云通讯让云计算开口说话！

完整标题：【创业靠谱记】云通讯让云计算开口说话！

注：【创业靠谱记】是我采访一系列工程师出身创业者打造的专栏，为什么说他们是靠谱的？因为工程师思维、文化，让他们更严谨，更理性，创业成功率更高！

继上一期我尝试用BuzzFeed list Artcle文风写了一篇创业报道后，很多读者反映确实清新，今天我将延续下来这种清晰的框架条理式风格，讲讲故事，说说产品。

产品名称：容联云通讯

融资情况：2013年11月 A轮 红杉资本中国 400万美元；2015年1月 B轮 挚信资本 1500万美元

创始人：孙昌勋，清华大学MBA毕业。2006年任高阳圣思园副总裁，负责公司IMS融合通讯产品、视频产品、游戏等移动互联网产品，为国内主要运营商和国际领先电信产品成功地提供了相关解决方案。2011年成立容联云通讯。

一、讲讲故事

1、故事背景

孙昌勋，1998年毕业于华中科技大学数学系，清华大学MBA毕业。

2000年加入高阳科技旗下公司

2006年出任高阳圣思园副总裁，负责公司IMS融合通讯产品、视频产品、游戏等移动互联网产品。在他的带领下，高阳圣思园为国内主要运营商和国际领先电信产品成功地提供了相关解决方案，与华为等500强企业深入合作运营并在国外市场落地。

2011年，随着移动应用数百亿元级的潜在市场规模爆发，有着十多年的通讯行业背景及经历的孙昌勋在这一年选择创业，站在应用开发者背后。其代领团队整合研发出“容联 云通讯平台”，为互联网企业以及开发者提供国内领先的融合通讯解决方案，他的理念是“让通讯技术成为您应用的基石”。

2、海外模式

在美国，一家与云通讯平台业务模式相同的公司Twilio于2013年已经获得7000万美金D轮融资，估值已经达到十几亿美金。美国的Twilio业务模式并不复杂，就是帮助开发者在其应用里融入电话、短信等功能，其推出的Twilio Client的服务，可帮助开发者整合灵活而低成本的网络电话（VoIP）功能。

除了Twilio，海外还有plivo、voxeo 等老牌和新贵都为开发者提供类似的服务。

3、资本故事

2013年云通讯平台正式上线，在3月试运行期间，国内知名科技博客36kr发表了一篇题为《类Twilio服务云通讯为国内开发者提供网络通话整合服务，让每个应用都能开口说话》的文章，在不到1000字的篇幅中报道了云通讯平台的基础定位及能力，立刻引起了红杉资本关注。

红杉近几年一直在挖掘一些好的云计算项目去投资。这次与云通讯平台一拍即合，快速地确定了投资意向。在2013年11月，云通讯平台正式对外公布：完成 A 轮融资计划，获得红杉资本 400 万美元投资。该笔资金将用于公司的技术研发、团队扩充和市场推广。

投资其实跟所有事情都是一样的，正确的人（正确的团队），以创新性的产品，通过强有力的执行，满足一个已经存在的庞大需求。当时的云通讯平台尚未有成型的盈利模式，但嗅觉灵敏的资本已经预见到这种在海外方兴未艾的通讯服务模式必然在互联网领域大行其道。

4、发展前景

云通讯平台自上线以来，一直保持高速的发展态势。自2013年5月正式上线，到2014年11月，迅速积累了5万名开发者，4000家企业合作伙伴。

云通讯平台的诉求是把多行业和传统通讯贯通起来，打碎技术及行业壁垒，充分激发以沟通为核心的社交需求，借助专业通讯能力，为传统行业带来颠覆性的生意新玩法，更为身处前沿的移动互联网伙伴提供简便可用的能力服务，在通讯能力上帮助创业团队实现梦想。

5、一些小故事

①两次创业尝试：

2007年，孙昌勋在高阳圣思园内部还是做了一些创新的尝试，除了服务运营商还服务一些其它企业，做通讯的产品直接卖给合作方。这个模式的本质还是集成，也就是卖系统的模式。开始无法形成规模效应，业务并没有做起来。

2010年开始，做过一些通讯APP，涉及游戏和工具类，也以失败告终，孙昌勋发现，由于企业的资源和基因等多种原因，还是不适合做C端用户。

两次创业经验：

1）、系统集成方式作为传统的生意模式，在今后的市场环境中已经不具有绝对优势，没有一定的市场积累很难从头做大；

2）、互联网产品，尤其是2c的互联网产品目前不适合我们，这种面对个人用户的移动互联网产品新鲜热辣，但是无法利用我们的现有优势，需要学习的东西还很多。

②第三次创业（云通讯平台的开端）：

孙昌勋慢慢摸索出新的方向：将前两者模式再优化一下，就是云通讯，即提供全通讯能力的云计算PaaS平台，通过云端开放的Rest API和客户端SDK包方式提供给开发者与企业，帮助开发者与企业在自己的产品内集成语音、短信、视频类通讯服务。比如游戏企业，他已经有自己的开发能力了，但希望玩家们在玩游戏时能实现通讯功能，只需将云通讯提供的通讯功能搭载到游戏上。云通讯提供开放接口，游戏公司自己的开发人员就可以搞定通讯的功能。

要把云通讯平台做起来，就要打破原来的流程，要适应互联网和移动互联网的发展，要改变一些自身的习惯，甚至是文化。云通讯平台的出生，是带着互联网基因的：以深厚的通讯技术积累为基石，用开放的精神拥抱互联网。这种跨界的生意模式，让云通讯平台在云计算的产业链条中带着务实的先天优势，这种优势在以后的实际运营中很快就被证实了。

