几天前,一则重磅震惊互联网行业,阿里巴巴集团对内披露了一起员工受贿260万被判刑的处分公告,这名王姓员工系阿里集团人力资源部副总裁,曾担任过淘宝网人力资源总监,工号000200,花名关羽。这让很多人回想起,2012年7月,阿里巴巴也曾经发布公告,原聚划算总经理因涉嫌非国家工作人员受贿罪被杭州警方刑事拘留。
电商腐败频出已经成行业发展毒瘤
在电商行业,内部腐败事件并非偶然事件,贪腐已成为所有电商公司最为头疼的内部管理问题。甚至出现了一种怪现象,很多企业大笔烧钱的背后,是企业亏得越多,个人赚得越多。和整个社会大环境有关,正因为电商行业最为接地气,所以腐败问题也就更加严重。
更严重的,电商行业之所以腐败问题多,在于创业者用投机心态做事,当初环境好时,给员工做出很多承诺,但实际中往往难以兑现,最终导致公司人心涣散、员工期望被动摇,员工以一种理所当然的收入补偿方式获取非法好处,而不这样做的人竟然被认为是傻子。
根据安永咨询的归纳,电商业的腐败和诈欺通常发生在两个层面。第一个层面是买卖双方的交易行为,这也是直接影响到消费者的一个主要层面。卖家可能销售仿冒品、次品甚至可能是赃物,此外,还可能非法窃取和使用客户信息等等。而第二层面,则多见于电商企业的市场部门,“他们(员工)通过消除差评、提升信誉评等、增加曝光量等等方式来换取利益。”
在电商业内,更著名的一起案件是:2012年初,阿里巴巴发现,聚划算上一家本地团购业务指定运营商“爱婚婚”存在不正常交易的情况。经过调查发现,这家上线仅8个月就参加过聚划算200余次团购活动的公司,实际上是由一名阿里云员工、一名淘宝网员工和一名聚划算员工共同出资建立的。这家公司参加聚划算的团购活动无疑都经过“内部人”的有意关照,从而把另外符合活动要求的商家拒之门外。
大型电商纷纷强硬面对但效果并不理想
于是,2012年阿里巴巴成立了廉政部,还创造了一系列的反腐败措施,与此同时,阿里巴巴还运行着一部《阿里巴巴集团商业行为准则》,其中对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定。
同样,中国另外一家电商巨头京东也非常重视反腐败。据媒体报道,京东早在2009年就成立了监察部,2011年底又设立审计部,共同组建审计监察部,负责公司的独立监控和诚信防腐工作。2012年11月起,审计监察部更名为“内控合规部”,直接向CEO汇报工作。在京东,收回扣和行贿是天条,谁触犯了,轻则开除重则被公司送进牢房。此外,据说刘强东还亲自调教“锦衣卫”,工资比普通员工高,可以直接向刘强东写信汇报他们所见所闻所感。京东商城也曾爆出一采购经理从供应商处高价采购赠品谋取不当经济利益,涉案金额数百万元,被公安机关刑拘。
很多与电商打过交道的小企业与个人创业者有过痛苦的经历,在微博、微信搜搜往往就一大堆,但得到处理的却很少。主要原因是国内电商平台不多,谁都怕得罪了老大,那就在电商圈混不下去了,所以多数都是指桑骂槐或发发牢骚,真正举报的并不多。大多数企业也都装作不知道,或者最多进行内部低调处理,公之于众的极少,亲手把员工送进监狱的更是少之又少。
一般来讲,很少有老板亲手把员工送进监狱,往往都是内部处理开除了事。一是涉及腐败的人往往身居要职,老板害怕一旦对其处置,会对公司业绩有负面的影响;二是有问题的人可能是自己的亲信,或者一起创业的元老,处置起来总是碍于情面;三是老板本身可能有把柄抓在别人手里,一旦处置,激怒对方,弄不好会鱼死网破。在这方面,马云算是“心狠手辣”的典型了,当然联想的柳传志、拉手网等也都做过类似的事情。
即便电商内部有成文的规定和严格的制度,或者还组建了独立的部门与专业化的人员队伍,老板也很可能“冷酷无情”,但廉政工作也并不好开展,关键是权限与手段的局限,合法的监管与非法的监控之间的界限十分模糊,弄不好就会涉嫌非法调查。如果要想从根本上解决腐败严重的问题,还需要借助公检法的法律武器,这也是阿里巴巴几次将员工送进监狱的原因。
电商反腐任重道远但却必须加强
可以肯定的说,没有一家电商没有腐败,没有一家电商的内部管理不是问题重重,只是有些不愿意暴露,有些还没意识到。但是,腐败问题的严重性是所有电商的内部暗礁,千里之堤,毁于蚁穴,看起来风光无限的企业也许就在蛀虫的腐蚀中被消耗掉。那家著名的红孩子网就在这种内耗中衰落的。
电商行业已经很庞大,但仍属于快速兴起阶段,电商企业的制度建设远远跟不上企业规模扩张的速度,内部的政策和制度并未发展成熟,人员构成单一化,年龄结构偏低,要想健康发展,就必须通过良好的职业教育与通畅的内部交流来从根本上解决职业信念与企业文化问题。
送员工进监狱,当然不是好事,但作为一种没有办法的办法,也是电商对消费者负责对供应商负责的极端形式,这样的老板才是好老板,这样的公司才有前途,应聘者的好雇主!
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