电商价格战到价值战的六种整容

电子商务企业现在都很热衷价格战，最有名的价格战发生在去年的8月，而刚刚过去的五一节，电商们又开始了新的一轮价格战。当然，这次的价格战有新的特点。

对于商家的价格战，消费者都举起双手表示欢迎；对于价格战，商家也没有多少反对。但奇怪的是，很多人却在嘴上口口声声的总是反对价格战，特别是营销专家们。不过，如果你要是看看营销专家们出的营销方案，90%又都是价格战。

反对价格战的人，总是有各种各样的理由，最主要的理由就是营销应该是差异化的，而非通过低价来抢夺市场，价格战对于企业的长期和未来是一种伤害。

另外，很多反对价格战的理由是用户体验。据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测，2013年通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近97350起，同比增长4.0%。2013年电商价格战、“双11”、电商周年庆，均是用户投诉高峰期。在各电商领域中，网购投诉占52.38%，团购投诉占27.53%，移动电商投诉占10.09%，物流快递投诉占2.24%，B2B投诉占1.39%，第三方支付投诉占1.07%。

不过，谁也不能否认，至今为止，低价是最有效的促销方式，没有价格优势，很难在市场上生存。特别的，价格战更是电子商务企业的必然选择，也是电子商务企业的生存方式。

电子商务企业之所以热衷价格战，主要原因有四：

1、电子商务对传统的商务是一种彻底的改变，也改变了传统商业的依赖买卖信息不对称而生存的基本原则，互联网信息的透明化让电子商务企业不得不选择“最低价”策略。

2、电子商务企业都是轻资产公司，拥有自有品牌的商品并不多，在电子商务企业林立的现实下，同样的商品、同样的配送、同样的服务，只有靠自身的管理能力降低成本来实现低价销售，否则无法生存。

3、互联网和移动互联网发展迅速，信息传播速度极快，消费者获取信息的能力极强，没有低价就不会有消费者的选择，也就不会有电子商务企业的发展。

4、在互联网电子商务上，只要有人比你价格低，或者有人宣布要比你价格低，你就必须迎战，否则，只有关门，这决定了价格战不可能停止。

当然，随着中国电子商务的深入发展，价格战也有新的动向，更多会以价值战的面目出现：

1、从商品价格战到服务价值战

一些电子商务平台开始主动定位升级，或者推出自有品牌商品，或者将目标用户群体向上移动，主要寻找价格战之上的价值空间，利用自有商品扩大利润空间，寻找价格不敏感人群。比如凡客、当当等的自有品牌，天猫宣布定位一线城市，京东极致化的快递等。

2、从全场比价格到精品价格比

以前的电子商务企业在促销的时候往往会宣布全场商品是全网最低价，现在，已经很少这样的大包大揽，很多电子商务企业只是会拿出部分商品以最低价格当招牌，更多的商品会结合自身能力进行合理的定价，这种更像超市的定价策略。

3、不同终端之间进行比价

电子商务企业现在都非常重视多智能终端的发展，特别是手机端的移动购物，所以，电商企业会主动在自己一家的平台上进行不同终端下单的价格战，目标是为了定向吸引客流，比如手机淘宝和唯品会等在今年五一期间的手机专享促销。

4、线上和线下的价格战

电子商务平台会盯上某家实体商店的商品进行针对性的价格战，或者，电子商务企业主动在其实体店与网店之间挑起价格战，比如国美、苏宁等推进的线上线下同价等，生鲜电商们针对沃尔玛等超市的价格战。

5、错时价格战

有的电商企业通过预订、预约、预售等方式打起了期货牌，让几个月甚至几年之后的商品与现在的商品进行比价，还有，不同电子商务企业在不同的时段进行不同的价格优惠，不同的店庆时间，不同的销售周期。

6、强化类价格战的方式

一些不以明确的价格最低为口号但实质却是价格战的方法逐渐被采用，比如，与银行合作进行零首付、零利率、零手续费，更流行的是免运费、降低退货标准等等。

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