虚商需要有真正的玩家

联想26日正式对外发布了其通信运营服务品牌“懂的通信”，同时发布了“懂漫游”、“大白话”、“糖豆儿”、“你懂de” 和“我懂de” 五款移动转售服务产品，这也就意味着联想正式进入了移动转售业务市场，也就是虚拟运营商的行列。

有42家企业之前拿到了移动业务转售的试点资格，虽然有前有后，但两年来，这些企业在移动转售市场上不停的的热情折腾，不仅让“虚商”“170”这些名号为市场、用户所熟知，而且，或多或少对三大运营商产生了影响了，不说别的，至少，流量不清零现在已是业界的共识。这一功劳，确实要记在虚商的头上。

但两年来，虚拟运营商的路走的有些艰难，投入巨大，但亏损严重，没有一家看到赢利的曙光。虽然许多人将亏损原因归于基础运营商的“批零倒佳”政策，但实质上虚商不赚钱根本原因还在于自己没有一个鲜明的营利模式。国家开放移动转售业务，是让社会资本进入通信运营服务领域，通过创新搞活这一市场，所以，虚拟运营商只能是一个轻公司，不会像基础运营商那样拥有网络资源。这也就决定了虚拟运营商在进行转售业务时，一定要和自己优势业务结合起来，不是简单的给用户提供通信服务。我之前举过很多例子，比如，全世界有很多巴萨罗拉足球俱乐部的球迷，人们喜欢巴萨，是因为这支球队球踢的好，所以很多人因为这个原因去买巴萨的球衣。一件梅西的球衣很贵的，动辄好几百欧元，但买的人还是很多，巴萨俱乐部为此赚了不少钱。但巴萨不能因为球星球衣买的好，就专心去做服装了，在自己的主营业务上放任自流。它的球衣或者来自阿迪达斯，或来自耐克。如果有一天巴萨突然自己“脑洞大开”，说我的球衣卖的太火了，而投入足球太费钱，而且太累人，我不玩了，我只卖球衣了，你觉着还会有人去花几百欧去买吗？阿迪、耐克还会陪它玩吗？这个道理用在虚拟运营商身上也是一样的。如果现在42家的转售企业都和三大运营商拼价格，抢用户，还只是简单的把运营商的语音、流量拿来，转手以更低的价格销售给用户，和自己的原来的主营业务一点毛关系都没有，你觉着这会是个长久之计吗？现实的问题是，现在已推出业务的大部分虚商都是这么玩的。

业界最近关注虚商的营利问题，从虚商高管到专家，到媒体，大家都在讨论虚商为什么不赚钱，怎么才能赚钱。一些虚商高管把矛头依旧指向运营商，指责对方是导致自己不赚钱的主要原因，突出强调批零倒挂、码号资源分配问题，有些本末倒置。虚商如果不从自身找原因，一味强调别人是绊脚石、拦路虎，这样的虚商是做不成功的。

所以说，不管明年初有多少家企业拿到转售业务正式牌照，中国的虚拟运营商要真正做起来，还是要需要那些有想法、有能力、勇于创新的企业。也就是说，中国需要有实打实的虚拟运营商的玩家。这并不是否定此前已经在这一领域打拼了近两年的许多虚商企业，它们在这一市场做了很多有意义的探索，值得肯定。只是我个人认为，目前虚商创新能力不足，玩的还是三大基础运营商的老套路。问题是，通信服务本业就是三大运营商的主业，而对于虚商来说，通信服务是自己的增值业务能力。如果还按三大运营商的套路出牌，虚商是没有前途的。

我一直对联想、中兴、小米这样的企业进入转售领域比较看好，实际上我更希望华为这样的企业进入移动转售市场。原本我看好一些做细分行业的企业，但后来发现，这些企业在进入这一领域后，要么实力不足，要么创新能力不足，无法解决主业和通信增值业务之间的融合转换。

之所以看好联想这类的企业，一个主要的原因，这些企业能够把通信能力和自己的主业结合起来。联想作为中国老资格的硬件厂商，在PC、手机以及其它智能终端领域有着很深的根底，他现在需要做的，就是如何在这些设备上为自己的用户提供更便捷的通信接入服务。正如联想集团高级副总裁，云服务集团总裁贺志强在发布会上所表示：“联想云服务集团之所以要做通信服务业务，就是为了让我们的用户能在任何设备上，随时随地获取可靠的设备与网络连接。”联想集团总裁兼首席执行官杨元庆说的很直白：“联想集团作为全球最大的个人及企业级设备提供商之一，在整合全球运营商资源，建立跨网集成的能力方面处于领先地位。”

目前国内有这种整合能力的企业，大多是华为、中兴、联想这样的综合能力较强的大公司，或者是BAT这样的互联网巨头。这些企业的一个共同特点既有用户市场，又有整合通信服务能力。所以联想给自己的转售业务起了个“懂的通信”的名字。“懂的通信”的操盘手，联想集团副总裁王帅说，只有“懂得”用户，才能提供他们真正喜爱的定制化产品。“我们将立足4G，着眼5G，发挥联想集团终端直达、国际化、跨网集成三大独特优势，为用户提供差异化的通信产品和灵活、跨界的服务体验，如’懂漫游’这样的定制化漫游产品。”王帅说的好，理解用户需求，了解终端和设备，具备了运营商级通信能力的“懂的通信”品牌，就是要为用户提供一种至简、智慧而又贴心温暖的个性化通信服务。

当然，说起来容易做起来难，联想要想在转售市场上成功，需要真正按照这种规划去实施，切不可又落入“左手倒右手”，大部分虚商简单的转售模式。

尽管目前虚商发展的都不好，但我一直看好这一市场的前景，特别是在移动互联网方兴未艾的今天，个性化的通信服务将有很大的市场空间。从目前国家的规划看，未来两年来，移动转售市场也将全面放开，到时，用户的选择将会更多。但要做好这一市场并不易，需要有踏踏实实的玩家，结合自身的资源和用户的需求，推出真正创新的服务。

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