商融合一体

在国内在线旅游领域，旅游就是旅游，帮助人买机票、订酒店、组织吃喝玩乐，即便是淘宝做旅游，也只是将旅游业务单方面的发展。如果有购物，那也是旅行社与地陪们的“强制消费”，这一方面造成了旅行者的不满，也让在线旅游企业发展受伤。

京东是电商巨头，有自己的平台购物，还与大量的门店合作O2O，这是其他电商和在线旅游产品网站不具备的优势。比如：京东也有酒店，未来会直接接到著名的酒店集团，其实也是官方旗舰店直销的模式，同理，一家航空公司没有办法满足所有用户出行需求，所以京东相当于提供航空公司旗舰店的结合，京东和其他供应商结构比较简单，用户来了基本就是旗舰店，以保证服务品质的可靠。

这些年，在线旅游在受到追捧的同时，上当受骗、出行质量差、产品与网络描述不符、强制购物、事后无反馈投诉渠道等问题也都令游客揪心。京东这次正是看准这个市场机会，通过一系列的创新，打造卖场化生态旅游，将京东多年形成了品质口碑嫁接到在线旅游市场，将电商与旅游结合到一起，以用户体验为核心，实现了差异化运营，未来是否能成为一支不可忽视的新兴在线旅游力量，还需要市场的检测。

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