6、云通讯项目独立：

做通讯平台，服务海量的客户和开发者，就要求有开放的企业文化，具备互联网思维模式。这与原来的母公司在客户选择和企业文化上都不一样。独立成了必然的选择。孙昌勋在高阳工作了13年，一直与老板们都有着良好的沟通。2013年春节后的项目汇报会上，他谈到了云通讯这个项目定位，操作模式，也为项目的独立争取机会。经过这次会议，集团领导明确表态：第一，云通讯是个创业项目，就要给足够的空间；第二，这是是互联网项目，要按互联网规则发展。

2013年8月，容联易通信息技术有限公司带着“云通讯平台”正式独立出来，从一个项目组变成了公司，并且引入风险投资。

在一个总盘子达百亿的大公司里内部创业，最终能独立发展，这与集团老板、董事会对于新兴项目的开放态度相关。集团看到，容联易通更偏向互联网公司，与原先的企业相关性不大，没有必要捆绑在一起。另外，独立发展能给团队足够的激励。而且可以引入市场化的资本。关于市场化资本，示范意义远大于钱的意义。高阳科技旗下有有两家上市公司，还有正在IPO的企业。容联易通在集团的整个盘子中，算是非常小的初创企业，由集团全资投资并无太大问题。独立后，红杉资本投了400万美金，金额不算大。但外来资本能带来的不仅是钱，还有品牌效应和客户资源。最重要的是通过这样一个项目的示范效应，在集团内树立创新的模式。这种开放性会带动更多团队的创新意识。孵化项目如果都能做大，集团才能有更大的发展。

7、云通讯与市场的磨合（产品化过程）：

2012年4月，孙昌勋在云通讯平台开发之初便开始与潜在客户进行沟通、交流。VoIP，这是几乎每个应用都需要的技术，孙昌勋最早选择这个功能切入市场，但挫折接着就来了，“客户都不懂VoIP，他们以为VoIP就是Skype。”最初，孙昌勋一本正经地介绍自己的产品的VoIP功能，往往得到这个回复:“VoIP？我们又不是Skype。”

“如果你给他们说语聊、语音对讲、视频会议，他们就懂了，这些都是VoIP。”在经历过一段时间摸索之后，孙昌勋渐渐明白了一个道理：“要把通讯技术的‘方言’翻译成互联网语言，否则你无法跟客户沟通。”

通讯与互联网的壁垒就是这么明显，不仅仅是通讯人搞不定互联网产品，互联网人也听不懂通讯的“方言”。两个行业的壁垒，表面上给孙昌勋的创业带来了很多坎坷，但这也让他能一展所长。在互联网领域，他的通讯能力就是稀缺资源。所以进入市场最关键的，就是把通讯能力翻译包装成为通用语言。云通讯平台目前发布的API能力集包括：网络通话、IM、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能IVR等20多种专业通讯功能。

8、容联云通讯（新品牌）：

2013年，云通讯平台一直在国内独享这一片蓝海。伴随着业务的不断推进，这种提供通讯能力的PaaS平台模式受到了各行业的关注，陆陆续续一些模仿与跟进者也开始出现。 2014年4月，云通讯平台正式更名为“容联云通讯”，启用全新域名yuntongxun.com。容联云通讯，“云通讯”代表行业特征，“容”，有容乃大，诠释云计算行业的开放特征；“联”，联系联络，体现通讯的内涵本意。“容联”体现品牌的核心诉求，“容联云通讯”包含原品牌关键字，建立新老客户之间的联系。容联云通讯的新logo采用一枚简单的回形针图样，喻示着容联云通讯的品牌诉求：追求简单易用，随心扩展，让用户借助云通讯平台能力，轻松高效整合自己的产品。

二、说说产品

1、清晰的产品定位：

容联云通讯通过将专业的通讯能力打包成API接口，让web、桌面及移动应用可以方便地嵌入通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能。从而实现网络通话、IM、语音验证码、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能IVR等20多种专业通讯能力。平台现已聚集了80,000多名开发者，6,000多家企业合作伙伴。百人团队，技术工程师占比70%。

2、运营模式：

提倡客户通过互联网自助式获取服务，通过提供免费的通讯能力API接口，并以专业的技术支持团队配合开发者进行测试，帮助产品尽快上线，而后，按能力的使用时长来计费。

这种模式的好处：

1） 将通讯能力的实现门槛降低为0，让企业无需在早期投入大量成本；

2） 共同成长：“免费调用，按需付费”的模式保证合作伙伴将主要精力集中在自身产品的研发运营上，打造健康的产业生态，符合互联网精神。

3、产品竞争力：

1）、先发优势，更多服务经验：容联云通讯是国内第一家提供全通讯能力的开放平台。2012年初开始研发，2013年5月上线。百人团队均来自于互联网行业及行业，团队基因、团队背景均在通讯行业领域，核心员工拥有十余年专业通讯从业经验。十年积累使得云通讯对客户业务场景的理解也比较深刻。更了解客户的需求，甚至比客户还懂得哪些产品会给客户带来更好的体验。

2）、产品扩容性请，让用户有更多选择：容联云通讯提供的通讯能力有通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能，提供的能力更为全面。有很多合作伙伴不仅仅是需要一项合作。比方说移动端通讯App，不仅仅需要IM，还需要语音、视频、电话会议等，往往需要一整套的解决方案。在这点上，云通讯能够提供完美的解决，提供一站式服务。

3）、弹性接入，更省成本：

云的模式，比起传统模式来更加的方便、快捷。在成本方面来说，如果是公有云就以租用的模式，用多少付多少钱，按照时长来计费，这种方式对企业来说非常灵活。业务量大就多用一些，业务量小就少用一些，用多少付多少钱。

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